スタートアップ企業のコールセンターSV候補

仕事内容: ご覧いただき、ありがとうございます！ 成長中のスタートアップで働く『コールセンターSV候補』の募集です！ 20代のメンバーも活躍中。コールセンターやカスタマーサポートでの電話対応経験があれば、SV経験はなくても応募できます。 「受電経験はあるけれど、リーダー経験はない」 「SVに興味はあるけど、自分にできるか少し不安」 そんな方にも挑戦してほしいポジションです。 ーーーーー▼この求人のポイント▼ーーーー ・20代のメンバーも活躍中 ・SV経験はなくてもOK ・電話対応経験を活かせる ・月給280,000円～ ・最初は現場に近い仕事から ・徐々に新人フォローや改善へ ・土日祝休み／高田馬場駅から徒歩5分 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 【具体的な業務内容】 まずは今までの経験を活かしやすい業務から始めます。 ・加盟店からのお問い合わせ対応 ・オペレーターの受電サポート ・問い合わせ履歴の確認 ・簡単なエスカレーション対応 慣れてきたら以下へ広げます。 ・新人スタッフのフォロー ・応対品質の確認 ・対応件数、進捗確認 ・FAQ、マニュアルの更新 ・業務フロー改善 20代のメンバーも活躍中で、SV未経験から少しずつ業務範囲を広げられます。 【SV経験より“現場を知っていること”が強み】 オペレーターとして働いた経験があるからこそ、新人がどこで困るのか、どんなフォローが嬉しいのか分かります。 最初から管理職として完成している必要はありません。 「今度は自分がサポートする側になってみたい」という気持ちから始められます。 【スタートアップだけど、いきなり何でも任せません】 スタートアップと聞くと、何でも一人でやるイメージがあるかもしれません。 このポジションでは、まず既存業務を理解してから少しずつ改善や運営業務へ進みます。 仕事に慣れてきたタイミングで、「ここを変えたらもっとやりやすそう」という意見も活かせます。

求める人材: 【必須条件】 ・コールセンター、カスタマーサポートなどで電話対応をした経験がある方 ・基本的なPC入力ができる方 ※経験年数不問 ※SV経験不問 ※学歴・資格不問 【こんな方が活躍中！】 ※一つでも当てはまれば応募OK ・20代のメンバーも活躍する環境でステップアップしたい方 ・オペレーター経験を次の仕事につなげたい方 ・SVに少し興味がある方 ・新人から質問されることがある方 ・困っている同僚がいると声をかける方 ・マニュアルを見て「分かりづらいな」と感じることがある方 ・今より少し仕事の幅を広げてみたい方 ・管理職になるかはまだ分からないけれど、経験は積みたい方 ・新しいことを覚えることに抵抗がない方 ・コールセンター、カスタマーサポート、ヘルプデスク、受電業務などの経験がある方

月給28万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥280,000は1か月当たりの固定残業代￥66,667（40時間相当分）を含む。40時間を超える残業代は追加で支給する。 月給280,000円～ ※固定残業代66,667円～／月40時間分を含みます ※40時間を超える時間外労働分は追加で支給します 昇給：年2回 賞与：年2回（7月・12月） ※個人・会社の業績に応じて支給 ※決算賞与の支給実績あり

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:30～18:30 実働8時間／休憩1時間

休暇・休日: ・完全週休2日制（土・日） ・祝日 ・GW休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・特別休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・各種社会保険完備 ・交通費支給（月2万円まで） ・住宅手当（月3万5,000円／条件あり） ・家族、扶養手当 ・社外研修、セミナー費用全額負担（要審査） ・健康診断 ・人間ドック ・インフルエンザ予防接種 ・育児支援制度 ・社内イベントあり 試用期間3か月 ※条件変更なし

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【選考フロー】 STEP1：応募・書類選考 STEP2：一次面接 STEP3：最終面接 STEP4：内定 ※面接は2回を予定しています ※勤務開始日は相談可能です 【Vamosファイナンスサービスから応募者へのメッセージ】 今までの肩書きだけで、この先のキャリアを決める必要はありません。 接客、電話対応、新人への声かけ、後輩へのフォローなど、これまで当たり前にやってきた経験は、SVやマネジメントへ進むための土台になります。 「次はリーダーに挑戦したい。でも、マネジメント経験がないから不安」 そんな方にこそ、まずはお会いしたいと考えています。 今できることから始めて、数年後には自信を持って「チームを支え、育てられる」と言えるキャリアをつくっていきましょう。 雇用形態: 正社員 給与: 280,000円 (月給) 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間 通勤の可否: * 東京都 新宿区 高田馬場 (望ましい)