カスタマーサポート・ヘルプデスク

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他サービス業、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営 ⿻*.·―――――――――――――――――― 「ITの仕事ちょっと気になる」からスタート 未経験から頼られるカスタマーサポートへ♪ ――――――――――――――――――⿻*.· 「ITの仕事って、ちょっと難しそう…」 そんな方も大丈夫◎ まずは簡単なPC操作ができればOKです！ 温浴施設やサウナで、館内利用の際に「ピッ」とかざすリストバンド。 実は、その便利な仕組みを支えているのが、私たちポストシステムズの「温浴専用POSシステム くあ蔵」です。 全国200施設以上で導入されているシステムを通じて、施設スタッフの働きやすさと、お客様の快適な時間を支えています。 今回募集するのは、施設スタッフからのお問い合わせ対応や、システム導入をサポートする【カスタマーサポート／ヘルプデスク】です♪ 入社後は研修からスタート。 マニュアルやトークスクリプトも完備しており、リーダーもすぐ近くにいるので、分からないことはいつでも相談できます◎ 人と話すことが好き。 誰かをサポートすることが好き。 そんなあなたが、働きながらITスキルも身につけられる仕事です♪ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✨ この仕事のPOINT ✨ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⏩IT未経験からスキルを身につけられる ⏩人と話す力・聞く力を活かせる ⏩マニュアル＆トークスクリプト完備 ⏩全国200施設以上で導入されているシステム ⏩IT資格の取得＆資格手当あり♪ ＊ ＊ ＊ 【お任せするお仕事】 温浴施設向けPOSシステム「くあ蔵」の導入サポートや、施設スタッフからのお問い合わせ対応をお任せします。 【具体的には…】 ✅導入・ITサポート 「こんな使い方をしたい」 「こんな機能を追加したい」など お客様のご希望を丁寧にヒアリング。 内容を確認しながら、システムへの反映を行います。 ✅カスタマーサポート システムの操作方法や機能についてのお問い合わせに対応します。 「使い方が分からない」 「この機能について教えてほしい」 といった質問に、分かりやすくご案内します♪ ✅導入時のサポート 新しい店舗がOPENするときや機械の入れ替え時には、実際に施設へ訪問して設置作業を行うこともあります。 ＼＼IT未経験でも大丈夫！／／ 入社後の研修に加えて、トークスクリプトやマニュアルも完備◎ 困ったときはリーダーにすぐ相談できるので、一人で抱え込む必要はありません。 ＊ ＊ ＊ ＼＼働きながら、ITスキルも身につく！／／ この仕事の面白さは、カスタマーサポートだけで終わらないこと。 施設ごとの使い方やシステムの仕組みを覚えていくうちに、自然とITに関する知識も身についていきます。 さらに会社では、ITパスポート・基本情報技術者・Oracle認定資格などの取得をサポート！ 【最大月5万円】の資格手当もあり◎ 「未経験から手に職をつけたい」 「将来役立つスキルを身につけたい」 こんな方にもピッタリです。

求めている人材 ＼＼20代・30代活躍中！／／ 「ITに興味はあるけど、経験がない…」 「これから役立つスキルを身につけたい」 「人と話すことが好き！」 こんな方を歓迎します♪ ◎社会人未経験OK ◎職種・業界未経験OK ◎第二新卒歓迎 ◎IT初心者OK ◎簡単なPC操作ができればOK 【こんな方におすすめ♪】 ✨人とコミュニケーションを取ることが好き ✨相手の話を聞くことが得意 ✨誰かの役に立つ仕事がしたい ✨新しいことを学ぶのが好き ✨未経験からITスキルを身につけたい ✨将来役立つ資格を取得したい ✨チームで協力して仕事を進めたい 接客・販売・受付・営業など、 人と接する仕事の経験も活かせます！ ＊ ＊ ＊ ＼＼IT経験ゼロからのスタートも大歓迎／／ 現在この仕事を担当しているメンバーのほとんどが、IT未経験からスタートしています。 入社後は研修で基本から学び、マニュアルを確認しながら少しずつ実務を覚えていきます。 分からないことはリーダーにすぐ相談できるので安心◎ まずは「分からないことを質問する」ことから始めれば大丈夫です♪

月給23万円以上 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 21万3000円 〜 固定残業代：あり 1ヶ月あたり1万7000円（固定残業時間：1ヶ月あたり10時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※経験・年齢・能力などを考慮の上、決定します。 【手当】 ・残業手当（超過分） ・出張手当 ・資格手当（月最大5万円） 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ※試用期間中は契約社員になります。 ※他、同条件 【給与例】 給与例 【年収例】 ■480万円／入社3年目・30歳 月給28万円+賞与年4回+各種手当

変形労働時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1週あたり40時間 1ヶ月単位の変形労働時間制 （週平均実働40時間） ＜シフト例＞ 【1】10:00～19:00 └入社後、仕事に慣れるまではこちらのシフトのみ♪ 【2】8:00～17:00 【3】15:00～24:00 └在宅勤務 ※入社後3ヶ月間は【3】の勤務はありません。 ※深夜割増以外の手当も支給します。

休日休暇 【年間休日125日以上】 完全週休2日制（シフト） 《休暇制度》 ■夏季休暇 ■冬季休暇 ■子育て休暇（年5回の休みを付与／規定有） ■産前産後休暇 ■育児休暇 ■有給休暇（10～20日） └入社半年後に10日付与／有給消化を奨励！ ＊産休・育休取得実績あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・交通費全額支給 ・資格取得支援制度（受験費用会社負担） ┗ITパスポート、基本情報技術者、オラクル認定資格など ・優秀者対象海外研修制度 ┗マルタ、カナダ、オーストラリア、インドネシア ・退職金制度 ＊ ＊ ＊ ＼社員専用のグループサイト利用可／ リラクゼーションプラン・美容系商品の割引券や 優待券の購入、産地直送グルメ、アロマテラピーなど、 メリットもたくさん♪

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ※試用期間中は契約社員になります。 ※他、同条件

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 中途入社50％以上
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 退職金あり
• 賞与あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 資格取得手当あり
• 長期休暇あり
• 第二新卒歓迎