カスタマーサクセスリーダー候補

仕事内容: 【社会課題解決×キャリア成長】 東証プライム上場・21期連続増収の株式会社 エス・エム・エスが運営する、累計会員180万人超の求人プラットフォーム「ウェルミージョブ」。介護・医療・福祉分野で国内最大級の会員基盤を持ち、今まさにブランド刷新と事業拡大の変革期を迎えています。 本ポジションは、カスタマーサクセス組織のリーダー候補として、求職者と事業者双方の転職・採用成功を支援し、サービスの成長を牽引する役割です。チームのKPIマネジメントやメンバー育成、オペレーション設計・改善、他部門との連携など幅広い業務に携わります。将来的には営業企画やプロダクト連携、CS戦略立案など、より上流の企画・推進にも挑戦可能です。 【主な業務内容】 ・カスタマーサクセスグループのマネジメント（KPI管理、組織づくり、モチベーションコントロール） ・オペレーション設計・改善、メンバー育成 ・マーケティング・セールス・人材紹介部門との連携 ・事業戦略を踏まえた営業戦術や施策の企画・立案 ・顧客・ユーザーの声をプロダクト開発にフィードバック ・入社後はCS業務（求職者・事業者サポート、問い合わせ対応）を経験し、現場理解を深めていただきます 【やりがい・魅力】 ・介護人材不足という社会課題の解決に直結し、社会的意義の大きな仕事 ・プロダクト刷新期に携わり、サービス設計や企画にも関われる成長ステージ ・マネジメント×企画の両軸でキャリアを広げられる環境 ・多様なキャリアパス（専門職・管理職・異業種挑戦など）を実現可能 【入社後の流れ】 ・全体研修で会社理念や事業内容、制度を学び、その後OJTで実務キャッチアップ ・即戦力として活躍できるようサポート体制も充実 【募集背景】 ・事業・組織の成長加速に伴う体制強化のための増員募集です。 ────────────────

求める人材: このような方歓迎! ・無形商材のカスタマーサクセス経験（2年以上） ・無形商材の営業経験＋営業企画またはCS企画経験 ・チームリーダーやマネジメント経験 ・HRテック/SaaS事業でのCS経験やオペレーション設計経験 ・SFA/CRMを活用した組織運営経験 ・ITベンダーでの営業やプロダクトマネージャー経験 応募資格 ・大学卒または大学院卒 ・自ら役割を広げ、挑戦・成長を楽しめる方 ・変化に柔軟に対応し、前向きに行動できる方 ・他者に真摯で丁寧な対応ができる方 ・不確実な状況でも自ら考え、意思決定できる方 ・社内外と円滑にコミュニケーションし、信頼関係を築ける方 その他、ご応募の要件に関する特長 ・年齢、転職回数不問 ・業界未経験OK ・外国籍不可 ────────────────

東京都港区芝公園 株式会社 エス・エム・エス 勤務地: ・勤務地：東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー（東京本社） ・会社指定の場所での勤務あり ・転勤：会社指示による可能性あり 【交通手段】 アクセス: ・都営三田線「芝公園駅」徒歩2分 ・JR山手線「浜松町駅」徒歩10分 ・都営大江戸線「大門駅」徒歩6分

年俸500万円～810万円 給与: 【給与詳細】 想定年収：5,000,000円～8,100,000円 ・月額は年収を12分割して支給 ・基本給：309,567円～501,525円 ・職務手当：107,100円～173,475円（45時間分固定残業代含む、超過分は別途支給） ・管理監督者は職務手当を含まず、月額は年収を12分割した金額を基本給として支給 賞与・昇給 ・年1回の考課により昇降給の可能性あり ────────────────

固定時間制 勤務時間・曜日: 勤務時間 9:00～18:00（休憩1時間） ※事業や部門状況により変更の可能性あり 勤務曜日 完全週休二日制（原則土日祝休み）

休暇・休日: 休日 ・完全週休二日制（原則土曜・日曜・祝日） ・年末年始休暇 休暇制度 ・年次有給休暇 ・アニバーサリー休暇 ・介護休業 ・産前産後休業 ・育児休業 ・子の看護休暇 ・慶弔休暇 ・妊婦特別休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・スキルアップ手当（年1回、4月給与支給日に15万円） ・通勤手当（月3.5万円上限、業務交通費全額支給） ・書籍購入制度 ・従業員持株制度 ・資格取得支援制度 ・ベビーシッター利用補助制度

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。 応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社FIKA 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号27-ユ-303836 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 5,000,000円 - 8,100,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間 通勤の可否: * 東京都 港区 芝公園 (必須)