コールセンター管理・運営(SV)/476543

仕事内容: 毎日ひたすら電話を受けるだけの日々に、モヤモヤしていませんか？ 「ただ受電対応を繰り返すだけでなく、オフィスの管理や運営にも携わってみたい」 「コールセンターや接客の経験を活かして、オフィスワークのプロへとステップアップしたい」 そんな思いを抱えている方にこそ、VamosファイナンスサービスのコールセンターSV（スーパーバイザー）・運営事務ポジションを提案させてください。 当社のこのポジションは、単なる受電対応にとどまりません。 オペレーター（電話対応スタッフ）の支援や、加盟店様の運用サポートを通じて、 自社サービスを裏側から支える「運営のコアメンバー」として大きな裁量を持って活躍できる環境です。 1. 支えるサービスと対峙する顧客（クライアントの視点） 扱うサービス：大手企業の決済インフラとしても導入されている、 年成長率15〜30％の成長市場「後払い決済サービス（バモス後払い）」です。 独自の柔軟な審査基準で他社ではカバーできない顧客層を支援しています。 対峙する相手：サービスを利用される購入者様、お電話を対応するオペレーターの仲間たち、そしてメールやチャット等で連携する既存の加盟店様（企業）や外部業者様です。 ビジネスモデル：購入者様の「欲しい」という願いを叶え、加盟店様の販売機会を創出する、自社・クライアント・消費者のすべてにメリットがある「三方良し」の生活インフラを支えます。 2. 具体的な業務内容 営業以外の後払い決済に関する業務全般に携わっていただきます。 未経験からできることを少しずつ広げていき、いずれは適性や希望に応じて 下記3項目の中から一つの領域をメインで受け持っていただく予定です。 コールセンターSV関連業務： オペレーターのサポートや指導、受電対応の支援を行い、センター全体の対応品質を高めます。 加盟店対応業務： サービスを導入している加盟店様（企業）の運用支援や、新しくお取引を開始する際の導入支援をメールやチャット等で行います。 後払い運用業務全般： 日々の運用ルールの見直し・ブラッシュアップや、新機能が導入された際の仕組みづくり、郵送物の管理など全般を担当します。 3. このポジションならではの介在価値・魅力 受電だけではない幅広いスキル： 電話対応のスキルを活かしながら、オフィスの管理（SV）や企業向けの運用支援など、 プラスの業務を経験してオフィスワークのプロを目指せます。 風通しがよく、互いを高め合える環境： 困ったときはすぐに先輩や事業責任者に相談できます。「お互いの良いところは承認し、指摘はしっかり伝える」という人間力を重視する文化が根づいています。 4. 私たちの想い（ミッション） 「あきらめない人が、信用取引できる生活インフラをつくる」 クレジットカードを持てない、審査が通らない。 そんな理由で何かをあきらめる人を少なくしたい。 過去ではなく未来を見据え、「チャンスなら、まだある」と思える社会を、私たちは決済インフラの側面から本気で創り上げていきます。 5. VamosファイナンスサービスとネクステージGroupについて 当社（株式会社Vamosファイナンスサービス）は、多角化経営で130%成長を続ける「ネクステージGroup」の一員として、金融・ファイナンス領域の事業を展開しています。 圧倒的な安定性：グループとしては創業20年・22事業を展開し、グループ年商は約220億円を誇ります。 挑戦意欲を最大評価： 学歴や過去の境遇は一切不問。挑戦する意志を持つ人を全力で応援し、20代での役職就任や抜擢が当たり前に行われる活気あるカルチャーが根づいています。 6. 現在の組織体制と採用後のイメージ 現在は、20代中盤〜30代前半のメンバーを中心に、少数精鋭のチームでそれぞれの役割を分担しながら動いています。 社内の各セクション（インサイドセールスやフィールドセールス等）とも密に連携を取りながら、大きな裁量を持って業務に取り組める活気のあるチームです。今回は体制強化のため【1名】の増員募集を行います。

求める人材: 【以下いずれかの経験】 ・コールセンターでの受電業務のご経験 ※雇用形態問わず。派遣から正社員にチャレンジしたい方／BPO業界で不定休の方も歓迎 ・カスタマーサポートなどでのお客様との受電対応業務経験 ・店長やSV（スーパーバイザー）の経験

年俸420万円～530万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥4,200,000 〜 ￥5,300,000は1か月当たりの固定残業代￥71,429〜￥88,096（40時間相当分）を含む。40時間を超える残業代は追加で支給する。 【給与条件について】 想定年収：420万円〜530万円（月給：30万円〜37万円） 基本給：228,571円〜281,904円 固定残業手当：月40時間分（71,429円〜88,096円）含む。 ※40時間を超過した分は別途支給いたします。 昇給： 年2回 賞与： 年2回（7月・12月、個人・会社の業績に応じて支給）※決算賞与の支給実績あり

シフト制 勤務時間・曜日: 9:30～18:30(実労働時間8時間、休憩1時間)

休暇・休日: 【休日】 土日祝休み 【年間休日】 123 【その他の休日休暇】 ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ■GW休暇 ■夏季休暇（5日） ■年末年始休暇（9日） ■有給休暇　 ■慶弔休暇 ■特別休暇 【休日休暇に関する補足情報】 ※産休・育休取得実績あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【福利厚生・諸手当】 交通費支給,住宅手当,健康診断,役職手当,社会保険完備 【その他の福利厚生・諸手当】 ■各種社会保険完備 ( 雇用・健康・労災・厚生年金 ) ■社外研修・セミナー費用全額負担（要審査） ■各種イベント有り（忘年会、スポーツイベントなど） ■健康診断 ■人間ドック ■インフルエンザ予防接種 ■家族・扶養手当（配偶者：1万円、子1人：5000円／月） ■住宅手当（3.5万円／月）（条件：高田馬場駅より半径5km以内） ■育児支援制度有り ■交通費支給有り(限度額：月2万円) ※バス利用の場合は直線距離２km以上で支給対象になります。

試用期間なし

その他: 【紹介元企業について】 この求人は株式会社エンが紹介している案件です。 〒520-3047 滋賀県栗東市手原四丁目2番28号 宝文堂ビル303 有料職業紹介事業 25-ﾕ-300343 【選考フロー】 STEP 1：書類選考 　　⇩ STEP 2：一次面接（オンライン／採用担当） 　　⇩ STEP 3：朝礼＋二次面接（対面／現場マネージャー） 　　⇩ STEP 4：最終面接（対面／代表取締役） 雇用形態: 正社員 給与: 4,200,000円 - 5,300,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間