カスタマーサポート・ヘルプデスク/515044

仕事内容: アジアを中心としたさまざまなアーティストとコラボし、ポップカルチャーをテーマとしたフィギュア等を販売しています。 SNS映えするようなカラフルなキャラクターや、ダークだけど愛らしいキャラクターなど、様々な世界観に思わず引き込まれる魅力溢れる商品を展開。 デザイナーズトイ、ブラインドボックス、IPフィギュア、アニメ・2次元カルチャーに興味があり、業界の主要ブランドやカルチャーが好きな方。 そして日々若年層のSNSトレンドワードをリサーチし、プロフェッショナルなテキストコミュニケーションが可能な方を探しています。 日本公式サイト、主要ECサイト、および実店舗のオンライン窓口として、日本語によるチャットおよびメールでの問い合わせ対応をお任せします。 <主な業務内容> ■全オンラインプラットフォームでのメール・チャットでのお客様対応 ■商品に関するお問い合わせ対応 ■ご注文・配送・返品・交換・保障・お支払いに関するお問い合わせ対応 ■お問い合わせ案件の管理・解決までのフォロー ■ユーザーからの貴重なご意見を運営・品質管理チームへフィードバック ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲

求める人材: 【必須条件】 ■ビジネスメールの基礎マナーを理解している方 ■クレーム対応や複雑なお問い合わせ対応の経験がある ■コミュニケーション能力と問題解決力 ■デザイナーズトイ、ブラインドボックス、IPフィギュア、アニメ・2次元カルチャーに興味があり、業界の主要ブランドやカルチャーについて一定の知識がある方 ■基本的なPC操作スキル＋タイピング速度が1分間に120文字以上。

年俸336万円～378万円 給与: 想定年収：336万円～378万円 4,200,000円 / 入社2年目・TL職 ■月給 280,000円 ～ 315,000円 （※想定年収 3,360,000円 ～ 3,780,000円） ■基本給：280,000円 ■インセンティブ：月最大35,000円 ※インセンティブはトレーニング終了後から支給 ★インセンティブについて インセンティブは実績に基づいて計算した金額を月々支給します。 仕事の成果や日々の頑張りはインセンティブとしてしっかり還元していきます。 【試用期間】4ヶ月 ※雇用形態、給与は本採用時と同じです。 インセンティブあり

シフト制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 10:00:00～20:00:00 ■駅から徒歩5分以内 ※勤務地の変更範囲：会社の定める勤務地範囲 ■シフト制 ■1日あたりの実働時間：最大8時間/日 ■営業時間：10:00～20:00 ■月曜日～日曜日（祝日含む）のシフト制 ＜シフト例＞ ・10:00～19:00 ・11:00～20:00 ※実働8時間、休憩1時間※

休暇・休日: 【休日】 シフト制 年間休日：120 休日休暇に関する補足情報： ■年間休日120日以上 ■週休2日制

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■社内イベント多数あり ■フリードリンクステーション ■髪色・ネイル自由 ■服装自由（カジュアル規定あり） ■副業OK ■通勤手当支給（月上限5万円）

試用期間あり 試用期間：4か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 書類選考⇒オンライン一次面接（TDCX 採用担当）⇒オンライン最終面接（プロジェクト責任者）⇒合否・内定 ★入社日：9月11日★ 【紹介元企業について】 この求人は株式会社エンが紹介している案件です。 〒520-3047 滋賀県栗東市手原四丁目2番28号 宝文堂ビル303 有料職業紹介事業 25-ﾕ-300343 雇用形態: 正社員 給与: 3,360,000円 - 3,780,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間