カスタマーサポート・コールセンター運営

仕事内容: ■日本セーフティーの事業内容【家賃保証サービス】とは 当社は、「保証人手配が難航している、支払いの利便性を確保したい」という賃貸物件の入居者様、「賃料滞納のリスク懸念、保証人のいない方に貸すリスク、原状回復、法的手続きに不安のある」というオーナー様、「業務を効率化したい、社内の負担を減らしたい」不動産管理会社の３方に価値を感じて頂ける家賃保証サービスを提供しています。 ■仕事内容 全国30拠点の窓口として【コールセンター】業務に従事いただきます。当社をご利用いただいている不動産会社様やオーナー様、ご入居者様からの様々なお問合せに幅広く対応して頂きます。 ◇お問合せ内容◇ 「審査に必要な書類を教えてください」 「資料がなくなったので郵送してほしい」 「更新はいつまでに手続きすればいいですか」 など 当社のシステムの使い方を一緒にご案内したり、専門的な内容については担当部署へ取次ぎを行います。 不動産や金融の知識も必要なく、システムの使い方は研修でしっかり説明致します！ 業務の時には先輩社員が隣にいるのでご安心ください。 ◇受電100％のお仕事です◇ 当社のコールセンターはお問い合わせの受電のみとなります。 コールセンター専用の問い合わせ対応システムを用意していたり、これまでも多数のコールセンター業務未経験の方が活躍できるシステムが備わっています！ 未経験者でも安心して始められるよう、充実した研修とサポート体制を整えています♪ ★☆研修制度について☆★ ▽約1ヶ月間の座学研修からスタートします。 会社のこと・当社のコールセンター業務について部署責任者や先輩社員からお伝えします。 座学とテストを反復して行います。振り返ってもらうことにより知識を段階的に身に付ける事が可能になり、不明点は先輩社員がしっかりフォローします。 ▽2ヶ月目はモニタリングと受電業務をスタートします。 先輩社員の電話のやり取りを聞いていただきながら、ご自身も先輩社員の隣で受電業務を開始します。実務を通じて学んでいきましょう！ ▽3ヶ月目以降は徐々に受電件数を増やして成長をサポート致します。 常に受電の様子を先輩社員が隣で聞いてくれるので困った場合などすぐに対応出来るようにしています。 初めてのことを聞かれ対応方法が分からなくともご安心ください。先輩社員のやり取りを聞いて回答の幅を広げていきましょう！ ▽入社4ヶ月以降～ 業務に慣れていただいたら、次はおひとりで受電することにチャレンジしましょう☆ 先輩社員に質問なく受電ができたらミッションクリアです！ その後、他部署がお休みの土日祝の対応方法を先輩社員より学んでいただき、土日祝の対応方法も身に付けていただきます。 土日祝も先輩社員と一緒に業務を行い、回答の幅を広げてオペレーターのスペシャリストを目指していきましょう！

求める人材: 歓迎要件(活躍できる経験) 経験不問 ＜第二新卒歓迎＞＜職種未経験歓迎＞＜業界未経験歓迎＞ ※まずはお会いしてお話ができればと考えておりますので、アルバイト経験のみでもご応募大歓迎です。 ※接客業経験者が多く活躍しているため、人と接することが好きでコミュニケーション能力を活かして働きたい方にとって、働きやすい環境です。 ■求めている人物像： ・チームワークを大事にしている方 ・自己成長に対する意欲がある方 ・礼節を大切にできる方 ・変化に対して柔軟な方 必須要件 ★業界・職種未経験OK★ オフィスワークデビューを応援します！ こんな方が活躍してます！ 幅広い年代のスタッフが活躍しています！未経験の方でも安心の研修制度。 特に「コミュニケーション能力のある方」、「接客のご経験がある方」、「人と話す事が好きな方」にピッタリのお仕事です。

年俸350万円～400万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥3,500,000 〜 ￥4,000,000は1か月当たりの固定残業代￥47,300（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。 ■東京本社／月給24万9,000円 【月給の内訳】 ・基本給：19万1700円 ・月の定額手当：地域手当 1万円 ・固定残業手当：月30時間分、4万7300円。超過時間分は別途、全額支給します。

固定時間制 勤務時間・曜日: 勤務時間 9：00～18：00（所定労働時間8時間、休憩1時間） ＊シフト制について＊ シフト確定→2週間前に翌月分が確定 希望休の提出が可能です。（土日取得OK) 年末年始休暇は一般の休日と同タイミングで取得可能です。 ４連勤以上は想定していません。 休日数は月の土日祝休みが休日数になります（8～12日程） 連休や土日休については、他メンバーのシフト状況と連続勤務制限を踏まえた上で調整が可能です。 試用期間：あり 試用期間詳細：※2ヶ月の試用期間があります。 ＜試用期間中（2ヶ月）の給与について＞ ※試用期間中の給与は月給24万9,000円となります。また、扶養手当・地域手当は試用期間終了後から支給します。 年間休日：120日 残業時間 残業時間1日0～2時間程度 9：00～18：00は受電業務が中心となるため、 18：00以降に事務作業や教育等行います。 電話は18：00で締るので、日によっては定時で帰宅するなど調整は可能です。

休暇・休日: ■シフト制（月8～12日） ┗土日祝の日数分お休みがあります（8～12日程） ┗シフトは2週間前に翌月分が確定します ┗シフトは希望を考慮します ┗土日に取得も可能です ■年末年始休暇 ■有給休暇（入社6ヶ月経過後より10日付与） ■育児休暇（復帰後に時短勤務を取得されている方もいます） ■介護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■賞与年1回（毎年12月） ■昇給年1回（毎年2月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費（月4万円まで） ■扶養手当 ■役職手当 ■地域手当※関東圏のみ ■出張手当 ■退職金制度 ■確定拠出年金 ■外部研修制度 ■インフルエンザ予防接種補助 ■社内クラブ活動（ゴルフ、料理クラブ、バイクなど）自由参加 ■イベント（忘年会、暑気払いなど）自由参加 ■ベネフィット・ワン ■NSクラブ（クーポンサイト）

試用期間あり 試用期間：2か月 試用期間中の労働条件：異なる 試用期間中の給与：月給 ￥249,000以上

その他: 【応募〜採用の流れ】 ①Indeed応募フォームよりご応募 ②面接 ③採用 勤務開始日もお気軽にご相談ください！ ※応募の秘密は厳守します。 【歓迎条件】 ・学歴不問・経験不問・年齢不問 ・新卒・第二新卒歓迎 ・学主婦(夫)・フリーター活躍中、WワークOK ・平日のみのお仕事をお探しの方 ・ワークライフバランスを大切にしたい方 ・髪型・髪色・ネイル自由で働きたい方 ・プライベートを充実したい方 ・ハローワークでお仕事お探しの方 ※選考回数や選考担当官は状況に応じて変更になる場合があります。 ※ご希望と状況に応じてweb面接・対面面接を実施させていただきます。 【企業情報】 有料職業紹介事業者名:株式会社シナモア 有料職業紹介許可番号:13-ユ-319032 本求人は株式会社シナモアにて採用支援をしている求人です。 本求人への応募によって、個人情報の取り扱い指針に同意した上で、株式会社シナモアに個人情報を提供するものとみなされます。 雇用形態: 正社員 給与: 3,500,000円 - 4,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給