【大阪/カスタマーサクセス】未経験歓迎|SEO・AI検索特化SaaS|フレックス・週2リモート

仕事内容: 【こんな方を求めています】 SEO、AI検索の領域や、SaaSのカスタマーサクセスのスペシャリストになりたい方を歓迎します。 AI検索対策は、まだ答えが決まっていない新しい領域です。日々お客様の計測データに触れ、施策の成果を確かめながら、専門性を磨けます。 【どんな仕事か】 AI検索（ChatGPT、Gemini、Google AIモードなど）で、自社のブランドがどう紹介されているかを計測し、改善するクラウドサービス「DolphinX AIO」の、既存のお客様を担当するカスタマーサクセスです。 お客様が計測結果を活用して成果を出し、長く使い続けられる状態をつくります。新規の営業活動はありません。 【主な業務】 ・DolphinX AIO / SEOを活用した伴走支援 ・ご契約直後の初期設定の支援、使い方の説明、最初の計測結果の読み解き ・毎月のレポートをもとにした振り返りと、次に取り組む施策の提案 ・利用状況の確認と、利用が落ちているお客様へのフォロー ・ご契約更新のご案内と進行管理 ・お客様の利用拡大に向けたご提案（計測対象の追加、上位プラン、有償の支援サービスなど） ・お客様の声や解約理由の、開発・営業チームへの共有 【募集の背景】 ご契約企業の増加に伴い、お客様ごとのフォローを専任で担当する方を増員募集します。 【入社後の流れ】 最初の1か月は研修と先輩のOJTが中心です。資料づくりや、お客様との面談に同席しながら、少しずつ担当を広げていきます。わからないことは、いつでも先輩に聞ける環境です。

求める人材: 学び続けることに意欲のある方を、何よりも歓迎します。経験の多さより、成長したい気持ちと、自分で動く力を重視します。 【必須条件・スキル】 ・成長したい、という強い意欲がある方 ・新しいことを自分で調べて、試して、学べる方 ・お客様の話をよく聞き、わかりやすく伝えようとする方 ・カスタマーサクセスのご経験は問いません。未経験・経験がなくても応募できます 【こんな経験が活かせます（いずれも必須ではありません）】 ・お客様と話した経験（営業、サポート、店舗、人材など） ・数字で改善した経験（Webマーケティング、SEO、広告運用、データ分析、EC運営など） ・調整・企画した経験（Webディレクター、プロジェクト管理、企画、広報など） ・技術の経験（フロントエンドエンジニアなど） 【歓迎する資格・経験】 ・SEO、AI検索対策のコンサルタント、ディレクターのご経験 ・BtoB SaaSのカスタマーサクセス、コンサルタントのご経験 ・Webマーケティング、広告運用の実務経験 ・ChatGPTなどのAI検索に関心があり、ご自身で試している方 ・ご契約更新やプラン拡大のご提案経験 ・CSの仕組みづくり（オンボーディングの設計など）の経験 ※SEO・AI検索の知識は、入社後に身につけられます 【こんな方に向いています】 ・SEO、AI検索、SaaSのカスタマーサクセスの分野で、専門性を高めたい方 ・新しい領域を面白がり、自分で試して学べる方 ・お客様の成果を、自分の成果として考えられる方

月給28万円～33万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥280,000 〜 ￥330,000は1か月当たりの固定残業代￥62,700〜￥73,900（40時間相当分）を含む。40時間を超える残業代は追加で支給する。 ・月給：280,000円〜330,000円（固定残業代40時間分を含む）。経験・スキルを考慮のうえ決定します ・昇給：年1回 ・賞与：決算賞与あり（基本給の1〜3か月分。評価により決定。上記の月給とは別） ・基本給（目安）：約217,300円〜256,100円 ・年収の目安：約358万円〜473万円（月給28万円＋賞与1か月分の場合は約358万円、月給33万円＋賞与3か月分の場合は約473万円）。賞与は評価により決定し、支給額を保証するものではありません ・通勤手当：月額上限2万円まで支給 ・固定残業代：月40時間分（62,700円〜73,900円）を月給に含みます。40時間を超える残業代は追加で支給します

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: フレックスタイム制（標準労働時間8時間/日、コアタイム11:00〜15:00） ・標準労働時間：9:00〜18:00（休憩12:00〜13:00、実働8時間） ・週2日リモートワーク可、週3日はオフィス勤務（使用期間中は週5日の出勤が必要です） ・月平均残業時間：約20時間 ・完全週休2日制（土日祝）

休暇・休日: ・完全週休2日制（土日祝休み） ・年末年始休暇 ・有給休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ・交通費支給（月額上限2万円） ・勉強会、研修、書籍購入補助 ・社外発信（登壇、執筆など）の支援 ・フレックスタイム制、週2日リモートワーク可

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 給与: 固定残業代あり：月給 ￥280,000 〜 ￥330,000は1か月当たりの固定残業代￥62,700〜￥73,900（40時間相当分）を含む。40時間を超える残業代は追加で支給する。 選考の流れ：応募 → カジュアル面談（1回） → 面接（2回・オンライン可） → 内定 雇用形態: 正社員 給与: 280,000円 - 330,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間20分 通勤の可否: * 大阪府 大阪市 北区 中津 (必須) 学歴: * 学士 (望ましい)

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