カスタマーサクセス

仕事内容: 【接客・SNSの経験が、月給33万円以上のサポート職に！】 「接客は好きだけど、立ち仕事やシフト制からは卒業したい」 「自分のアイデアで、もっとホテルや旅館を盛り上げたい！」「旅行が好き」「SNSを見るのが好き」そんな想いを持つ方にピッタリの【カスタマーサクセス】の募集です♪ ＼ ここがポイント！ ／ ★未経験から月給33万円スタート！頑張りはしっかり評価！ ★完全土日祝休み＆残業少なめ（月10〜20h以内）で私生活も充実◎ ★IT知識は不要！動画マニュアル＆手厚い研修で安心デビュー！ 【カスタマーサクセスってどんな仕事？】 一言でいうと「全国のホテル・旅館のファン（予約）をネット上で増やすサポート役」です。 「どう見せれば魅力が伝わるか」を考えるSNS運用のスキルや、ホテルフロント等で培った「現場の気持ちがわかる」経験こそが最大の武器になります！ 「旅行が好き」「発信力やユーザー目線を活かしたい」という方を大歓迎・優遇いたします！ 【主な業務】 ・OTA（楽天トラベル・じゃらん等）や公式HPの運用サポート ・施設の魅力を伝えるSNS運用の企画 ・アドバイス ・オンラインでの打ち合わせ（アクセス分析やプラン提案など） ※「コンサルティング」と聞くと難しそうですが、要は『お客様（宿泊施設）と一緒に、どうすればもっと予約が増えるかを考える二人三脚のサポート』です！ 【1日の流れ】 ・9:00 メール、チャット確認 ・10:00 既存顧客とオンラインMTG（「今のプラン、写真をこう変えませんか？」等の提案） ・12:00 ランチ休憩（駅チカなのでランチスポットも充実！） ・13:00 ホームページやOTAの入力・更新作業 ・16:00 チーム内で他施設の成功事例を共有・施策立案 ・17:00 翌日の段取り確認 ・18:00 退社 【先輩社員の声（ホテルフロント出身）】 「『一緒に考えた宿泊プランで、今月の予約が倍になったよ！』と直接感謝された時は本当に嬉しかったです。ホテルの現場を知っているからこそできるアドバイスがあり、前職の経験がすべて活きています。土日休みで収入も安定し、思い切って挑戦して大正解でした！」 【キャリアパス】 ・1年目：OTA・ホームページ・SNSの集客のノウハウを習得 ・2〜3年目：担当顧客に向けたコンサルティングや業務改善をメインで実行 ・3〜5年目：チームのリーダー職や、より高度なITコンサルタントへのステップアップも可能！ 【入社後のサポート】 ・約3ヶ月の研修期間 ・社内打ち合わせは動画保存で復習可能 ・3ヶ月に1回社内方針発表会と食事会に参加

求める人材: 【必須】 * 高卒以上 * 基本的なパソコン操作（Excel・Wordの入力・編集ができる程度でOK） * 接客・販売・サービス業など、人と接する仕事の経験 【歓迎】 * 企業のSNSアカウント運用やPRの経験 * OTAの管理画面を触ったことがある経験 * ホテル・旅館・観光業界での就業経験 * 店長・副店長・リーダー経験 * AIが好き（AIを使った業務効率化に興味がある方） 【活躍中の方】 * 立ち仕事・シフト勤務に疲れて、安定した働き方を求めている方 * 現場で培った「気配り」を、集客サポートという新しい形で活かしたい方 * 「どうすれば魅力が伝わるか」を考えるのが好きな方 * お客様の成功を自分のことのように喜び、「ありがとう」と直接感謝される仕事がしたい方 【マッチしない方】 * 一日中誰とも話さず黙々と作業したい方 * 決まったマニュアル通りの定型業務だけを続けたい方

大阪府大阪市淀川区西中島6丁目3-14DNX新大阪ビル6F 株式会社ビジネスブレーン 勤務地: JR新大阪 徒歩10分以内の好立地。 通勤利便性が高く、大阪市内はもちろん、大阪府下や隣接府県（兵庫・京都など）からも通勤可能なエリアです。 転勤なし。 【交通手段】 アクセス: * 大阪メトロ御堂筋線「西中島南方駅」徒歩5分 * JR各線「新大阪駅」徒歩9分 * 阪急京都本線「南方駅」徒歩7分

月給33万円～42万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥330,000 〜 ￥420,000は1か月当たりの固定残業代￥58,000〜￥75,000（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。 * みなし残業30時間を含みます * 業績連動の決算賞与（年1回） * 評価査定 年2回 * 通勤手当支給

固定時間制 勤務時間・曜日: * 9:00～18:00（12:00～13:00休憩、実働8時間） * 出勤曜日　月～金（完全週休2日制：土日祝休） * 残業　月平均10〜20時間以内 残業は月平均10〜20時間以内と少なめです！ 定時の18時台にサクッと退社している社員も多数で、プライベートの時間をしっかり確保できます。 ※固定残業代30時間分を含みますが、超えなくても全額支給されます。

休暇・休日: * 完全週休2日制（土日祝休み） * 年間休日120日超 * 年末年始休暇 * 夏季休暇 * 年次有給休暇 * 慶弔休暇 * 産前産後休暇／育児休暇（取得実績あり）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: * 社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） * 交通費支給 * 定期健康診断 * 育児・産前産後休暇 * 慶弔休暇 * 社内ドリンク飲み放題 * 3ヶ月に1回の社内方針発表会 * 社内打ち合わせの動画保存（自分のペースで復習可能） * 月1回の1on1ミーティング

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: * 試用期間3ヶ月（労働条件は本採用と同条件） * 職歴不問・未経験者歓迎 * 接客／販売／サービス業出身の先輩が複数活躍中 * 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 雇用形態: 正社員 給与: 330,000円 - 420,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給
• 駅近5分以内