コールセンター管理者(課長代理)

仕事内容 「SV・リーダー経験を活かして、 次のステップに進みたい」 そんな方も大歓迎です！ コールセンターでの運営管理や 部署立ち上げをお任せします。 ・部署の立ち上げ、運営設計（0⇒1） ・業務フローの構築、改善 ・スタッフ管理、育成 ・現場がスムーズに回るような運営管理 などをお任せします。 既存の運営だけではなく、 新しい部署や業務をイチから作り上げる ポジションです。 最初から全部できなくてもOK 少しずつ慣れていただければ大丈夫です！ 配属先は、官公庁案件の部署または 通信系商材を扱う部署となります。 ■ 官公庁業務 官公庁や自治体から依頼された 業務の対応です。 業務内容は案件によって異なり、 ・電話対応（受電・発信） ・書類チェック ・データ入力 ・封入作業 などがあります。 ■ 既存ユーザー様からの問い合わせ対応 インターネットをご利用中のお客様からの お問い合わせ対応です。 マニュアルがあるので、 わからないことがあっても すぐに確認できます。 ■ 既存顧客様へのフォロー発信 すでにサービスをご利用中のお客様へ、 お困りごとがないか確認するお仕事です。 営業ではなく、 「困っていることはありませんか？」と サポートするイメージです。 服装はオフィスカジュアルで おしゃれも楽しめる✨ 【入社後の流れ】 （1）入社初日 まずは会社や事業内容、配属部署について ご説明します。 業務の流れや役割を把握していただきます。 ▼ （2）業務理解・現場研修 配属先にて、実際の業務内容や 使用ツールについて学びます。 現場理解を深めていただきます。 ▼ （3）運営理解・OJT 実際の運営を見ながら、 現場課題や管理手法について学びます。 先輩社員がしっかりフォローします。 ▼ （4）管理者業務スタート 業務に慣れてきたら、 部署設計や運営改善にも 少しずつ携わっていただきます。 ▼ （5）キャリアアップ 課長代理として経験を積んだ後は、 課長など、さらに上のポジションへの ステップアップも！ 年齢や社歴に関係なく、 実績や意欲をしっかり評価する環境です。

求めている人材 【応募条件】 ・コールセンターでのSV またはリーダー経験2年以上（必須） ※アルバイトでの経験でも可 【歓迎】 ・人と話すことが好き ・マネジメントに興味がある ・マネジメント経験がある ・裁量の大きい環境で挑戦したい ・新人育成やスタッフ管理の経験がある ・新規事業や新規部署の立ち上げに携わったことがある ・キャリアアップしたい

530-0015大阪府大阪市北区中崎西２丁目４番１２号梅田センタービル１１階 TETRAPOT株式会社北区エリア 【交通手段】 交通・アクセス 梅田駅から徒歩数分です◎

月給29万5000円以上 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 21万6500円 〜 固定残業代：あり 1ヶ月あたり7万8500円 〜（固定残業時間：1ヶ月あたり42時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり ■交通費規定支給（月額2万5000円まで） ■残業手当 ■育児手当 ■クリスマス手当 ■結婚祝い金 ■出産祝い金

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 23日 【勤務時間】 8:30～19:00（シフト制／実働8時間） ※配属部署により異なります ライフスタイルや希望に合わせて、 働き方の希望があれば、 面接時にぜひお聞かせください。

休日休暇 ✨年間休日120日以上 ✨希望休相談OK ✨大型連休あり ✨リフレッシュ休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■各種社会保険完備 ■半期MVP ■入社研修 ■OJT研修 ✨昇給あり ✨受動喫煙対策あり（屋内禁煙）

試用期間あり 試用・研修期間：原則3ヵ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間中（3ヵ月間）は、 有期契約社員としての雇用となります。 ※給与・待遇・福利厚生に 変更はありません 試用期間終了後は、 勤務状況・勤怠・業務成績を 総合的に評価し、 無期正社員への登用を判断します。

• 業界未経験歓迎
• 学歴不問
• 転勤なし
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 管理職・マネジャー採用
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• ノルマなし