コールセンタースタッフの管理業務/SV候補(準社員)

募集要項 職種 コールセンタースタッフの管理業務／SV候補（準社員） 雇用形態 契約社員 仕事内容 会員様向け通販コールセンターにて、スタッフが成果を出しやすいようにサポートするお仕事です。 主な業務 ・スタッフのお客様フォローのアシスト ・応対品質のチェック ・通話モニタリング ・スタッフ面談・相談対応 ・お客様対応 ・業務改善の提案 など 入社後は、まずアドバイザー業務を経験していただきます。 商品知識や仕事の流れを身につけたうえで、段階的にスタッフフォローや管理業務をお任せしていきます。 【この仕事の魅力】 ・スタッフを支えるやりがいがある ・人と関わる仕事の経験が活かせる ・チームで協力しながら働ける ・誰かの成長を近くで感じられる ・未経験から新しい仕事に挑戦しやすい ・長く安定して働きやすい 【職場環境】 現在は40～70名ほどのスタッフが在籍し、5名前後の管理者チームで運営しています。 相談しやすい雰囲気があり、困ったときも周りと協力しながら進められる環境です。 会員様向けのコールセンターのため、クレームは比較的少なく、安心して業務に取り組める環境です。

資格・経験 未経験OK

月給28万2000円以上 給与 月給：282,000円 ※試用期間6ヵ月あり（同条件） 【契約】6ヵ月毎の更新となります。

シフト制 勤務曜日・時間 勤務：実働8h／シフト制 ＜勤務時間／例＞ 早番：8:50～17:50 遅番：12:00～21:00 ※勤務時間については面接時に相談可能です！ ★残業ほぼナシ！ ＼定時退社推奨！ワークライフバランス◎／ 繁忙期以外は業務効率を上げて取り組んでいます。 業務が終われば、みんな残ることなく退社しています！

休日・休暇 ■週休2日制 （シフト制） ・夏季、年末年始休暇 ・有給休暇（ほとんど全員が100％消化しています！）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■研修制度（導入研修・OJT・電話対応練習 など） ■交通費支給（上限：月3万円） ■時間外手当 ■オフィスカジュアル（私服勤務）OK ■リフレッシュルーム完備 ■従業員割引あり（商品を2～3割引で購入可） ■正社員登用制度あり

試用期間なし

• フリーター歓迎
• 学歴不問
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 駅近5分以内