コールセンタースタッフ【受電メイン】

仕事内容: 生活トラブルやネット回線・電力に 関するお客様からの「困った」を受付し、 マニュアルに 沿ってお答えするカスタマーサポート業務です。 こちらから営業の電話をかけることは 一切ありません。 コールセンター未経験の方でも 安心してスタートできる理由が5つあります。 理由1 独自の最短5日間研修ステップをご用意しています 1〜2日目は座学で商材知識やシステム操作を 学び、3〜5日目は最新AIとのロープレ研修を 実施。気負わず何度でも練習できます。 理由2 対応ペースは1時間に 4〜5件程度とゆったりです ずっと電話が鳴りっぱなしで 焦ることはありません。 1件あたり10〜15分程度の対応が 終わるごとに、専用ソフトへ 落ち着いて入力する時間があります。 理由3 SV1名に 対してメンバー5名の少人数チーム体制です 現場では手厚いチーム体制を敷いているため、 困ったことがあればいつでもすぐに 質問・相談できる安心の環境です。 理由4 未経験からSVや管理職を 目指せる評価体制があります 年齢や社歴に関係なく頑張りやスキルを正当に 評価。入社1~2年でSVや現場リーダーへ 昇格した実績も多数あります。 理由5 個性を尊重するフランクな職場環境です 髪型・髪色・ネイル・服装はすべて自由◎ 20代が多く中途入社50％以上のためハンデなく馴染めます。 以上の5点から、未経験の方でもスムーズに 業務に慣れ、安心して独り立ちできます。 先輩社員インタビュー（コンタクトセンター主任／女性）： 「派遣社員からRooT-Aに入社し、現在は 現場を統括するSV職を担っています。 年功序列ではなくスキルや貢献度を正当に 評価してくれる点や、メンバー同士の仲が 良く風通しの良い環境が魅力です」 ■お仕事内容 ・お問合せ内容の聞き取り（1件あたり10〜15分程度） ・専用ソフトへの入力作業 ・マニュアルに沿ったお問い合わせ対応 ・生活トラブルやネット・電力の受付 ■職場環境・アピールポイント ・固定給21.5万円以上＋賞与あり ・完全週休2日制（原則定時退社・実質月平均10時間以下） ・月3日は希望休が出せるシフト制 ・資格取得支援あり・資格取得手当あり ・平均年齢：33歳（男女比＝男性4：女性6）

求める人材: 【応募条件】 ＊学歴不問・経歴不問 ＊未経験歓迎・業界未経験歓迎 ＊第二新卒歓迎 ＊フリーター歓迎 ＊正社員デビュー歓迎 【異業種からの転職者や20代・30代も 活躍中】 コールセンターの経験がない方でも 安心してスタートしていただける環境です。 学歴や過去の経歴は一切問いません。 「新しいお仕事に挑戦してみたい」「これから 成長していきたい」というお気持ちを 大切にしています。 入社後は、座学や最新のAIを 活用したロープレ研修など、段階を踏んで 学べる手厚い育成プログラムを用意しています。 現場ではSV1名に 対してメンバー5名の小グループ制をとっており、困ったときはいつでも先輩に相談できる安心のサポート体制です。焦らず自分のペースで着実にステップアップしていけますので、未経験の方もどうぞ安心してご応募ください。

月給21万5000円～29万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥215,000 〜 ￥290,000は1か月当たりの固定残業代￥6,500（4時間相当分）を含む。4時間を超える残業代は追加で支給する。 月給：215,000円～290,000円 ※固定残業代（4時間分／6,500円）を含みます。超過分は別途支給。 ※経験・スキルを考慮の上、金額を決定します。 ※試用期間：3ヶ月（同条件） ＜昇給・賞与＞ ◇賞与：年2回（1月・8月／昨年度実績2ヶ月分） ◇昇給：年2回 ■具体的な年収例 年収600万円／入社8年目（35歳） 年収462万円／入社3年目（30歳） 年収300万円／入社1年目（23歳） ＜諸手当＞ ◆交通費全額支給 ◆残業手当（超過分） ◆役職手当 ◆職能手当 ◆家族扶養手当 （配偶者／月6000円、子一人／月6000円） ◆資格手当（※詳細は下記参照） ◆住宅手当（※規定あり） ＜資格手当の一例＞ ◆コンタクトセンター検定 └エントリー資格 └オペレーター資格 └スーパーバイザー資格 └オペレーションマネジメント資格 └コンタクトセンターアーキテクチャ資格

固定時間制 勤務時間・曜日: ＜シフト制／実働8時間＞ ■勤務の一例 └9：00～18：00、12：00～21：00 ※1ヶ月の平均残業時間は 10時間以下とほぼありません！

休暇・休日: ＜年間休日120日以上＞ └年間休日115日＋有休消化推奨日5日 ◇完全週休2日制（シフト制） └月3日は希望休を出すことができます！ ◇夏季休暇・冬期休暇 ◇有給休暇 ◇産前産後（取得・復職実績あり） ◇育児休暇（取得・復職実績あり） ◇介護休暇 ◇リフレッシュ休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ◆社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ◆交通費全額支給 ◆出産祝金 ◆慶弔見舞金 ◆社宅あり ◆各種研修制度 ◆社内SNSツール ◆福利厚生サービス(ベネフィット・ワン) ◆独立支援 ◆服装・髪型自由 ◆ネイルOK ◆オフィス内禁煙 ◆社内イベントあり

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【よくあるご質問（FAQ）】 ご応募前に気になる 疑問をまとめました！ Q. 服装や髪型は自由ですか？ A. はい、自由です！ オフィスカジュアルでの勤務のほか、 髪色自由（一部規定あり）、 ピアスやネイルもOKです。 ご自身のスタイルでリラックスして 働いていただけます。 Q. 法人向け（BtoB）ですか？ 個人向け（BtoC）ですか？ A. 個人のお客様（BtoC）向けの 窓口となります。 お客様からのお問い合わせに対応する 「インバウンド（受信）」 がメインの業務です。 こちらからお電話をかける アウトバウンド（発信）やテレアポ、 厳しいノルマは一切ございませんので、 未経験の方もご安心ください。 /////////////////////// 【 応募・選考の流れ 】 最後までお読みいただき ありがとうございます！ 少しでも興味をお持ちいただけましたら、 お気軽にご応募ください◎ ＜カンタンWEB応募＞ 氏名・メールアドレス・ 電話番号などを入力するだけ！ （24時間受付中） ご応募後、担当者より1日以内に ご連絡させていただきます。 ＜選考ステップ＞ 【WEB応募】⇒【書類選考】⇒ 【対面面接（1回）】⇒【内定！】 最短面接から入社まで2～3週間！ 面接日時や入社日は柔軟に相談に応じます。 内定については翌営業日に メールにてスピーディーにお出しします！ 皆様とお会いできることを 楽しみにしております！ ※TTCホールディングス株式会社にて 採用・所属となり、 株式会社RooT-Aへ出向しての勤務となります。 雇用形態: 正社員 給与: 215,000円 - 290,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給
• 駅近5分以内