ふるさと納税関連のコールセンタースタッフ(お問い合わせ対応)

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ、一般事務 ＼＼⭐この求人のアピールポイント⭐／／ ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✅高収入！時給1500円・月収24万円〜 ✅発信営業なし・販売ノルマなし ✅赤坂駅から徒歩3分！毎日の通勤が快適 ✅土日祝休み、年間休日120日以上 ✅服装・髪型・髪色・ネイル・ピアス自由 ✅充実の育休・産休制度、時短勤務実績あり |◤ 仕事内容 ◢| ￣￣￣￣￣￣￣ 全国の自治体にふるさと納税関連サービスを提供する会社で、ふるさと納税を利用された寄付者の方からのお問い合わせに、電話やメールで対応します。 「コールセンターは初めて」「ふるさと納税に詳しくない」という方も、入社後に業務の流れやシステム操作から学んでいただけます。 基本の受電業務は外部委託しており、弊社ではそこで対応しきれないメール返信や、受発注・データ入力などの事務処理、自治体様のサポート管理をメインで担当しています。 |◤ 具体的には… ◢ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ⏩電話・メール対応 「返礼品はいつ届く？」「申込みは正常に完了している？」「配送先を変更したい」などのお問い合わせに対し、マニュアルやシステム上の情報をもとに、電話やメールで回答します。 1日あたりの対応件数は、35〜50件程度です。その場で判断が難しい内容は、周りのスタッフへ確認できるため、一人ですべてを抱え込む必要はありません。 一部、ふるさと納税以外に当社が提供するサービスについても、問い合わせ対応を行います（メールのみ）。 ⏩受発注およびデータ入力 ふるさと納税返礼品の出荷に関するシステム操作や、事業者とのやりとりを行います。 電話対応と事務作業の割合は、時期や問い合わせ状況、担当業務により変動します。 ⏩問い合わせ内容の分析 類似のお問い合わせを減らしていけるように、システムや体制の改善点があればどんどん提案してください！ |◤入社後の流れ ◢ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 1〜3日目：業務説明やシステムの操作説明などを行います。 4日目〜：まずはメール対応から一緒にやってみましょう。 2週間後：メール対応ができるようになってきたら、受電対応スタート。トークスクリプトもございますのでご安心ください。 分からない内容は周囲のスタッフに確認できます。 習得状況を確認しながら、徐々に担当範囲を広げていきますのでご安心ください。 ⭐職場の魅力⭐ ￣￣￣￣￣￣￣￣ ■未経験からスタート └ 初めからいきなりお電話をお任せすることはありません。 └ まずは簡単な事務業務から、先輩のサポートを受けながら進められます。 ■新人からベテランまで在籍 └ スタッフは10名で8割が女性です。チームの発足当初から在籍するベテラン社員や、最近入ったばかりの若手社員も在籍しています。 └ 20代〜40代の女性スタッフが中心となり、和気あいあいと楽しく働いています。 ■自分らしいスタイルで勤務 └ 服装や髪型、髪色はもちろん、ネイルやピアスも自由です。 ■抜群の安心セキュリティ └ 個人情報を取り扱うため、執務室内へのスマホ等の持ち込みは一律禁止としています。個人ロッカー完備で、安心して業務に集中できます。 ■フラットで意見しやすい環境 └ 社長を含めてお互いに「さん」付けで呼び合う、風通しの良いフラットな社風です。 └ 業務効率化などのアイデアもどんどん発信できる職場です。 ⭐会社について⭐ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 株式会社Workthyは、2006年設立のIT企業で、全国の地方自治体へふるさと納税関連サービスを展開しています。 今回は業績好調に伴う増員、また産休に入るスタッフの引き継ぎとして、新しいメンバーを募集いたします。 ⭐将来のキャリアパス⭐ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 単に目の前の問い合わせを処理するだけでなく、システム改修や体制変更などの改善点をチームで話し合えるため、問題解決力や企画管理といった高いスキルが身につきます。 能力に応じた昇給や、年1回の決算賞与、時短勤務などの柔軟な対応実績もあるため、長く安定したキャリアを築くことができます。

求めている人材 ❗必須条件❗ ￣￣V￣￣￣ WordやExcelなどを使った、基本的なPC操作ができる方。 ※学歴や業界知識は不問です。ポジティブアクションによる女性歓迎の募集となります。 ＼＼✨歓迎条件✨／／ ＊コールセンターでの勤務経験がある方 ＊電話やメールでの対応に抵抗がない方 ＊12月〜1月の繁忙期に柔軟に対応できる方 ＊チームワークを大切にしながら働きたい方 ＊ふるさと納税や地方創生に興味がある方 【こんな方にはピッタリ！】 ★福岡赤坂エリアでしっかり稼ぎたい ★長期的に安定して働きたい ★接客や販売の経験を生かしたい ★データ入力などの事務経験を積みたい ★土日祝はプライベートに充てたい ★服装やオシャレを我慢したくない ★自分のアイデアや意見を形にしたい ★面接1回でスムーズに採用を決めたい 性別の条件と理由：女性歓迎（ポジティブアクション）

時給1500円 給与詳細 基本給：時給 1500円 ◇交通費：全額支給 ◇昇給：年1回（8月） ◇決算賞与：年1回（7月） ◇経験や能力を考慮して契約更新時に昇給あり ◇その他手当：慶弔見舞金、インフルエンザ予防接種費用補助、健康診断補助、親睦会補助など 【給与例】 給与例 時給1500円、1日8時間、月20日の勤務の場合。 1500円×8時間×20日→月収24万円＋交通費

固定時間制 勤務時間詳細 ■勤務時間：9:00～18:00（実働8時間） ※原則定時退社です ※12月〜1月の繁忙期には、業務状況により残業や休日出勤をお願いする場合がございます。（残業目安：月10〜30時間程度） 契約更新期間：長期勤務を前提とした募集です。 契約期間は、3ヶ月→3ヶ月→以降6ヶ月ごとの契約更新です。

休日休暇 ✨ 平日のみの勤務 ✨ 完全週休2日制（毎週土日祝日） ✨ 年始休暇（1/1～1/2） ✨ 産前・産後休暇 ✨ 慶弔休暇 ※ 年末・夏季休暇はございません。 ※ 繁忙期（12月～1月）は残業や休日出勤をお願いする場合がございます。（時間外労働は割増賃金にて全額支給）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ⭐ 通勤手当（月額3万円まで支給） ⭐ 服装・髪型・ネイル自由 ⭐ 個人ロッカー完備 └ 個人情報を取り扱う業務のため、セキュリティ対策として執務室内への私物（スマートフォンなど）の持ち込みはできません。個人ロッカーを用意していますので安心してお仕事いただけます。

試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• ランチタイム
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 午前
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 夕方
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 面接1回
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• ノルマなし
• 髪型・髪色自由