カスタマーサクセス(法人向け)/441400

仕事内容: 小規模事業者（法人）の決算サービスを運営するSB（スモールビジネス）部で、カスタマーサクセス・リードをお任せします。 入社後まずは決算が円滑に進むように、決算サービスの利用を希望する顧客の対応（契約や入金の案内、決算に必要な資料の回収）、各顧客の決算の進捗状況確認を行います。 決算は期日が決まっており、遅延は許されないので、顧客にメールや電話で連絡を行い、契約締結から資料回収までを迅速に行う必要があります。 その際には顧客に連絡をして依頼するだけではなく、契約締結、入金、資料回収の完了までが仕事になるので、顧客を動かすことがポイントになります。 さらに顧客ごとに決算の進捗状況を確認して、決算の社内担当者とコミュケーションをとり、進捗管理も行います。 仕事に慣れてきたら、より円滑に顧客へサービス提供ができように、業務効率化も一緒に考えてください。 【仕事内容】 顧客対応（契約・入金対応、資料回収）、決算進捗管理、業務改善　他 ※顧客へのサービス説明や決算対応は別の担当者が行います。 ※業務内容の変更範囲：適性に応じて会社の指示する業務への異動を命じることがある

求める人材: 【 重要：ご応募前にご確認ください 】 ✅本求人は【35歳以下の方】に限定した募集です✅ ※長期勤続によるキャリア形成を図るため（例外事由3号のイ） ※誠に恐れ入りますが、36歳以上の方はご応募いただけません。 ========================== 以下のいずれかに該当する方 ・カスタマーサクセス経験者 ・営業事務経験者 ・業務管理経験者 【求める人物】 ・簿記、経理、会計の知識がある ・主体的なメール、電話連絡に抵抗がない ・期日管理をしてリマインドができる ・相手を思いやることを大切にしている ・仕事の完了まで責任を持てる

月給28万6000円～42万9000円 給与: <給与> 想定年収：400万円～600万円 月給：28.6万円～42.9万円 賞与回数：2回 昨年度賞与実績： インセンティブ： 〈年収例〉 〈補足情報〉 【給与補足】 月給：286,000円～429,000円 ＜月給内訳＞ 基本給：231,696円～326,857円 固定残業代：54,304円（30時間分）～102,143円（40時間分） ※）超過分の時間外労働分は残業代を追加支給 【昇給賞与】 昇給：年1回 賞与：年2回 【試用期間】 試用期間あり6カ月 ※）試用期間中は契約社員となります

シフト制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 08:45~18:00 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：30時間以下

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：土日祝休み 年間休日：123日 休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、有給休暇、特別休暇、介護休暇、産休・育休 補足情報：＜年間休日123日＞ 土、日、祝、慶弔休暇、年末年始、夏季休暇　他

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、交通費支給、資格取得制度、健康診断、住宅手当 補足情報：■早出出社制度　※7:45～17:00を勤務時間として業務を行う ■リモートワーク（条件あり） ■企業型確定拠出年金（401K）導入 ■所得補償保険加入 ■勤続祝い金 ■社外福利厚生サービス利用(ベネフィット・ワン) ■オフィスビル内店舗（パルコヤ）の優待制度 ■所内外研修制度　他

試用期間なし

その他: ＜選考に関して＞ カジュアル面談の有無 :なし 会社説明会の有無 :なし 適性テストの有無 :あり ＜選考フロー＞ 書類選考 ↓ 面接（3回） ↓ 内定 ＜補足情報＞ ■面接の参考資料として適性検査を実施 ■面接はオンラインもしくは対面で実施 ■最終面接は対面で実施 雇用形態: 正社員 給与: 286,000円 - 429,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間