電話業務効率化サービスのカスタマーサクセス

仕事内容 ◆◆◆ ここがポイント ◆◆◆ ✅新規開拓なし ✅既存のお客様対応中心 ✅オンライン商談メイン ✅在宅勤務あり ✅営業未経験歓迎 私たちは保険代理店向けに、 顧客管理システム「VOS2.0」を 提供しています。 今回募集するポジションでは、 既にお取引のあるお客様へ向けて、 新しいサービスのご案内や サポートを担当いただきます。 既存のお客様対応が中心のため、 営業未経験の方でも始めやすい環境です。 【具体的な仕事内容】 ■既存のお客様へのご連絡 ■オンラインでのサービス説明 ■お困りごとのヒアリング ■新サービスのご案内 ■オンライン説明会の運営 ■導入後のフォロー対応 ■設定サポート業務 お客様と継続的に関わりながら、 課題解決をサポートしていきます。 商談はオンラインが中心ですが、 導入支援や設定作業の際には、 お客様先へ訪問することもあります。 「営業は初めてだけど、人と話すことは好き」 「販売や接客経験を活かしたい」 そんな方にもおすすめです。 まずはサービス内容を覚えるところから スタートするため、 保険業界やIT業界の知識は必要ありません。 在宅勤務と出社を組み合わせた、 ハイブリッド勤務となります。 【1日の流れ】 09:00 出社・メール確認 10:00 お客様フォロー 11:00 オンライン商談 12:00 昼休憩 13:00 説明会準備 14:00 オンライン説明会 15:30 設定サポート 16:30 お客様対応 17:30 事務処理 18:00 退社 【入社後の流れ】 入社後は商品知識や、 保険業界について学びます。 その後は先輩社員と一緒に、 お客様対応や説明会運営を 経験していただきます。 まずは既存顧客のフォローから始め、 徐々に提案業務へ挑戦します。 営業未経験で入社した社員も多く、 安心して成長できる環境です。 【よくある不安と回答】 【❓】営業経験がなくても大丈夫ですか？ 【💬】問題ありません。 既存のお客様対応が中心のため、 営業未経験の方でも 始めやすい環境です。 先輩社員もサポートしますので、 安心してご応募ください。 【❓】飛び込み営業はありますか？ 【💬】ありません。 既存顧客へのご案内が中心です。 新規開拓営業ではないため、 お客様との関係づくりに 集中できます。 【❓】IT知識は必要ですか？ 【💬】必要ありません。 サービス内容については、 入社後の研修で学べます。 現在活躍している社員にも、 未経験スタートの方がいます。 【❓】外出はありますか？ 【💬】あります。 商談はオンライン中心ですが、 設定サポートなどで お客様先へ訪問することもあります。

求めている人材 【必須条件】 ・大学卒業以上 ・基本的なPC操作ができる方（Excel、Word、メール作成など） 【歓迎条件】 ・営業経験をお持ちの方（個人・法人問わず） ・販売や接客経験をお持ちの方 ・保険業界での勤務経験をお持ちの方 ・IT業界での勤務経験をお持ちの方 ・カスタマーサポートの経験をお持ちの方 ・無形商材の提案経験をお持ちの方 ・オンライン商談の経験をお持ちの方 ・リモートワーク経験をお持ちの方 【こんな方におすすめ】 ・未経験から営業へ挑戦したい方 ・飛び込み営業ではなく、提案型の営業がしたい方 ・ITやSaaS業界に興味がある方 ・成長市場でキャリアを築きたい方 ・顧客との関係構築を大切にしたい方 ・在宅勤務を活用しながら働きたい方 ・成果だけでなく、お客様への価値提供を重視したい方 ・将来的に営業企画やマネジメントへ挑戦したい方 年齢の条件と理由：あり（例外事由3号のイ・50歳未満（長期勤続によるキャリア形成のため））

月給25万円～30万円 給与詳細 基本給：月給 25万円 〜 30万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 経験と能力を考慮して決定 ◆正当評価のもと、昇給していきます 数値化させた行動評価だけでなく、実績の評価も軸とした昇給・昇格を行っています。年2回評価タイミングがあり、入社から4年以内に3回昇格した社員も。 【給与例】 給与例 【年収例】 年収380万円 ／入社1年目・20代 ／月給25万円＋諸手当＋賞与 年収450万円 ／入社3年目・20代後半 ／月給30万円＋諸手当＋賞与 年収550万円 ／入社7年目・主任 ／月給35万円＋諸手当＋賞与

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 勤務時間：9:00～18:00 ※残業平均月10時間程度／繁忙期を除く

休日休暇 ・年間休日120日以上 ・完全週休2日制（土日祝） ※年1、2回土曜出勤有（出勤時は必ず代休取得） ・夏季休暇 ・年末年始 ・有給休暇 ・慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・評価制度年2回 ・賞与年1回 ・資格手当 ・交通費規定支給 ・毎年1回海外もしくは国内の研修旅行を実施 ※2021年度は沖縄、2023年度は千葉での研修を実施済み

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 残業なし
• 研修あり
• 在宅OK
• 賞与あり
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 駅近5分以内
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• ノルマなし