カスタマーササクセス(法人向けSaaS)

仕事内容: 月極駐車場オンライン契約サービス 「Park Direct」 を導入した不動産管理会社様に対し、 導入〜運用定着〜活用促進までを伴走支援していただきます✨ また、契約前からの借主様（カスタマー）の移行手続き支援・運用促進支援も担います 【具体的には】 ■導入対応（オンボーディング） * 受注後〜利用開始までのスケジュール／進捗マネジメント * 受領した駐車場データの確認・修正対応 * Park Direct掲載に向けたデータ整備 * クライアントの文化・社内ルールを踏まえたオペレーション設計 * 既存借主様データの確認・修正、移行手続き支援✉ * クライアントからの問い合わせ対応☎ ■さらなる運用促進 * オンボーディング完了後の活用促進⚡ * 既存カスタマー移行手続き支援の現地対応 * 課題ヒアリング〜活用度向上に向けた改善提案・実行✨ * 対面／リモートでの認識齟齬・不明点の解消 * 活用度の定量・定性分析 * 企画・提案〜他部署を巻き込んだ実行推進⚡ * 解決手段の提案におけるアップセル／クロスセル 【業務内容の変更の範囲】 * 雇入れ直後：上記記載の通り * 変更の範囲：自社事業の推進および付随するすべての業務

求める人材: 【必須要件】 * 法人営業経験3年以上 または 顧客の業務改善提案・推進経験（新規／既存不問）✅ * クライアントの潜在ニーズをヒアリングし、要件定義する力 * 論理的思考力 * 対クライアントへの交渉能力 * スプレッドシート／Excelを用いたデータ整備・加工ができる方 【歓迎要件】 * Webサービスの営業経験 * メンバーマネジメント経験 * コンサルティング経験 * SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 【人物像】 * 事業ドメイン知識を積極的にキャッチアップし、深掘りできる方✧ * 成長とユーザー価値提供をバランスよく考えられる方 * 変化を楽しみながら、スピード感ある環境で成長したい方⚡ * 部署を跨いで積極的にコミュニケーションできる方✉ * 前例やマニュアルがないことにも思考し、チャレンジできる方✮ * 新しいITツールの使用に抵抗がない方 * 自身のコンディションをコントロールしながら働ける方✧

東京都中央区日本橋堀留町1丁目9-8 株式会社ニーリー 勤務地: * 勤務地：オフィス(東京都中央区⽇本橋堀留町1丁目9-8)またはリモート ※クライアント店舗への往訪・出張があるため、完全在宅勤務ではありません 転勤：なし * 受動喫煙対策：対策あり／禁煙

年俸500万円～700万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥5,000,000 〜 ￥7,000,000は1か月当たりの固定残業代￥100,783〜￥141,096（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。 * 賞与：年2回 * 固定残業：みなし残業45時間 * インセンティブ：不明

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: * 勤務時間：10:00〜19:00 * 形態：フレックスタイム制（標準労働時間8時間） * 夜間勤務：なし * 月間平均残業時間：30時間以下 * 勤務日：平日（基本：土日祝休み）

休暇・休日: * 休日：土日祝休み * 年間休日：126日 * 休暇制度：特別休暇、慶弔休暇、産休・育休、有給休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: * 社会保険完備 * 交通費支給

試用期間なし

その他: 本求人は、株式会社ニーリーより依頼を受け、ブライエッジ株式会社が職業紹介案件として掲載しています。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 5,000,000円 - 7,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 159時間

• 交通費支給