カスタマーサクセス企画

仕事内容: ＼お客様の成功を仕組みで広げる／ ✨データを分析し、お客様が製品をもっと 活用できる仕組みを企画する仕事です。 カスタマーサクセス全体の改善も担います。 ＝＝＝＝＝アピールPoint！＝＝＝＝＝ ✅年休120日で土日祝の予定が立つ ✅少数精鋭の新チームで裁量が大きい ✅フレックスで一日を自分で組み立てる ✅AIなど新技術を業務に取り入れられる ✅昨年度の賞与実績は2ヶ月分 ✅転勤なしで腰を据えて働ける ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ┏━━━━┓ ◆仕事内容◆ ┗━━━━┛ 顧客データと製品の利用状況を分析し、 既存のお客様の活用促進に向けた戦略を 企画から実行、改善まで担当します。 CS部門全体の業務改善も推進します。 【具体的な業務内容】 ▷ お客様との接点の最適化 契約後の全ての接点を見直し、 スムーズな体験を設計します。 ▷ お客様が自走できる仕組みづくり テックタッチなど、規模を広げても 運用できる仕組みをつくります。 ▷ 全社横断のデータ基盤づくり 各部門に点在するデータを統合し、 お客様の状態を見える化します。 ▷ 業務の仕組み化と生産性の向上 属人化をなくし、再現性のある オペレーションを設計します。 ┏━━━━━━━┓ ◆この仕事の魅力◆ ┗━━━━━━━┛ ✅ 全社を巻き込み、事業の成長に 直結する仕組みを設計できる ✅ AIなど次世代の技術を、業務に 積極的に取り入れられる ✅ 少数精鋭のチームで、一人ひとりの 裁量が大きい ┏━━━━━━━━┓ ◆入社後のサポート◆ ┗━━━━━━━━┛ ✅ 研修支援制度・資格取得支援制度を 利用できます ✅ 社内の様々な部門と連携しながら 業務を進められます ┏━━━━┓ ◆働く環境◆ ┗━━━━┛ ・CS部門の中でも新しい少数精鋭チーム ・自社内勤務で、原則出社を推奨 ・出社した日は1日5,000円の出社賞与 ・服装自由・副業OK ┏━━━━━━━━━┓ ◆１日の流れ（一例）◆ ┗━━━━━━━━━┛ ⏰ 10:00 始業・メール確認 ⏰ 10:30 顧客データの分析 ⏰ 12:00 休憩 ⏰ 13:00 他部門との打ち合わせ ⏰ 15:00 仕組みの設計・改善案の作成 ⏰ 19:00 終業

求める人材: ＼第二新卒歓迎・業界未経験歓迎／ ◎こんな方にフィットします ・物事を構造的にとらえて考えられる方 ・データや数字をもとに考えるのが好きな方 ・周りを巻き込んで進める推進力のある方 ・誰とでもフラットに話せる方 ・新しい技術を前向きに取り入れたい方 ⭐ お客様の成功を仕組みで広げたい 方を歓迎します。 年齢制限：あり 年齢の制限事由：例外事由3号のイ・35歳以下（長期勤続によるキャリア形成のため）

月給43万8856円～64万1000円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥438,856 〜 ￥641,000は1か月当たりの固定残業代￥58,256〜￥86,700（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。 【月給】438,856円〜641,000円 【内訳】 ・基本給 380,600円〜554,300円 ・固定残業代 58,256円〜86,700円 （20時間分・超過分は別途支給） 【想定年収】672万円〜1,128万円 【昇給・賞与】 ・昇給は年1回（1月） ・賞与は年1回 ・昨年度実績は基本給の2ヶ月分 ※経験・能力に応じて決定します 【想定年収】672万円〜1,128万円 【月給】438,856円〜（固定残業代を含む） ※賞与は年1回支給されます

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: ⏰ 10:00〜19:00（休憩60分） フレックスタイム制あり コアタイム 11:00〜16:00

休暇・休日: ✅ 土日祝休み（年間休日120日） ✅ 完全週休2日制 ✅ 有給休暇（10日〜） ✅ 夏季休暇・年末年始休暇 ✅ 慶弔休暇・特別休暇 ✅ 産休・育休・介護休暇 ✅ 家族のケアに使える特別休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ✅ 社会保険完備 ✅ 通勤手当（会社規定に基づき支給） ✅ 英語手当（月1万〜13万円） ✅ 出社賞与（1日5,000円） ✅ 資格取得・研修支援制度 ✅ 副業OK・服装自由 ✅ 社員持株会制度 ✅ 健康診断・インフルエンザ予防接種 ✅ 出産・育児支援制度 ✅ Family Day・社員紹介制度

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ＼ここから1分で簡単応募！／ 【ご応募について】 書類選考通過の方は通常2営業日以内に こちらから 折り返しのご連絡をいたします。 【選考プロセス】 書類選考 → 面接（3回程度・原則オンライン） → 内定 ※状況により選考ステップが変わる場合が ありますので予めご了承ください。 【募集企業名】 HENNGE株式会社 【応募先企業名】 アイ・ケイ・ケイユナイテッドリンク株式会社 ※応募先は アイ・ケイ・ケイユナイテッドリンク株式会社、 雇用先は紹介を予定している企業となります。 アイ・ケイ・ケイユナイテッドリンク株式会社は、 本求人企業様の採用支援を行っております。 【労働条件の明示】 ・業務の変更の範囲：会社の定める業務 ・就業場所の変更の範囲：会社の定める事業所 ・受動喫煙対策：屋内原則禁煙（喫煙専用室を設ける場合あり） 雇用形態: 正社員 給与: 438,856円 - 641,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間20分 資格と免許: * 応募資格（年齢制限:35歳以下） (望ましい)

• 交通費支給