カスタマーサクセス(MGR候補)事業成長×組織マネジメント

仕事内容: ＼このポジションの魅力／ ✅180万ユーザー規模のHRサービスをさらに成長させる中核ポジション ✅CSだけでなく、営業企画・プロダクト改善にも関われる環境 ✅マネジメントを軸に、組織づくり・仕組みづくりに挑戦できる ✅サービス刷新フェーズで、自ら意思決定に関われるやりがい ✅将来的に事業責任者など上流キャリアも目指せる環境 【仕事内容】 東証プライム上場企業である株式会社エス・エム・エスにて、 HRサービス「ウェルミージョブ」のカスタマーサクセス組織のマネージャー候補としてご活躍いただきます。 ■ミッション 求職者と事業者双方の成功体験を最大化し、入職率向上を実現すること 【主な業務内容】 ＜マネジメント＞ ・チームメンバーのマネジメント、育成 ・事業戦略を踏まえたオペレーション設計・改善 ＜営業企画・戦略＞ ・営業戦術の立案・実行 ・KPI設計、業務フロー改善 ・他部署（マーケ・営業・人材紹介）との連携 ＜プロダクト連携＞ ・顧客・市場の声をもとにしたサービス改善提案 ・プロダクト開発へのフィードバック ※プレイングよりもマネジメント・企画業務が中心です

求める人材: ＜必須＞ 以下いずれかの経験（2年以上） ・無形商材のカスタマーサクセス経験 ・無形商材営業＋営業企画またはCS企画経験 ＜歓迎＞ ・SaaS／HR領域でのCS経験 ・CRM／MAツール活用経験 ・マネジメント経験 ＜求める人物像＞ ・主体的に課題を捉え、役割を広げながら行動できる方 ・変化に柔軟に対応し、前向きに意思決定できる方 ・誠実な対応で信頼関係を築ける方 ・不確実な状況でも仮説思考で前進できる方 ・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取り、信頼関係を構築できる方

東京都港区芝公園2-11-1住友不動産芝公園タワー 株式会社エス・エム・エス 勤務地: ※転勤なし 【交通手段】 アクセス: 東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー

月給51万6667円～83万3334円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥516,667 〜 ￥833,334は1か月当たりの固定残業代￥132,807〜￥173,475（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。 想定年収：620万円～1000万円 【月給】516,667円～833,334円（月額は年収を12分割した金額を支給） ・基本給：383,860円～833,334円 ・職務手当：132,807円～173,475円（45時間分の固定残業代を職務手当として支給） ※超過分は別途支給 ■昇給：年1回

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00～18:00（実働8時間／休憩1時間） ■残業あり ＜休日＞ 完全週休2日制（土日祝）

休暇・休日: ＜休日＞ ・完全週休二日制 ・土日祝休み ・年末年始 ＜休暇＞ ・年次有給休暇 ・アニバーサリー休暇 ・介護休業 ・産前産後休業 ・育児休業 ・子の看護休暇 ・慶弔休暇 ・妊婦特別休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【保険】 ・社会保険完備 【諸手当】 ・スキルアップ手当：15万円 ・通勤手当：月3.5万円上限 【福利厚生】 ・書籍購入制度 ・従業員持株制度 ・資格取得支援制度 ・ベビーシッター利用補助制度

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 雇用形態: 正社員 給与: 516,667円 - 833,334円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給