金融機関向けのカスタマーサクセス

仕事内容: ＼クライアントに伴走する仕事がしたい方へ／ ✅想定年収450万～700万円（昨年度賞与込） ✅月収目安32万～47万円（固定残業手当を含む） ✅固定残業手当45時間分と固定深夜手当20時間分で91,000円～132,000円 ✅年間休日127日、完全週休2日制（土日）と祝日休み ✅10:00～19:00の所定労働8時間、休憩60分 ✅年次有給休暇は入社3か月後から付与、自己啓発休暇も別途 ✅従業員285名、身体のメンテナンス等に月1万円まで利用可 仕事内容 / コンサルティングファームや投資銀行を中心とした金融機関のクライアントに対し、世界中の専門家の知見をつなぎながら課題解決を支援します。 応募条件 / 顧客折衝または社内折衝の経験が1年以上あり、組織の売上やKPI達成に貢献してきた方 ＜最短1分で応募完了＞ ミッション 「知見と、挑戦をつなぐ」をミッションに掲げ、あらゆるビジネス課題を解決するためのナレッジシェアプラットフォームを提供しています。その中でもGlobal ENS事業は、コンサルティングファーム、投資銀行をはじめとする金融機関をメインクライアントとし、世界中の専門家の知見で顧客の課題解決を行なっています。 あらゆる産業・テーマの“最前線”に触れながら、知見を価値に変える。 課題解決に本気のクライアントと、知見を持つエキスパートをつなぐ——そんな、社会全体の「意思決定」を支える仕組みを、自らの手で動かしていくポジションです。 経営戦略、新規事業、DX、組織改革……日々寄せられる依頼は、いずれも企業の未来を左右するようなテーマばかり。そこに対して、業界知見を持つエキスパートとの1時間のマッチングを通じて、クライアントのプロジェクトを一歩前に進めていく役割を担います。 課題の本質を見極め、業界や企業構造の理解を深めながら「誰に話を聞くべきか？」をゼロベースで考える力が求められます。だからこそ、知的好奇心を刺激され続け、自分自身の思考力・解像度も磨かれていく環境です。 主な業務内容 戦略立案や新規事業開発、DX、組織開発など様々な課題を抱えるクライアントと、実務経験から得た貴重な知見を持つエキスパートを1時間でマッチングする「ビザスクinterview」をご担当いただきます。 １、課題のヒアリング・整理： 顧客の事業課題を深くヒアリングし、知見を求める本質的な問いを設計します。時には顧客自身も気づいていない潜在的なニーズを引き出す、高度なコミュニケーション能力が求められます。 2、エキスパートの探索・提案： 世界190カ国、70万人を超えるエキスパートデータベースや外部のリクルーティングによって、顧客の課題解決に最適な知見を持つ専門家を探索し、スピーディーに提案します。 3、プロジェクトの推進： 専門家とのマッチングが成立した後も、追加の提案やフォローアップを通じて、顧客の課題解決をサポートします。 【主なクライアント】 ・グローバルに展開する外資系および日本を代表する大手コンサルティングファーム ・トップティアの投資銀行をはじめとする国内外の主要金融機関 【案件の一例】 ・業界動向調査、M&A／投資判断のための対象市場の環境調査 ・注目のビジネスにおける未来予測 ・新規事業のユーザー調査など 本ポジションの魅力 ■会社を支えるサービスの最前線で、事業を牽引する 担当いただく「ビザスクinterview」は当社の主軸サービスとなります。マッチングをはじめ、営業・マーケティングやオペレーション改善など幅広い領域をリードいただくことで事業インパクトを第一線で生み出せるのが最大の魅力です。 ■世の中を変える、イノベーションの最前線に関われる クライアントの新規事業開発をはじめ、大型のM&Aや投資案件などの依頼案件も数多くございます。間接的ではありますが、まさに世の中が変わる・世界を大きく動かすような案件に携われるのはビザスクならではの特徴です。 ■幅広い業界知見・課題の分析力が身に付く 多岐にわたる業界の依頼を通じて業界知見に触れることができ、知的好奇心が満たされる環境です。仮説に基づいたエキスパートの提案や、顧客の利用率向上のための施策検討を通じて分析力・ロジカルシンキングを鍛えることができます。 ■プロダクト改善 通常の業務と並行して、クライアントからのフィードバックを元に開発サイドとのコミュニケーションを行うことで、プロダクト改善・開発に関わることができます。 ■組織づくりへの関わり 事業拡大フェーズにつき、個々人の成果が会社の成長に直結します。チームや事業をリードすることで、 自ら積極的に組織づくりに関わっていただけます。 配属先情報 ■事業責任者：七倉 壮 新卒で日本政策投資銀行に入行。地方経済調査、中堅・大企業向け長期融資、DBJキャピタルにてベンチャー投資に携わったのち、2016年5月にビザスク参画。現在、コンサルティングファーム、金融機関などのプロフェッショナルファーム向け事業の成長を牽引している。 ■将来的なキャリアパス 縦/横/ななめに広がるキャリアパス 自分のキャリアは自分で決める文化があり、成果と社員の意思を尊重する風土です。 必ずしも希望通りになるとは限りませんが、 新しい挑戦に関して前向きに話し合えるカルチャーがあります。 ・マネジメント（管理職） ・他事業部への異動（ナレッジプラットフォーム事業/人事・コーポレート職への異動実績あり） ・新サービスの企画/推進 ・海外拠点　など ＜業務範囲について＞ 雇入れ直後：職務内容を参照ください 変更の範囲：当社における各種業務全般 ＜就業場所について＞ 雇入れ直後：東京本社、および労働者の自宅 変更の範囲：本社、グループ会社といった会社の定める場所、労働者の自宅での勤務 [会社説明資料](https://speakerdeck.com/eikohashiba/visasq-about-us) [ビザスクエア（オープン社内報）](https://square.visasq.com/) ・Global ENS https://square.visasq.com/m/m0b5d43a73698

求める人材: 【学歴】大学院卒,大学卒以上 ■応募資格（必須） ・顧客折衝、または社内折衝の経験（1年以上） ・圧倒的な数字と結果にこだわり、組織の売上・KPI達成に貢献してきた方 ・受け身にならず、最速で行動に移せる方 ・万物から謙虚に学び、挑戦や変化に前のめりな方 ■応募資格（歓迎） ・無形商材（人材、金融業界等）での営業経験 ・自身の成果に加え、チーム全体のパフォーマンス最大化にも貢献してきた方 ・プロジェクトマネジメント経験（例：関係者間の利害調整、進捗管理、要件定義） ■こんな人に仲間になってほしい ・ビザスクのミッション、バリューに共感いただける方 ・高い数値目標に対して、当事者意識を持ち最後までやり切る姿勢がある方 ・成長産業に身を置き、成長速度を加速させたい方 ・プレッシャーのかかる環境で、素早く行動に移し挑戦できる方 ・不確実性の高い環境や変化を前向きに捉えられる方 カスタマーサクセス｜目黒区｜金融機関向け｜エキスパート｜東京都｜年間休日127日｜完全週休2日｜顧客折衝

年俸450万円～700万円 給与: 想定年収：450〜700万円（昨年度賞与込） 月収目安：32〜47万円 L固定深夜時間（20時間）8000〜1万1000 通勤手当：有（月額最大3万円まで） 給与：スキルや経験・能力に応じて決定（年2回見直し） 賞与：年1回（業績に基づく） ※手当の内訳など給与の詳細は、ご応募後の面談時にご説明します。

固定時間制 勤務時間・曜日: 10:00〜19:00 所定労働時間：8時間00分／休憩：60分

休暇・休日: 年間：127日 - 完全週休2日制（土・日曜日及び祝祭日） - 年末年始休暇 - 年次有給休暇（入社3か月後から支給） - 自己啓発休暇（年次有給とは別に、連続5日間までを年1回取得可能） - 産育休（取得実績あり）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険：有 ◆◇福利厚生◇◆ - 仕事のパフォーマンスをあげるための福利厚生（身体のメンテナンス、家事代行、学習費用補助等に月1万円まで使用可） - 外部セミナー参加補助 - 書籍購入にかかる費用負担 - インフルエンザ予防接種 - 健康診断費／健康診断オプション費用負担補助 - 健康保険加入に伴う福利厚生（保養施設やスポーツ施設の利用・飲食店の補助等） - 借上社宅制度 - 遠方からの転居費用補助（採用時のみ） - 勉強会・社内懇親会にかかる費用補助 - 社内部活動の活動費補助 - 新入社員歓迎・社内交流ランチ費補助 ◆◇勤務体制・働き方◇◆ - 副業：可（事前承認制） - 服装：自由

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ①職業紹介の求人であることの案内 この求人は[株式会社ビザスク様]（求職者と雇用関係を結ぶ企業）の依頼を受けて行う職業紹介のための求人です。 ①お問合せ(応募) 就職・転職支援を受けるにはお申し込み（無料）が必要です。WEBまたは電話でお申し込みください。 ②求人情報の提供 専任のコーディネーターよりご連絡します。対面または電話で、転職やキャリアプランに関するさまざまな情報提供やサポートを行い求人情報をご提供します。 ③企業への推薦 ご紹介した求人より、応募する企業を一緒に検討・決定し、企業へ推薦します。必ずご本人の意志を確認した後に、応募手続きを行います。あなたの「キャリア」や「個性」をしっかり把握し、応募企業や職種に対してより効果的に履歴書などの書き方もアドバイスします。 ④選考 書類選考の後、面接となります。スケジュール調整はもちろんのこと、面接時のポイントや注意点についても細かくアドバイスします。 ⑤内定・入社 入社日・給与・採用条件について、クロパスが交渉します。また、円満退社に向けたご相談も受け付けています。 ⑥入社後フォローアップ 入社後に質問や不安があるときには、電話やメールでいつでもご相談ください。 雇用形態: 正社員 給与: 4,500,000円 - 7,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間