コールセンターのSV・SV候補　業界問わずコールセンター業務2年以上かつSV経験ある方　正社員

仕事内容: 仕事内容及びアピールポイント： コールセンターSV・SV候補／医療業界未経験歓迎！※池袋本社 正社員 ★20代30代40代の男女活躍中！！！ ////////////////////////////////////// 《電話でのお問い合わせ》 080-9715-8714（担当：海野）まで 「Indeedを見た」とお問合わせください。 ////////////////////////////////////// 【仕事内容】 EPファーマラインが受託している医薬品や医療機器、ヘルスケア製品のコンタクトセンターのスーパーバイザー（SV）もしくはSV候補を募集いたします。 EPファーマラインは医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、 常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています。 中でもコンタクトセンターは、業界の中でも他社の追随を許さぬ認知度を獲得しています。 本ポジションでは、SVもしくはSV候補として担当するコンタクトセンターの運営や メンバーのマネジメントなどをお任せいたします。 ■具体的な業務例 ・業務の運営フローの構築、業務設計、管理、最適化 ・オペレーターの手上げ対応、受電交代を含むオペレーター業務も発生する可能性あり ・採用・労務・シフト管理・オペ―レーター教育などのスタッフマネジメント ・クライアントへの報告、定例会対応、ミーティング、業務改善提案 ＜担当していただく窓口例＞ ・患者様からの医療機器の操作方法、エラー対応の問い合わせ窓口 ・医療関係者、患者からの資材の請求、発送の手続き窓口 ・疾患啓発に関する広告の問い合わせ窓口 ・出荷調整・緊急回収時などの流通に関する問い合わせ窓口 医療業界が未経験の方でも、入社後の5日間の導入研修と配属先チームでのOJT研修を通して、医療業界のルールや配属先チームの業務内容、管理者業務を習得していただきます。 その後は既存業務や新規業務のSV業務をお任せします。 -------------------------------- 【雇用形態】 正社員 -------------------------------- 【給与】 年収 3,500,000 円 ～ 5,000,000円 賃金形態：年俸制。年俸の1/12を毎月支給 （当月末締め、当月25日払い） 月30時間相当の固定残業代として 月59,790円（年収350万円）～月82,380円（年収500万円） を給与に含み支給 ・別途決算賞与年1回あり -------------------------------- 【応募条件】 * コールセンター業務2年以上従事、かつSV経験あり（期間は問わない） * PCの基本操作（Outlook、Excel、PowerPoint）をビジネスで使用することが可能な方 * 社内・社外との折衝経験がある方 * 自己判断せず、判断に必要な情報収集を実施し慎重に物事を進められる方 * 学歴：高卒以上 【求める人物像】 * 物事を主体的に考えることの出来る方 * 様々な人と円滑にコミュニケーションを図る事が得意な方 * 明るく前向きに業務に取り組める方 * 医療業界、製薬業界に興味のある方 -------------------------------- 【勤務時間】 シフト制 曜日　月曜～日曜時間　 8時30分～21時のうち8時間勤務 ex.8:30～17:3012:00～21:00など （1日8時間勤務/休憩1時間） -------------------------------- 【休日休暇】 ・シフト制 ※当月の土日祝日 日数分がお休みとなります。 ・年末年始休暇 ・フレキシブル休暇 ・有給休暇（1日・半日・1時間単位で取得可能） ・年次有給休暇の特別積立制度 ・慶弔休暇 ・創業記念日休暇 ・産前産後休暇 ・育児介護休暇 ・ウェルネス休暇 ・ドナー休暇　など ・年間休日120日以上 -------------------------------- 【勤務地】 株式会社EPファーマライン　※正社員雇用となります 東京都豊島区西池袋3-27-12　池袋ウェストパークビル ＜アクセス＞ 池袋駅　徒歩5分 -------------------------------- 【待遇・福利厚生】 ・各種社会保険制度完備 ・通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給） ・退職金制度 ・保養所(健保提携施設) ・インフルエンザ予防接種補助あり ・慶弔見舞金 ・永年勤続表彰 ・カウンセリングサービス（EAP） ・会員制福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション） ・育児短時間勤務（～小学校1年生まで／社内規定あり） ・育児補助制度（延長保育料補助等／社内規定あり） -------------------------------- 【応募後について】 ・Indeedから応募 2日以内にメール致します。 採用担当：海野（ウンノ）

年俸350万円～500万円

固定時間制 勤務時間・曜日: シフト制曜日　月曜～日曜時間　8時30分～21時のうち8時間勤務ex.8:30～17:3012:00～21:00など（1日8時間勤務/休憩1時間） -------------------------------- 【休日休暇】 ・シフト制（シフトによって土日祝の勤務の日もあります） ※当月の土日祝日 日数分がお休みとなります。 ・年間休日120日以上

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金

試用期間あり 試用期間：5か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 雇用形態: 正社員 給与: 3,500,000円 - 5,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給
• 駅近5分以内