月給35万円~・英語を活かせる旅行カスタマーサポート・駅ちか

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ ◎旅行×英語を活かせる！新しい旅行サービスを支えるプロジェクト 日本初進出のオンライン旅行会社 【Hopper（ホッパー）】と某日系企業が提供する旅行予約サービスのカスタマーサポート業務をお任せします。 2024年よりTPでサポートを開始した成長中のプロジェクトで、旅行予約に関するお問い合わせ対応を行います。 また、業務を通じて旅行業界で使用される世界共通の 予約管理システム GDS（Global Distribution System） の知識を身につけることができます。 お問い合わせ例 「旅程を変更したい」 「ホテルを変更したい」 「予約方法を教えてほしい」 「現地でトラブルが発生した」 海外のホテルや航空会社とのやり取りでは、英語を使用する場面もあります。 ◎この仕事の魅力 ⭐ 旅行業界の知識やGDS（世界共通の予約システム）が学べる ⭐ 英語を使いながら働ける環境 ⭐ 月給35万円～＋最大24万円のインセンティブ ⭐ 祝日勤務手当（時給1.25倍） ⭐ 無料ランチ制度あり ⭐ 正社員登用実績あり（TR/SV/QA など昇格ルート多数） ◎1日の対応件数は？ 電話・メール・その他対応を合わせて、 1日あたり約15～25件程度のお問い合わせ対応を行います。 ・電話受信：3～5件程度／日 ・メール・発信対応など：10～20件程度／日 1件1件のお問い合わせに丁寧に向き合いながら対応できる環境です。 ◎どんな方が利用するサービス？ 日本国内のお客様が中心 会員様向け旅行予約サービス ◎入社後の研修 約8週間の研修をご用意しています。 ※研修開始予定日：2026年10月1日（木） ※募集枠が埋まり次第、受付を終了する場合があります。 TPオンボーディング Travel Academy（GDS研修） プロダクト研修 OJT 旅行業界未経験の方でも、基礎から学べる環境です。

求めている人材 ＜必須＞ ・日本語：ネイティブレベル お客様の意図やニュアンスを正確に理解し、対応できる方 ・英語：会話が問題なくできる方 ・基本的なPC操作ができる方 複数のシステム操作にも柔軟に対応できる方 ・主体的に学べる方 待機時間などを活用し、マニュアルを確認するなど自主的に知識を身につけられる方 ・チームワークを大切にできる方 周囲とコミュニケーションを取りながら協力して働ける方 ・要点をまとめて説明できる方 ・安定した勤怠で勤務できる方 学歴不問／未経験OK ＜歓迎スキル＞ ・カスタマーサポート経験（1年以上） ・KPI（CSAT、AHTなど）を意識した業務経験 ・旅行業界（旅行代理店・レジャー関連）での経験 ・国内・海外旅行予約に関する業務経験 ・GDSに関する知識・研修経験がある方 ・Sabre／Amadeusの操作経験がある方 （予約、料金計算、発券、変更・払い戻し対応など）

月給35万円～40万円 給与詳細 基本給：月給 35万円 〜 40万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ★高収入＆残業少なめ★ 月給 350,000円 ～ 400,000円 （※想定年収 4,200,000円 ～ 4,800,000円） 【給与】 月給35万円～40万円＋残業代 ※GDS経験・スキルにより給与は応相談 ※想定残業時間：月5時間程度 【各種手当】 ・昇給あり（年1回／6月） ・交通費支給（月3万円まで） ・時間外手当（全額支給） ・深夜勤務手当（22:00以降は25％割増） ・祝日勤務手当（給与1.25倍） ・インセンティブボーナス 最大24万円／年 （月2万円相当／年2回に分けて支給） ※支給条件あり ※業績や勤怠状況などにより、支給されない場合があります。 ◎主な評価項目 ・顧客満足度 ・応対品質 ・平均対応時間（1件あたり） 試用・研修期間：7週間半 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる ▼研修詳細 時間：9:00~18:00 ※祝日含む月～金（土日休み） 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制 【勤務時間】 総労働時間：1ヶ月あたり168時間 【給与例】 給与例 ▼年収例 未経験・月給35万円からスタートの場合 日勤 推定年収＝ 月給 + 最大インセンティブ + 全祝日出勤した場合 + (残業5h/月想定) 残業無しの場合：4,500,000円 残業有りの場合：4,660,000円

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 23日 シフト制 1日あたりの実働時間：最大8時間/日 【勤務時間・シフト】 8:00～20:00の間でシフト制（週5日勤務） ※土日・祝日を含むシフト勤務 現在は以下のシフトが中心です。 ・早番：8:00～17:00 ・遅番：11:00～20:00 ※今後、勤務時間が変更となる可能性があります。 ※スタッフ同士でシフト交換の相談も可能です。 契約更新期間：初回半年間の契約（2026/10/1～2027/3/31） その後随時更新

休日休暇 完全週休2日制 (シフトにより月8～9日休み) ＜休暇について＞ ※諸条件あり ■有給休暇 ■特別休暇 ・配偶者出産立ち合い休暇 ・結婚休暇 ・葬祭休暇 ■産前産後休暇・育児休暇(ともに取得/復帰実績あり) ■介護休暇 ■看護休暇 ■生理休暇 ■健康診断時における半日有休付与 ■障がい者手帳をお持ちの場合、月1日の特別休暇あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■時間外手当(全額支給) ■社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険) ■交通費最大3万円支給（ご相談可能） ■無料ランチ（毎日オフィスにお弁当が届きます！） ■定期昇給年1回 ■パフォーマンス次第で正社員登用実績あり！ ■社員紹介プログラム(お祝金進呈) ■無料英語学習プログラム ■安否確認システムANPIC導入 ■継続勤務お祝い金制度(入社6ヶ月:10,000円/入社3年10,000円など) ■健康診断（半日有給付与） ■服装/髪型・髪色自由 ■副業可能（シフトに影響が出たり、同業他社様の場合はご遠慮下さい） ■オンライン・オフラインイベント随時開催接

試用期間あり 試用・研修期間：7週間半 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる ▼研修詳細 時間：9:00~18:00 ※祝日含む月～金（土日休み） 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制 【勤務時間】 総労働時間：1ヶ月あたり168時間

• 業界未経験歓迎
• ランチタイム
• 社員登用あり
• 副業・WワークOK
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 転勤なし
• 経験不問
• 英語
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 管理職・マネジャー採用
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 服装自由
• 昼食補助あり
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし
• 固定給35万円以上
• ひげOK
• 髪型・髪色自由