カスタマーサクセス(エンタープライズ向けSaaS導入支援)

仕事内容: 【募集背景】 当社SaaS「プロワン」は、業務設計・見積支援・プロセス標準化を通じて全国のフィールドサービス業界の業務やオペレーションを変革しています。 多くのエンタープライズ企業から支持を受け、導入数の増加に伴い、エンタープライズ領域のさらなる事業成長を推進するための増員募集です。 エンタープライズ顧客をメインに、PoCから本番導入・定着支援まで、業務部門・情報システム部門・現場責任者など多様な関係者を巻き込みながら、一気通貫で導入プロジェクト全体をリードしていただくポジションです。 ・契約締結後の顧客とのキックオフ実施、スケジュール・マイルストーンの策定 ・顧客業務フローのヒアリングと、To-Beプロセスの合意形成 ・仕様の調整、帳票等のテンプレート設計、操作トレーニングの実施 ・社内関係者（開発、セールス、プリセールス）との連携 ・想定外の要望／仕様変更に対するスコープ調整と合意形成 ・導入効果の可視化と定着後の保守およびサポートへの橋渡し ※業務内容変更範囲：会社の定める業務 【ポジションの魅力】 【業務変革の最前線で成長できるポジション】 顧客の現場業務や企業全体の変革を直接リードできる、非常に影響力の大きい役割です。プロダクト改善へのフィードバックや導入ノウハウの確立にも関わりながら、エンタープライズ向けカスタマーサクセス組織の中核メンバーとしてキャリアを築いていただけます。 【前例のないVertical SaaSで市場創造に関われる】 日本では珍しいVertical SaaS領域のフロントランナーとして、“未踏の市場”でダイナミックな価値創造に挑戦できます。前例のない業界・顧客変革へ挑む醍醐味や、組織にナレッジが蓄積されていく成長プロセスを体感できます。 【顧客の成功がダイレクトに実現できるやりがい】 契約後の導入から定着まで、顧客の多部門・多拠点を巻き込んだプロジェクトをリードし、現場課題の解決や業務効率化を直接支援できます。顧客の変化・事業成長が自身の成果や評価に直結し、高い達成感を得られます。 【プロダクトの魅力】 【短期工事市場に特化した全体最適のVertical SaaS】 SaaSと聞くと、業務の一部分の効率化を想起しますが、プロワンは営業、施工管理、バックオフィス全てで必要な機能を兼ね備えた全体最適化を実現する唯一無二のSaaSです。部分的な効率化ではなく、業務全体の最適化を実現し、オールインワンシステムとしての活用が可能です。 【ユーザー目線を徹底的に追及した使いやすさと高い評価】 一般的な営業管理システムは、経営者の管理のし易さに主眼を置き、ユーザーの利便性がおざなりになりがちですが、プロワンはユーザーのわかり易さ、利便性に徹底的にこだわっています。顧客から高い評価を受けており、一部のエンプラ企業では、数年単位で進めていた他パッケージソフトの導入プロジェクトを中断してまで他のパッケージソフトからプロワンへ切り替えるケースも存在するほど、ユーザー視点で圧倒的なプロダクトを提供しています。 【個社毎にカスタム開発が不要】 個社毎の細かな業務要件に対応できるよう、SaaS内でお客様自身でカスタマイズが可能。大きな初期費用が出せない会社でもプロワンを採用でき、すぐに利用を開始できます。

求める人材: 【求めるスキル・経験】 ・BtoB向けシステム・SaaS導入プロジェクト推進（PM/PL）経験 ・顧客業務ヒアリング、課題抽出～要件整理の経験 ・開発/営業部門を跨いだプロジェクトマネジメント経験 ・社内外関係者と円滑に連携しながらプロジェクト推進した実績 ・Google Workspace、Notion、Backlog、Slack等の基本操作スキル

東京都中央区銀座7-16-12G-7ビルディング8F 株式会社ミツモア

年俸600万円～900万円 給与: 基本給：￥349,925～540,779 職務手当：￥108,451～167,601 ※1. 40時間分の時間外手当を含む ※2. 40時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給 ※3. 年収はスキル・経験・現年収を考慮し決定 【昇給有無】 有 【残業手当】 有 【試用期間】 3ヶ月（試用期間中は正式雇用時と同じ条件となります）

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 ・フレックスタイム制（コアタイム11:00～16:00） ・休憩時間：勤務時間中に60分 【転勤】 無 【在宅勤務・リモートワーク】 相談可

休暇・休日: 土日祝休み／年間休日120 ・年末年始（12月29日～1月3日） ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・有給休暇 ・介護休暇 ・産休・育休

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・社会保険完備 ・社員割引制度 ・通勤手当：月上限3万円まで ・副業可 ・【教育制度・資格補助補足】 ・初日に入社時オリエンテーションあり ・OJT ・各種社会保険：厚生年金、健康保険、雇用保険、労災保険 ・各種休暇：年末年始、産前産後、育児、介護等 ・入社月に年次有給休暇付与 ・慶弔見舞金 ・定期健康診断 ・社用PC貸与 ・新入社員のウェルカムランチやチーム間交流の飲食代補助 ・ミツモア利用額の20%キャッシュバック制度 ・ベビーシッター割引制度 ・オフィスコンビニ ・Cursor（エンジニア向け）

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: この求人はETK&Co.合同会社が 委託された有料職業紹介による求人です。 応募後は当社よりご連絡をさせていただきます。 本求人以外にも取り扱い求人が多数ございますので、 どうぞお気軽にご相談ください◎ ・有料職業紹介 許可番号27-ユ-305038 区分31 管理:81675 雇用形態: 正社員 給与: 6,000,000円 - 9,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間

• 交通費支給