電話コンシェルジュ|来院前サポート_CA476301

仕事内容: ひざの痛みに悩む患者様からのお問い合わせに対応し、治療検討の第一歩となる「初診予約」までをサポートするお仕事です。 当法人は、変形性ひざ関節症に対する再生医療を提供する自由診療クリニックです。 患者様の多くは、長年ひざの痛みに悩み、「手術以外の選択肢はないのか」「この治療は自分に合うのか」「費用や通院はどうなるのか」といった不安を抱えてお問い合わせをくださいます。 電話コンシェルジュは、そうした患者様にとって最初の相談相手です。 単なる電話受付ではなく、患者様のお悩みや不安を丁寧に伺い、必要な情報をわかりやすくお伝えしながら、来院・診察への一歩を後押しします。 お顔が見えないお電話だからこそ、マニュアル通りの案内だけではなく、相手の状況やお気持ちを汲み取り、自分の言葉で寄り添う対応が求められます。 【具体的な業務内容】 ■お問い合わせ対応、カウンセリング対応 「どんな治療なのか」「費用はどのくらいか」「自分の症状でも相談できるのか」など、患者様からのお問い合わせに対応します。 ■初診予約の受付、日程調整 患者様の症状、既往歴、ご希望日程などを確認し、初診予約につなげます。 ■外部検査施設等との連携、予約調整 外部機関と連携し、検査日程の調整や予約手配を行います。 ■クリニックとの連携、確認 必要に応じて患者様の症状や既往歴、希望時間枠などをもとに、各クリニックと連携し、受け入れ可否や必要事項を確認します。 ■事務処理、情報入力 専用ツールに応対履歴、予約情報、離脱理由などを入力します。診療情報提供書の作成なども行います。 ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲

求める人材: ■基本的なPC入力ができる方（お電話で患者様のお話を伺いながら、応対内容をスムーズに入力できるレベルを想定しています。） ■相手の話を丁寧に聞き、会話をゴールまで導くことができる方 ■接客、販売、営業、カスタマーサポート、コールセンターなど、何らかの顧客対応経験をお持ちの方 ※医療業界の経験は不問です。

年俸319万円以上 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥3,190,000以上は1か月当たりの固定残業代￥36,000（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。 【給与補足】 ■月給内訳：基本給204,000円、地域手当26,000円、業務手当36,000円/20時間分を含む。※超過分別途支給 ■賞与支給：年2回 ■インセンティブ：あり（法人全体業績および目標達成に応じたチーム評価） ■昇給：年1回あり 【試用期間】 試用期間あり

シフト制 勤務時間・曜日: 09:00～18:00 【勤務地補足】 ※勤務地の変更範囲：会社の定める勤務地範囲 【勤務時間補足】 ■休憩：1時間 ■残業：少なめ（月平均10時間前後）

休暇・休日: シフト制 ■月9日のシフト制■リフレッシュ休暇：5日 ■産休・育休制度：取得・復帰実績多数 ■年始休暇：3日 ■有給休暇：10日（入社半年経過後に付与） ■希望休の申請が可能。4日以上の長期連休や、土日休みも相談の上取得できる柔軟な環境です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 交通費支給 健康診断 社会保険完備 社員割引制度 ＼その他　補足／ ■永年勤続手当（5年～） ■懇親会費補助■交通費支給（上限5万円／月） ■社員、家族割引制度（再生医療メニューを優待価格で受けることが可能です。） ■インフルエンザ予防接種無料 ■健康診断補助（1.5万円）

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【会社情報】 本求人は、株式会社ＪＯＢ　ＣＨＯＩＣＥのご紹介求人です。 許可番号 26-ユ-300797 すぐに始められるお仕事ばかりで未経験の方も安心して始められます。 あなたにピッタリのお仕事がきっと見つかりますので 不安な点やご質問があれば何でもお気軽にご相談くださいね♪ ぜひ、あなた様のご応募をお待ちしております。 ※求人に関するお問合せも歓迎！お気軽にご相談ください。 ◆「応募画面へ進む」ボタンから簡単1分応募◆ 氏名、アドレス、電話番号などを入力して完了！ 弊社にてご応募を確認後、 3日営業日以内に担当者よりご連絡させていただきます。 *＼採用プロセス／* 1.応募 ↓ 2.担当者よりご案内 ↓ 3.面談実施 ↓ 4.職場見学（ご希望の方のみ） ↓ 5.お仕事開始 ※ご応募～お仕事開始までは平均5日程度になります。 ※在職中で今すぐの転職が難しい方も、お仕事開始日の相談を承ります。 #CAJOB 雇用形態: 正社員 給与: 3,190,000円 (年俸) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給