カスタマーサポートスタッフ

仕事内容: カスタマーサポートスタッフとして、お客様からのお問い合わせに対し、迅速かつ丁寧な対応を行っていただきます。このポジションでは、チャット対応やコールセンターでのFAQ管理を通じて、お客様のニーズに応える重要な役割を担います。 【主な仕事内容】 * お客様からの問い合わせに対して、チャットや電話で対応 * FAQの管理および更新、必要に応じた情報提供 * カスタマーサポート業務の改善提案と実施 * 他部署との連携による問題解決業務 シフト制での勤務となり、柔軟な働き方が可能です。お客様の満足度向上に貢献し、一緒に成長していける方をお待ちしております。

求める人材: お客様に対して丁寧な対応ができる方 コミュニケーション能力が高く、チームでの協力ができる方 基本的なPC操作（Word, Excel）ができる方 《歓迎する資格・経験》 * カスタマーサポートやコールセンターでの実務経験がある方 * <資格名を記入>の資格をお持ちの方 * 語学力（英語、フランス語など）のある方 《求める人物像》 * 忍耐力があり、クレーム対応にも冷静に対処できる方 * 新しいことを学ぶ意欲がある方 * 明るく前向きな姿勢で仕事に取り組める方

東京都新宿区西新宿 Mediabound株式会社 勤務地: 国内出張はありません。 屋内原則禁煙 リモートワークの可能性があります。 勤務場所は、新宿です。 【交通手段】 アクセス: 最寄りのJR新宿駅から徒歩約10分の距離にあります。通勤に便利な立地で、複数の交通手段が利用できます。

月給28万円以上 給与: 固定残業代あり：月給￥280,000以上は1か月当たりの固定残業代￥78,100（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。 固定残業代あり：月給￥280,000以上は1か月当たりの固定残業代￥78,100（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。 * 昇給・賞与あり（前年度実績あり） * 通勤手当（月30,000円支給） 業務の成果に基づいて、以下の手当やインセンティブも支給される可能性があります。 * 業務評価に基づく特別手当 勤務時間がシフト制の場合、所定の労働時間を超えた場合は、時間外手当を支給いたします。

シフト制 勤務時間・曜日: 勤務時間はシフト制となります。具体的な勤務時間は以下の通りです。 - 月曜日から日曜日の間でシフトを組みます。 - 実働時間は1日あたり8時間です。 - 休憩時間は60分です。 - 残業が発生する場合がありますので、柔軟な対応が求められます。 詳細については面接時にお話しします。

休暇・休日: * シフト制による休日 * 年次有給休暇 * 産休・育休制度

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: * 社会保険完備 * 交通費支給（上限あり） * 定期健康診断 * 残業手当支給 * 有給休暇あり * 育児休暇・介護休暇制度 * フリードリンク 当社では、社員が安心して働ける環境を整えております。詳細については、面接時にご説明いたします。

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 雇用形態: 正社員 給与: 280,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

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