コールセンター管理者(主任)

仕事内容 「ずっとオペレーターだったけど、 次のステップに進みたい」 そんな方も大歓迎です！ コールセンターでの運営サポートや スタッフ管理をお任せします。 管理者として、 ・スタッフからの質問対応 ・新人さんのフォロー ・現場がスムーズに回るようなサポート などをお任せします。 最初から全部できなくてもOK 少しずつ慣れていただければ大丈夫です！ 配属先は、官公庁案件の部署または 通信系商材を扱う部署となります。 ■ 官公庁業務 官公庁や自治体から依頼された 業務の対応です。 業務内容は案件によって異なり、 ・電話対応（受電・発信） ・書類チェック ・データ入力 ・封入作業 などがあります。 ■ 既存ユーザー様からの問い合わせ対応 インターネットをご利用中のお客様からの お問い合わせ対応です。 マニュアルがあるので、 わからないことがあっても すぐに確認できます。 ■ 既存顧客様へのフォロー発信 すでにサービスをご利用中のお客様へ、 お困りごとがないか確認するお仕事です。 営業ではなく、 「困っていることはありませんか？」と サポートするイメージです。 服装はオフィスカジュアルで おしゃれも楽しめる✨ 【入社後の流れ】 （1）入社初日 まずは会社や事業内容、配属部署について ご説明します。 業務の流れや役割を把握していただきます。 ▼ （2）業務研修 配属先にて、実際の業務内容や 使用ツールについて学びます。 マニュアルも完備しているため、 安心してスタートできます。 ▼ （3）現場理解・OJT 実際の運営を見ながら、業務の流れや スタッフ対応について覚えていただきます。 先輩社員がしっかりフォローします。 ▼ （4）管理者業務スタート 業務に慣れてきたら、スタッフフォローや 現場運営にも少しずつ携わっていただきます。 ▼ （5）キャリアアップ 主任として経験を積んだ後は、 課長代理・課長など、 さらに上のポジションへのステップアップも！ 年齢や社歴に関係なく、 実績や意欲をしっかり評価する環境です。

求めている人材 【応募条件】 ・コールセンターでのオペレーター経験 1年以上（必須） ※受電・発信どちらでも可 【歓迎】 ・人と話すことが好き ・リーダー業務に興味がある ・キャリアアップしたい

月給24万円以上 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 20万700円 〜 固定残業代：あり 1ヶ月あたり3万9300円 〜（固定残業時間：1ヶ月あたり25時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり ■交通費規定支給（月額2万5000円まで） ■残業手当 ■育児手当 ■クリスマス手当 ■結婚祝い金 ■出産祝い金

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 23日 【勤務時間】 8:30～19:00（シフト制／実働8時間） ※配属部署により異なります ライフスタイルや希望に合わせて、 働き方の希望があれば、 面接時にぜひお聞かせください。

休日休暇 ✨年間休日120日以上 ✨希望休相談OK ✨大型連休あり ✨リフレッシュ休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■各種社会保険完備 ■半期MVP ■入社研修 ■OJT研修 ✨昇給あり ✨受動喫煙対策あり（屋内禁煙）

試用期間あり 試用・研修期間：原則3ヵ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間中（3ヵ月間）は、 有期契約社員としての雇用となります。 ※給与・待遇・福利厚生に 変更はありません 試用期間終了後は、 勤務状況・勤怠・業務成績を 総合的に評価し、 無期正社員への登用を判断します。

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 学歴不問
• 転勤なし
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 管理職・マネジャー採用
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし