BtoB SaaS カスタマーサクセス(リーダー候補)/143541

仕事内容: 事業拡大フェーズのBtoB人材育成サービス「AirCourse」のカスタマーサクセスグループに所属し、カスタマーサクセスリーダー候補として顧客成功の実現と組織強化を牽引する重要なポジションです。 まずはプレイヤーとして、エンタープライズ企業を中心とした重要顧客へのオンボーディング支援やアダプション施策の実行、アップセル・クロスセルの機会創出を担っていただきます。適性と実績に応じて、カスタマーサクセス戦略の策定やメンバー育成、チームマネジメントを担っていただくことを期待しています。 【業務詳細】 クラウド型eラーニングサービス「AirCourse(エアコース)」を導入・活用する企業様に対して以下のような業務を行っていただきます。 【業務内容】 ・エンタープライズ企業を中心とした重要顧客への対応 ・オンボーディング業務(サービスの導入支援) ・アダプション業務(サービスを活用いただくためのコンサルティング) ・既存顧客へのエキスパンド／Churn防止の施策立案と実行 ・カスタマーサクセスチームのマネジメント(目標設定、進捗管理、育成等) ・顧客や市場ニーズをプロダクト開発部門へ還元(※プロダクト企画部門と連携)

求める人材: 【得られるスキル】 ・業務担当領域が広く、裁量を持って取り組んでいただくことができます ・自分の企画や成果物の評価をダイレクトに感じることができます ・継続して改善していくことができるので、PDCAをまわし続けながら、成果を感じることができます ・オンライン教育市場は成長し続けており、注目されている産業の中で、商品企画から開発、販売に携わることができます ・オンライン教育/eラーニング市場は明確なトップランカーが存在せず、マーケットシェア拡大をより手触り感もって体験することが可能です。 【必須要件】 ■IT、インターネット関連サービスの法人営業またはカスタマーサクセス経験(5年以上) ■マネジメント経験(チームリーダー、マネージャー等) ■エンタープライズ企業(従業員数1,000名以上規模)への対応実績(新規営業・既存営業・CS問わず) 【歓迎】 ・営業企画経験 ・Salesforce(CRM)構築・運用経験(営業プロセスの設計、KPI管理、施策立案などの経験) ・チームの立ち上げ経験 ・大規模組織でのチームマネジメント経験

東京都港区赤坂4丁目8-18赤坂JEBL4階 KIYOラーニング株式会社 勤務地: KIYOラーニング株式会社　法人事業部オフィス 東京都港区赤坂4丁目8-18　赤坂JEBL4階

月給50万80円～62万5030円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥500,080 〜 ￥625,030は1か月当たりの固定残業代￥93,080〜￥116,330（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。 【給与】 年収:600 万円〜750 万円 月給:500,080円〜625,030円 ＜月給内訳＞ 月給内訳（基本給・みなしの他、役職手当30,000～50,000円） ※グレードにより固定残業時間45時間/月となる場合もあります。 ＜昇給＞ 年1回/1月 （但し、会社の業績、または個人の成績により改定しない場合もあります） ＜インセンティブ＞ 年1～2回 会社の業績・個人評価や会社への貢献度に応じて、インセンティブを支給 （支給なしの場合もあります） ＜待遇・福利厚生＞ ・交通費全額支給 ・各種社会保険完備 ・資格取得報奨金 ・資格取得補助制度 ・書籍購入補助 ・セミナー受講支援制度 固定残業代制 基本給 377,000円〜458,700円 固定残業代 93,080円〜116,330円 固定残業時間 30.0時間 固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給 有り

固定時間制 勤務時間・曜日: 【就業時間】 09:00〜18:00 休憩時間:60分 時間外労働: 有り 月平均 20時間程度 【補足事項】 1日の標準労働時間：9時00分から18時00分（内60分休憩） コアタイム：10時00分〜15時00分

休暇・休日: ＜休日/休暇＞ ・完全週休2日制（土日祝）※業務状況によって振替となる可能性もございます ・有給休暇（入社半年後10日間付与） ・特別休暇（有給休暇とは別に、好きな時期に休暇を4日/年で取得できます） ・産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、看護休暇、慶弔休暇　他 ◆出社/リモート状況 出社と在宅勤務併用。50％以上の出社をお願いしています。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ＜待遇・福利厚生＞ ・交通費全額支給 ・各種社会保険完備 ・資格取得報奨金 ・資格取得補助制度 ・書籍購入補助 ・セミナー受講支援制度

試用期間あり 試用期間：4か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 現状アーリーフェーズなため、ご志向性に応じたポジションのご用意も可能です。 組織拡大にともなう、将来的なリーダー/マネージャーポジションへの挑戦機会もあり。 【紹介会社】 この求人は株式会社長谷工ジョブクリエイトが紹介している案件です。 本求人は株式会社長谷工ジョブクリエイトにて採用支援をしている求人です。 本求人への応募によって、個人情報の取り扱い指針に同意した上で、株式会社長谷工ジョブクリエイトに個人情報を提供するものとみなされます。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 500,080円 - 625,030円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間