ECサイトのバックオフィスチーム管理　(北380435

仕事内容: [会社名称]：ポールトゥウィン株式会社 [雇用形態]：正社員 [想定年収]：300万～336万円 [応募資格]：学歴不問・未経験OK 大手ECサイトの裏側を支える「頼れる司令塔」募集！ 〜メンバーの「困った！」を解決する、メールサポートのリード候補〜 「これ、どう返信すればいいんだろう…？」 そんなオペレーターさんの不安を解消し、チームをゴールへと導くお仕事。 今回は、インターネットショッピングサイトのメールサポートチームで、現場のまとめ役（管理・エスカレーション対応）をお任せできる方を募集します！ 【SV業務内容】 現場のメンバーがスムーズに動けるよう、一歩先を読んでサポートするお仕事です。 ・「助けて！」へのレスポンス   オペレーターさん（アルバイト）では判断が難しい問い合わせに対し、「こう返信しよう！」と的確なアドバイス・指示を出します。 ・クライアントとの架け橋 現場だけで解決できないときは、クライアントへ相談。決まった内容をチームのみんなに分かりやすく伝えます。 ・チームのコンディション管理 「今日は件数が多いから、こっちを手伝おう」といった進捗管理や、リスクの芽を早めに摘み取るリスク管理をお任せ。 ・クオリティ向上へのアイデア 「もっとこうすれば良くなるかも？」をクライアントと打ち合わせしながら、サービスをより良くしていきます。 ✨ この仕事のポイント  現在は「1日35〜50件」を対応する、落ち着いたペースのチームです。一人ひとりとじっくり向き合えます。 「ありがとう」が直接届く メンバーからの「助かりました！」や、クライアントからの信頼をダイレクトに感じられるポジションです。 あなたの判断が、チームの力に。 マニュアルをベースにしつつも、状況に応じた柔軟な判断が光るお仕事です。 【研修について】 未経験でも安心！充実した研修制度あり◎ 期間：入社後1週間程度 内容： ・座学研修（業務内容・ガイドラインの習得） ・OJT研修（先輩社員の指導のもと実際の審査業務を体験） ・管理業務の習得（シフト管理・報告書作成の流れを学ぶ） ＜面接について＞ +-+-+-+-+ 書類選考 ↓ 1次面接 ↓ 適性テスト（web/基礎学力・性格診断の2種） ↓ 最終面接 ↓ 内定

求める人材: ・基本的なPCスキルをお持ちの方（インターネット検索やタイピングができるなど） ・業界・職種未経験の方歓迎！

北海道札幌市中央区1条西3-3-22ポールトゥウィン株式会社 ポールトゥウィン株式会社 勤務地: 敷地内全て禁煙 ＜設立年月＞ 1994年 ＜上場区分＞ 東証プライム ＜会社規模＞ 5001名以上 【交通手段】 アクセス: 大通駅（札幌市営地下鉄南北線）から徒歩4分

年俸300万円～336万円 給与: ＜賞与回数＞賞与なし ・想定年収（3,000,000円～3,360,000円） ・内訳：基本給216,220円～242,160円/固定残業手当33,780円～37,840円 ・固定残業20時間/月を含む

シフト制 勤務時間・曜日: 10:00～19:00 ※シフト制 10:00～19:00　実質労働時間は8時間　(休憩60分) ・シフト制（週5勤務）

休暇・休日: [リフレッシュ休暇, 産休・育休, 慶弔休暇, 特別休暇, 有給休暇] ＜年間休日＞171日 ・シフト制（週5勤務） ・年間休日126日（2026年） ・フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可） ・有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能） ・育休・産休・介護休暇 ・慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 交通費支給,健康診断,社会保険完備,資格取得制度,退職金制度 ・給与改定：有り（年2回　4月/10月）※評価に応じる ・交通費（月額上限5万円） ・退職金制度 ・慶弔見舞金 ・従業員持ち株会 ・副業可（条件あり） ・同好会制度 ・提携保養施設 ・ハラスメント対策（無料相談室など） ・髪型・髪色・服装・ネイル・ピアス自由 ・定期健康診断 ・休憩室、仮眠室完備(従業員用のFree Wi-Fiも完備) ・冷蔵庫・電子レンジ・ポット、無料給茶機（水・コーヒー・お茶） 健康保険、介護保険（40 歳以上）、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

試用期間なし

その他: ＜選考フロー＞ 【step.1】 応募ボタンをクリック。ご連絡先など簡単な情報をお寄せください。 【step.2】 責任者よりお電話を失礼いたします。 内容をあらためてご確認いただいた後、面接のお手続きに移行します。 まずはお電話でご不明点や応募者様のご状況などお伺いできればと思います。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 3,000,000円 - 3,360,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給