カスタマーサクセス

仕事内容: 「既存顧客への提案で成果を出したい」 「SaaSやデジタルマーケティングの知見を広げたい」 「マネージャー候補として、裁量ある環境で次の一歩を踏み出したい」 そんな想いを持つ方に、ぜひ知っていただきたいポジションです。 株式会社イニシャルは、アジア最大手PR会社ベクトルグループの一員として、人を軸にしたPR・プロモーションを手がけるデジタルマーケティングカンパニーです。PR大手グループの安定感を持ちながら、ベンチャーらしいスピード感と挑戦機会が共存しているのが大きな特徴。昨対比330％超えの急成長中の自社プロダクトも保有しており、変化の大きい市場で、顧客支援の価値を高めていける環境があります。 今回募集するのは、インフルエンサーマッチングプラットフォーム「インフルエンサーワークス」のカスタマーサクセス。単なる問い合わせ対応ではなく、導入企業への活用支援を通じて、デジタルマーケティングの成果最大化を目指す役割です。顧客に積極的に介在し、課題を見つけ、提案し、運用を前に進める。その積み重ねが、顧客の継続利用や満足度、ひいては事業成長につながっていきます。 ■このポジションで担うこと ・新規契約企業へのオンボーディング支援 ・サービス活用の定着化、成果最大化に向けた伴走 ・インフルエンサー選定のアドバイスや企画提案 ・契約更新に向けた継続的なリレーション構築 ・顧客の声を集約し、開発チームへフィードバック ・メンバーマネジメント 顧客接点はオンラインMTG、電話、メール、チャットが中心です。顧客訪問は原則なく、既存顧客への価値提供に集中しやすいのも魅力。新規開拓営業は別チームが担当するため、カスタマーサクセスとしての役割にしっかり向き合えます。 また、配属部署は派遣や業務委託、インターン生を含めて約30名規模、社員は10名ほど。中途入社のメンバーが多く、業界未経験で入社した方も活躍しています。チームワークを大切にしながら、多様な雇用形態のメンバーと連携して動く経験は、今後のマネジメントにもつながるはずです。 入社から半年～1年を目途に、チームリーダーやマネージャーとして事業を牽引していただくことを期待しています。さらに、ご本人の希望や適性に応じて、アライアンス担当としての可能性もあります。カスタマーサクセス領域にとどまらず、営業、事業企画などへキャリアを広げていける点も、成長意欲のある方にとって魅力的な環境です。 ■働く環境 ・フレックスタイム制（コアタイム10:00～15:00） ・週1日程度リモート・在宅可 ・完全週休二日制（土日祝） ・年間休日125日 ・夏季、GW、年末年始休暇あり ・入社3か月後から有給休暇10日～ 仕事のやりがいだけでなく、私生活とのバランスも取りやすい制度を整備。結婚休暇、キッズサポート休暇、エクスプレス休暇など、ライフイベントや日々の体調変化にも配慮された休暇制度も用意されています。安心して長く働きながら、着実にスキルを積み上げていける職場です。 急成長プロダクトの価値を、顧客支援の力でさらに高めていく。そんな手応えのある仕事に挑戦したい方をお待ちしています。 ────────────────

求める人材: ＊応募資格＊ ・高卒以上 ・社会人経験1年以上 ※必須条件を満たさなくても、通過実績あり ＊その他、ご応募の要件に関する特長＊ ・職種・業種未経験OK ・学歴不問 ・ブランクOK ────────────────

月給37万5000円～50万円 給与: ■給与詳細 ・月給：375,000円〜500,000円 ・月給 = 基本給 + 一律手当 ・残業代・交通費は別途支給 ■想定年収 ・年収450万円〜600万円 ■賞与・昇給 ・業績賞与あり ■試用期間 ・3ヶ月（条件変更無） ────────────────

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: ■勤務時間 ・フレックスタイム制 ・コアタイム 10:00～15:00 ・所定労働時間 8時間 ・休憩 60分 ・残業 あり ■勤務のイメージ ・オンラインMTG、電話、メール、チャット中心 ・顧客訪問は原則ありません ・週1日程度リモート・在宅可 ■勤務曜日 ・平日勤務 ・土日祝休み

休暇・休日: ■休日 ・完全週休二日制（土日祝） ・年間休日125日 ・夏季休暇 3日 ・GW休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇（入社3か月後：10日～） ■休暇制度 ・結婚休暇 ・キッズサポート休暇 ・エクスプレス休暇 ・特別休暇 ・産休・育休 ・慶弔休暇 ■勤務イメージ ・カレンダー通りに休みを取りやすい環境です ・ライフイベントに合わせた休暇制度も整っています

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・通勤手当支給 ・住宅手当 ・社会保険完備 ・健康診断あり ・持株会制度あり ・お祝い金制度あり ・入籍時、出産時等 ■働き方の安心材料 ・フレックスタイム制度 ・週1日程度リモート可 ・年間休日125日 ・土日祝休み

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。 初期選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社グロース 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：27-ユ-302525 雇用形態: 正社員 給与: 375,000円 - 500,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間

• 交通費支給