カスタマーサクセス_ES00001

仕事内容: ■この仕事の魅力 ▶宿泊業界の課題を解決するSaaS ・宿泊予約の「直販」を 支援する予約システム ・OTA依存から脱却する 新しい予約モデルを提供 ・宿泊業界のデジタル化を 推進するプロダクト ▶顧客と伴走するカスタマーサクセス ・高級ホテルや旅館の 課題解決をサポート ・導入後の活用支援や 改善提案を担当 ・顧客の成果向上に 直接貢献できるポジション ▶成長市場のプロダクト ・導入施設2,000施設以上 ・継続利用率99.5％ ・宿泊業界のDXを支えるサービス ■仕事内容 ▶カスタマーサクセス ・宿泊予約システム 「OPTIMA」の導入支援 ・顧客の活用状況の分析 ・顧客課題のヒアリング ▶具体的な業務内容 ・プロダクト活用促進の ための施策立案 ・顧客の声をもとにした プロダクト改善提案 ・オンボーディングや 導入プロセスの改善 ・アップセルや クロスセルの提案 ▶社内連携 ・開発チームと 連携した機能改善 ・他部署と協力した 未導入施設へのアプローチ ・業界へのプロダクト啓蒙活動 ■事業の特徴 ▶宿泊予約SaaS 「OPTIMA」 ・宿泊施設が公式サイトで ｜直接予約を受けられるシステム ・OTA手数料を削減し収益性を改善 ・宿泊施設のブランドを 活かした予約体験を提供 ▶主な特徴 ・直感的なUI／UX設計 ・公式限定プランの販売 ・宿泊施設の魅力を 直接ユーザーへ発信 ▶新サービス ・「OPTIMA CROSS」 ・宿泊以外の体験 （食事・スパ・イベントなど） の販売機能 ■働く人・社風 ▶少数精鋭の組織 ・従業員約40名 ・協力会社含め約60名体制 ▶旅行好きのメンバーが活躍 ・平均年齢37歳 ・20代〜50代まで幅広く在籍 ▶ユーザー体験を重視 ・自身の体験から課題を見つけ改善 ・サービスの未来を一緒に創る文化 ■給与 ▶働き方 ・残業時間は少なめ ・ワークライフバランスを重視した環境 ▶働きやすい環境 ・オンライン商談中心 ・柔軟な働き方が可能

求める人材: ＜応募要件＞ カスタマーサクセス経験をお持ちの方 ※詳細は面接時にお伝えいたします

東京都港区表参道駅 株式会社エス・ワイ・エス 勤務地: 本社 （東京都港区南青山5-10-2　 第2九曜ビル3階） 【交通手段】 アクセス: 東京メトロ表参道駅　B1出口　徒歩3分

月給37万5000円～50万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥375,000 〜 ￥500,000は1か月当たりの固定残業代￥71,210〜￥94,940（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。 想定年収：450万円～600万円 月給: 37.5万円～50万円

固定時間制 勤務時間・曜日: 09:30～18:30 月間平均残業時間：20時間以下 リモートは週2回を基本に、 曜⽇固定や急な在宅も柔軟に対応可能。 残業は少なく、ほとんどの社員が 19時頃には退社しています。

休暇・休日: 休⽇：土⽇祝休み 年間休⽇：125⽇ 年末年始休暇 夏季休暇 慶弔休暇 産休・育休 特別休暇 GW休暇 有給休暇 （入社半年後11⽇付与、1年半年後15⽇付与） リフレッシュ休暇 （連続した8⽇間の休暇取得が可能） ウェルカム休暇 （入社⽇に2⽇間の特別休暇を付与） ※残業少なめ

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■社会保険完備 ■保養所、契約リゾート、スポーツ施設など多数 ■交通費支給（上限5万円まで） ■健康診断（35歳以上は人間ドック） ■婦人科検診負担（子宮頚がん、乳がん検診） ■慶弔見舞金 ■育児時短勤務制度 （子が小学⽣を卒業するまで） ■リモートワーク ■副業可能 ■服装自由 健康保険は関東ITソフトウェア （ITS）に加入しております。 評価制度は年2回（4月・10月）です。

試用期間なし

その他: 【ご応募・お問い合わせ】 ⏩️まずはWebから 1分程度の簡単な入力でエントリー！ 「応募画面へ進む」ボタンより 必要事項を入力の上、送信してください。 また、応募以外でも聞きたいことや ご相談などがあれば お気軽にお問い合わせください。 ⏩️ご応募いただいた後は、 専門コンサルタントより順次 お電話またはメールにてご連絡します。 ※応募受付窓口は 株式会社ブルームになります。 【人材紹介】 採用後は、紹介先での直雇用になります。 ━━━━ 企業情報 ━━━━ 株式会社ブルーム 福岡県福岡市東区香椎駅東4-62-43 事業内容 求人広告事業、RPO事業 有料職業紹介事業許可／40-ユ-301683 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 375,000円 - 500,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給