エンタープライズ向けカスタマーサクセス

仕事内容: 【仕事概要】 「hokan®」を導入いただいたエンタープライズ企業のお客様に対し、事業成果の創出までを支援するコンサルティング業務をお任seいたします。 大規模導入プロジェクトの遂行責任者として、導入計画の立案から運用定着までを一貫してリードしていただきます。 単なるサポート業務にとどまらず、お客様の声を直接プロダクト開発に繋ぎ、サービス全体の価値向上にも貢献いただくことを期待しています。 ・「hokan®︎」導入に向けたプロジェクトマネジメント 導入計画の策定・プロジェクト全体の進捗管理・体制構築・リソース管理・課題管理など ・「hokan®︎」の導入支援・オンボーディング お客様の成果創出のための導入後フォロー、及び継続利用に向けた支援 お客様のニーズを捉えた新機能開発に向けた社内との連携及びディレクション セールスチームと連携したアップセル・クロスセルの提案業務 ※ご希望やご経験・スキルに応じて、カスタマーサクセスプロセス全体に影響する、施策の立案と実行・マネジメントもお任せしたいと考えております。 【業務で使用するツール】 ・HubSpot ・Slack ・Gmail ・Notion ・Majic Success ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲

求める人材: 【必須要件】 以下いずれかのご経験をお持ちの方（目安2年以上） ・保険会社での代理店営業経験 ・IT/SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験 ・基幹及び業務システムの導入経験 ・コンサルタントとしての業務経験 ・無形商材での法人向けソリューション営業経験

東京都中央区日本橋茅場町1-8-1FinGATEKAYABA202 株式会社hokan

年俸500万円～800万円 給与: 【給与補足】 ※スキル・経験・能力を考慮の上、決定いたします。 ・昇給：年2回（8月／2月） ※平均昇給率：+11.3%（2024年度） 【試用期間】 ・3ヵ月あり ※試用期間中の条件変更はありません。

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: 【勤務地補足】 ※勤務地の変更範囲：会社の定める勤務地範囲 【勤務時間補足】 ・フルフレックスタイム制（コアタイムなし） ※フレキシブルタイム：5:00～24:00 ※標準労働時間：1日あたり8時間 ※休憩時間：1時間 ※平均残業時間：20時間／月 ・リモート勤務可能 ※月ごとの出社規定なし

休暇・休日: 土日祝休み／年間休日127 ・完全週休2日制（土・日） ・祝日 ・有給休暇：初年度10日、以降法定日数を付与 ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・慶弔休暇 ・産休・育休 ・特別休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・健康診断 ・書籍購入補助あり ・Mac貸与 ・社内懇親費補助 ・チームビルディング食費補助 ・研修参加費補助 ・部活動支援制度 ・勉強会参加費補助あり ・テックブースト（技術研鑽、開発効率向上を補助する） ・残業手当 ・社会保険完備（健康保険：関東ITソフトウェア健康保険組合／厚生年金／雇用／労災） ・交通費支給（上限50,000円／月）

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: この求人はETK&Co.合同会社が 委託された有料職業紹介による求人です。 応募後は当社よりご連絡をさせていただきます。 本求人以外にも取り扱い求人が多数ございますので、 どうぞお気軽にご相談ください◎ ・有料職業紹介 許可番号27-ユ-305038 区分31 管理:403531 雇用形態: 正社員 給与: 5,000,000円 - 8,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間

• 交通費支給