カスタマーサポート《経験者向け》

仕事内容: ✰━━━━━━━━━━━━━━━━✰ 接客で磨いたコミュニケーション力を、 今度はオフィスで活かしませんか？ ✰━━━━━━━━━━━━━━━━✰ 「立ち仕事から、内勤の仕事へ移りたい」 「接客・販売経験を次のキャリアにつなげたい」 「人と話すだけでなく、提案力も身につけたい」 そんな方にぴったりのお仕事です。 接客・販売・営業などで培った、 ・相手の話を丁寧に聞く力 ・ニーズをくみ取る力 ・分かりやすく説明する力 を、そのまま活かしていただけます。 ◆━━━━━━━━━━━━━━◆ お任せするのは購入後のお客様へのご案内 ◆━━━━━━━━━━━━━━◆ 家電をご購入いただいたお客様へお電話し、 「使い心地はいかがですか？」などの アフターフォローを行います。 会話の中で生活スタイルやお困りごとを伺い、 お客様に合ったウォーターサーバーをご案内します。 具体的には… ・家電購入後の状況確認 ・お客様のニーズや生活スタイルのヒアリング ・ウォーターサーバーの商品説明 ・申込みに関するご案内 ・対応内容の入力 無作為に電話をかける新規開拓ではなく、 すでに接点のあるお客様へのご連絡です。 ただし、問い合わせを受けるだけの業務ではありません。 お客様との会話を通じてニーズをくみ取り、 商品の魅力を分かりやすく伝える「提案型」の仕事です。 基本のトークスクリプトは完備していますが、 マニュアルを読むだけではなく、 お客様に合わせて言葉を選ぶことが大切です。 これまでの接客経験を活かしながら、 電話応対や提案スキルをさらに磨けます。 ◆━━━━━━━━━━━━━━◆ 経験者も安心の研修・サポート体制 ◆━━━━━━━━━━━━━━◆ 入社後は5日間の初期研修からスタートします。 1日目：会社・サービス・コンプライアンスの理解 2日目：商品知識とご案内内容の習得 3日目：ロールプレイング 4日目：システム操作と業務フローの確認 5日目：実務開始に向けた最終チェック 研修後も、先輩によるフォローや トーク内容へのフィードバックを受けられます。 独り立ちまでは半月〜2ヶ月程度を想定。 電話でのご案内が初めての方も、 対面接客の経験を活かして段階的に慣れていけます。

求める人材: 【必須条件】 ・接客、販売、営業、テレアポなど、 お客様と直接やり取りする仕事の経験が6ヶ月以上ある方 ※業界・取り扱い商材は問いません ※電話でのご案内業務が初めての方も応募可能です 【こんな方を歓迎します】 ・相手の話を聞き、ニーズをくみ取ることが得意な方 ・丁寧な敬語や言葉遣いを意識できる方 ・接客経験を活かして内勤へ転職したい方 ・決められた流れに沿って業務を進められる方 ・フィードバックを素直に受け入れ、改善できる方 ・事務作業だけでなく、人と関わる仕事を続けたい方 ・お客様に合わせた提案スキルを身につけたい方 【活かせる経験】 ・接客、販売、サービス業 ・法人営業、個人営業 ・テレフォンアポインター ・インバウンド、アウトバウンドコール ・コールセンター ・カスタマーサポート ・カスタマーサクセス ・受付、窓口対応 ＃接客経験者歓迎 ＃販売経験者歓迎 ＃営業経験者歓迎 ＃業界未経験OK ＃オフィスワーク未経験OK ＃学歴不問

月給26万6000円～35万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥266,000 〜 ￥350,000は1か月当たりの固定残業代￥54,264（35時間相当分）を含む。35時間を超える残業代は追加で支給する。 ＜給与について＞ ⽉給26万6,000円〜35万円 ＋ インセンティブ（契約件数に応じて毎⽉⽀給） ＋通勤交通費⽀給（上限5万円まで） ※経験・能⼒を考慮の上、当社規定により決定します。 ※上記⾦額には営業⼿当（1万円／⼀律⽀給）・職務手当（23,236円）が含まれます。 ※試⽤期間6ヶ⽉あり（期間中の給与・待遇に変更はありません）。 ＜給与モデル＞ ✅入社時の想定年収 ■年収360万円〜（⽉給26万6,000円以上 ＋ インセンティブ） ※経験・能⼒考慮 ✅社員の年収例 ■一般社員（1年目） 月給26.6万円＋インセンティブ 月収30万円／年収約360万円 ※月によってはインセンティブが10万を越える場合もあり！ ■主任（3年目） 月給30万円＋インセンティブ 月収36万円／年収約430万円 ■部長代理（10年目） 月給59万＋インセンティブ 月収70万円／年収800万円

シフト制 勤務時間・曜日: ■シフト制（10：00〜21：00の中での実働8時間） ※勤務地によって多少異なります。 ★⽉に2～3⽇は希望休を提出できます！ ＜シフト例＞ 【A】10：00〜19：00 【B】11：00〜20：00 【C】11：30〜20：30 【D】12：00〜21：00 ★残業は⽉平均20時間未満と少なめです。

休暇・休日: 年間休日108日 ■週休2⽇制（シフト制 ※⽉9⽇休み） ■夏季休暇（3⽇） ■慶弔休暇 ■有給休暇 ■産前・産後休暇（取得実績100%） ■育児休暇（取得実績100%）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■社員寮制度 ※諸条件あり ■企業型確定拠出年金制度 ■ウォーターサーバー社員割引制度 ■社員持株制度（拠出金の20％を奨励金として支給） ■歩合制度か、インセンティブ ■産休育休制度 ■社内イベント（年1・2回） ■服装・ネイル自由（オフィスカジュアル） ■定期健診 ■生命保険加入（全額会社負担） ■職場つみたてNISA ■社内Excel教室 ■部内勉強会を定期的に実施

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【ご応募・お問い合わせ】 ◆「応募画面へ進む」ボタンから簡単1分応募◆ 氏名、メールアドレス、電話番号等を入力して完了！ 求人についてのお問い合わせでも構いません、お気軽にお問い合わせ下さい！ 【応募後の流れ・選考プロセス】 STEP1 Web履歴書による書類選考 STEP2 面接（1～2回） →Web面接の実施も可能！ STEP3 内定 ※ご応募〜内定までは、【最短2週間～】になります。 ※ご応募から1ヶ月以内の入社が可能です。それ以降の入社も歓迎します。 ※面接日、入社日は柔軟に対応いたしますので、お気軽にご相談ください。 ※履歴書不要です！ 雇用形態: 正社員 給与: 266,000円 - 350,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 171時間

• 交通費支給
• 駅近5分以内