コールセンターのSV候補

仕事内容 当社は官公庁・自治体・企業から事務センターやコールセンター業務を受託しています。 複数の案件が同時進行していますので、幅広い経験を積めます。 まずはコールセンターのコミュニケーターとして業務を覚えていただき、徐々にBPO運用管理者としてチーム管理やスタッフ育成、業務改善など運営全般へステップアップしていきます。 ＜具体的な業務例＞ ・コールセンターでの問い合わせ対応、お客様対応業務 ・スタッフ管理・育成（エスカレーション対応、シフト作成、研修・教育・指導など） ・現場業務（受電・事務処理など）を通じて基礎を学び、管理者業務へステップアップ ・コールセンター・事務センターの運用管理 ・業務設計やKPI集計、資料・報告書作成 ・新規案件立ち上げ対応、改善活動、マニュアル作成など ※入社後は現場業務からスタートし、適性や意欲があれば管理者（SV）業務にもどんどん挑戦できます。 ※コールセンター・事務センター両方で様々な業務に取り組めるため、キャリアの幅が広がります。 ※積極的に学び、スキルや経験を身につけたい方には、徐々に管理者業務をお任せしていきます。 仕事内容の変更 あり（将来的な配置転換は、能力や適性に応じて決定します。）

求める人物像 ・基本的なPC操作（Word／Excelなど）ができる方 ・コールセンターや事務センター未経験の方もOK ・チャレンジ精神、主体性、行動力のある方 ・管理者（SV）を目指してキャリアアップしたい方 ・オペレーターや事務センターでの現場・管理経験がある方も強みを活かせます

月給20万6400円 給与 月給206,400円〜 ※経験やスキルを考慮の上、スタート給与を決定します。 ※8時間を超える時間外労働分についての割増賃金は別途支給

シフト制 期間の定め あり 期間 初回3カ月契約、以後3〜6カ月ごとの更新あり 契約の更新 あり（契約更新は次のいずれかにより判断。契約期間満了時の業務量、従事している業務の進捗状況、能力、勤務成績、勤務態度、会社の経営状況） 契約の上限 最長3年契約（経験と実績により無期の直接雇用への転換もございます。） 時間 9：00〜18：00（休憩1時間／実働8時間） ※通常期は上記時間帯となりますが、案件（受託業務）によっては勤務日時変更の可能性がございます。 残業 月平均20時間

休日 完全週休2日制（シフト制） 休暇 有給休暇、年末年始、夏季休暇、介護休業、慶弔休暇、産前産後休業、育児休業、生理休暇、子の看護休暇 年間休日 年間休日126日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 諸手当 交通費規定支給、残業手当 福利厚生 各種社会保険完備（勤務条件による） 車通勤可（駐車場は各自確保：JR琴似駅近くの大型駐車場が1日700円で駐車可能です。（徒歩約10分）） 社員食堂有（低価格で食べられます） 昇給・賞与 昇給有（能力・経験に応じる） 試用期間 試用期間14日間有（同条件）

試用期間あり 試用期間14日間有（同条件）

教育・研修について マニュアルやOJTは整備されていますが、主体的に学び行動できる方には、より多くのチャンスがあります。 未経験から現場を学び、管理者業務へステップアップできます。 関連リンク ◇会社紹介・スタッフインタビューは[こちら]（https://hp-kita.com/toppan） からご覧ください。 補足情報 ★「未経験からキャリアを広げたい」「管理者を目指したい」「新しい職域に挑戦したい」 そんな方のご応募をお待ちしています！ コールセンターだけでなく事務センターでの経験も積めるため、あなたのキャリアの幅は無限大です。 事業内容 情報ネットワーク系製品の製造、BPO事業 設立 2009年4月 資本金 4億円 本社 ◇本店／東京都台東区台東1丁目5番1号 ◇本社事務所／埼玉県新座市野火止7-21-33 拠点 ◇事業拠点／札幌工場、仙台工場、朝霞工場、嵐山工場、川口工場、坂戸工場、名古屋工場、滝野工場、福山工場、福岡工場 従業員数 3,051名（2023年4月現在） ホームページ https://www.toppan-c.co.jp/ 電話 050-3623-0451＜BPO採用担当＞ 住所 札幌市西区二十四軒4条1丁目1-30 TOPPAN（株）事業所内

• 転勤なし
• 交通費支給
• 食事補助あり