ログイン・各種手続きに関する問い合わせ対応

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＊時給1550円&土日祝休みで安定収入！ ＊さっぽろ駅徒歩1分の好立地◎ ＊充実の研修でデビュー合格率95%！ ＊服装・髪型・髪色自由&ネイルOK♪ ＊前給制度あり！急な出費も安心◎ 【仕事内容】 大手証券会社のログインサポートをメインとするお問い合わせ対応をお任せします。 その他、住所・電話番号変更や入出金受付、口座解約などのお問い合わせにご対応いただきます。 ～お問い合わせ例～ 「ログイン方法がわからない」 「パスキーを利用してログインしたい」 「登録住所や電話番号を変更したい」 など ＜対応の流れ＞ (1)お客様からの入電を受ける (2)お問い合わせ内容をヒアリング (3)マニュアルや質問回答集をもとにご案内 (4)必要に応じて書類の発送手配やシステム上での変更手続きを実施 ＊対応件数:1時間に15件～25件 ＊所要時間:対応7分、後処理3分程度/1件 ＜手厚い研修で安心デビュー＞ 入社後はまず座学6日間でログイン関連の知識をしっかり学び、その後OJT10日間で実践的なスキルを習得します。デビュー後も管理者がすぐ近くでフォローしてくれるので、自信をもって対応できる環境です。デビュー判定の合格率は95%と高水準です◎ ＜受信メインで落ち着いて対応＞ 業務の9割が受信対応です。1件あたりの通話時間は平均7分と、お客様一人ひとりに丁寧に向き合える時間が確保されています。分からないことがあればすぐに手を上げて管理者に質問・相談できる体制なので、安心して業務に取り組めます◎ ～～ここがポイント～～ 【平日のみ&残業ほぼなし】 完全週休2日制で土日祝がお休み。残業は月平均1時間とほぼありません。仕事とプライベートをしっかり分けたい方にぴったりの働き方です。年末年始(12/31～1/3)もお休みなので、ご家族や友人との時間も大切にできます♪ 【駅チカ&自由な身だしなみ】 さっぽろ駅から徒歩1分の好立地。服装自由、髪型・髪色自由、ネイルOKと、おしゃれを楽しみながら働けます。休憩室完備、無料給茶機や電子レンジもあり、快適に過ごせる環境が整っています。個人ロッカーや個人インカムも用意されているので、自分のペースで集中して業務に取り組めます◎ 【安心のフォロー体制】 研修中は管理者全員でサポートし、デビュー直後はベテランメンバーが中心にフォローします。「フォロー体制がしっかりしているので安心して働けています」という声も届いています♪ 【時給1550円&前給制度】 時給は研修中も同額の1550円。交通費も月5万円まで規定支給あり。さらに前給制度を導入しているので、急な出費にも対応できます。社会保険完備、有給休暇、正社員登用制度など福利厚生も充実しています◎ 【入社日】 11/9(月) ※最終面接日：10/30(金)AM ※スマート面接締め日：10/29(木) 【研修】 【座学】平日6日間(11/9～11/16) 【OJT】平日10日間(11/17～12/1) ※全日程参加必須 ※ログイン関連の受電開始1ヶ月経過後以降に、手続き関連の研修を実施(座学6営業日、OJT5営業日) ※研修中時給:1550円 【約4割が選択！スマート面接】 ＼＼ 最新・最速！推奨中 ／／ ＊タイパ良◎スキマ時間に自分のペースで♪ ＊人と話すことや面接がちょっと苦手な方にも！ -スマート面接の流れ- メール内のURLからスタート！ 情報登録後、AI面接官が ①カンタンに設定を確認 ②お仕事の内容や条件をご説明 ③面接！志望動機やご経歴等をお伺い ↓↓ 合否は3営業日以内にご連絡 - ☆いつでも 24時間、お仕事終わりや夜間も◎ 予約や来社の必要はありません！ ☆気軽に AI面接官が対応！ 気負わずにお話いただけます♪ ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！ ※ハローワークでも掲載中です

求めている人材 【必須】 パソコン文字入力・マウス操作可能な方 長期で働きたい方 ＜こんな方を歓迎します＞ ・テクニカルサポートやお客様対応に前向きに取り組める方 ・勤怠を大切にできる方 - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ -

時給1550円 給与詳細 基本給：時給 1550円 ※交通費規定支給(月5万円まで/日額2500円) ※研修中も同時給 試用・研修期間：16日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【座学】平日6日間(11/9～11/16) 【OJT】平日10日間(11/17～12/1) ※全日程参加必須 ※ログイン関連の受電開始1ヶ月経過後以降に、手続き関連の研修を実施(座学6営業日、OJT5営業日) ※研修中時給:1550円 【給与例】 給与例 【月収例】 時給1,550円×実働7時間50分×20日 ＝24万2,730円+交通費

固定時間制 勤務時間詳細 8:20～17:10(実働7時間50分、休憩60分) ＊残業ほぼなし/月平均1時間 ＊有給休憩20分あり

休日休暇 完全週休2日制(土日祝) ＊年末年始休暇(12/31～1/3)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・有給休暇 ・半日有給休暇 ・時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給 ・各種特別休暇 ・健康診断 ・正社員登用制度あり ・交通費規定支給(月5万円まで) ・前給制度あり ・社販・社割あり ・提携保育園あり ・休憩室完備 ・社内無料Wi-Fi ・冷蔵庫、自販機、給湯設備、無料給茶機、電子レンジ完備 ・個人ロッカー、個人インカムあり ・髪型・髪色自由、服装自由、ネイルOK ・屋内喫煙場所あり ※各条件あり

試用期間あり 試用・研修期間：16日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【座学】平日6日間(11/9～11/16) 【OJT】平日10日間(11/17～12/1) ※全日程参加必須 ※ログイン関連の受電開始1ヶ月経過後以降に、手続き関連の研修を実施(座学6営業日、OJT5営業日) ※研修中時給:1550円

• 業界未経験歓迎
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• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
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