カスタマーサクセス(東京・丸の内)|年休134日(2025年度実績)・フレックス・月給50万円〜

仕事内容: ◎25,000社以上に導入されている自社SaaS 「Fileforce」のカスタマーサクセス ◎顧客ごとの課題を整理し、最適な活用方法を設計 ◎営業・開発と連携して実行 【具体的な業務内容】 ◎導入前の企業への営業支援 ◎導入後のオンボーディング対応・活用支援 ◎活用提案、アップセル／クロスセルの推進 ◎顧客との継続的なリレーション構築、コンテンツの企画・作成 ◎オンボーディングセミナーの企画・登壇 ◎Customer Voiceの収集と開発チームへのフィードバック 【担当と裁量】 ◎新規オンボーディングは1人あたり月5〜10社程度 ◎既存の大規模顧客の継続フォローも担当 ◎決まった運用フローはなく、自ら最適なアプローチを考え実践

求める人材: 【求める人物像】 ◎BtoB SaaSまたはIT業界での顧客対応経験が2年以上ある方 ◎オンボーディングで課題整理から活用定着まで一貫して推進した経験がある方 ◎顧客の課題を構造的に捉え、仮説を持って提案・改善した経験がある方 ◎社内外と連携し、複数タスクを主体的に推進した経験がある方 ◎曖昧な状況でも自ら優先順位を整理して進められる方 ◎アップセル・クロスセルにつなげた経験、CRM/BIツールでの業務改善経験がある方歓迎

年俸600万円～800万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥6,000,000 〜 ￥8,000,000は1か月当たりの固定残業代￥119,048〜￥159,524（40時間相当分）を含む。40時間を超える残業代は追加で支給する。 月給500,000円〜670,000円 ◎基本給380,952円〜510,476円 ◎固定残業代119,048円〜159,524円（40時間分）を含む

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: ◎10:00〜19:00 ◎所定労働時間8時間 ◎フレックスタイム制（コアタイム11:00〜17:00） ◎月4回までリモート勤務可（上長申請が必要）

休暇・休日: ◎年間休日130日以上（2025年度実績134日） ◎完全週休2日制（土・日・祝） ◎年末年始休暇 ◎夏季休暇（5日） ◎ファイルフォース休暇（5日） ◎有給休暇 ◎産休・育休

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 各種社会保険完備（関東IT健保加入）,交通費支給,近隣手当（月1万円／丸の内）,徒歩通勤手当（月5,000円）,書籍購入費用補助（上限なし）,資格取得・セミナー受講補助

試用期間なし

その他: 【選考フロー】 STEP1：Indeedより応募 STEP2：担当者より電話連絡をして面談日程の調整 STEP3：オンライン面談 これまでのご経験、転職理由、希望条件などをざっくばらんにお伺いします STEP4：選考結果のご案内 面談内容をもとに、採用可否および今後の進め方をご案内します。 ========================= この求人は株式会社カメレオンが ファイルフォース株式会社さまを紹介する求人です。 弊社がしっかりとフォローしますのでご安心ください◎ 株式会社カメレオン 有料職業紹介許可番号：13-ユ-316279 雇用形態: 正社員 給与: 6,000,000円 - 8,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 154時間

• 交通費支給