オンラインストアの運営・カスタマーサポート(寝具・アパレルブランド)

仕事内容: 「眠りの専門店mymakura」 のグループ会社から 新しく誕生したばかりの寝具・アパレルブランド「睡眠技研」です。 主にマットレスや 医療機器のリカバリーウェアなどを 製造・販売しています。 自社寝具ブランドのECサイト運用に 関わる業務全般を、チームメンバーと 協力しながらご担当いただきます。 ■よくあるご質問 Q. 残業はありますか？ A. ほぼありません。 定時退社が基本の職場で、残業はあっても 月数時間以内です。 「仕事終わりの予定を大切にしたい」 という方が プライベートの時間と 両立しながら無理なく働いています。 Q. 持ち帰り仕事や、 休日の対応はありますか？ A. ありません。 業務は勤務時間内に完結し、 お休みもしっかり確保できます。 一人に業務が集中しないようチームで 分担・サポートする環境のため、 安心してスタートできます。 ■主な業務内容 ・カスタマーサポート メールや電話やチャットでのお客様対応です。 （商品に関するお問い合わせ、 注文変更・キャンセル対応など） ・受発注・発送管理 注文データの確認・処理をします。 提携倉庫への出荷指示および配送状況の管理を 行います。 ・在庫・商品管理 各ECモール（自社サイト・楽天・Amazon等）の在庫更新・調整をします。 ・CRM・ファンづくり リピーター獲得に向けたメールマガジン配信や、 購入後フォロー対応。 ■ここがポイント！ ・EC運用の幅広いノウハウが身につき、 お客様対応から裏方の物流・CRMまで、 ECビジネス全体の流れに 携われるやりがいのあるお仕事です。

求める人材: 【歓迎する経験】（必須ではありません） ・大手オンラインモールや 自社ECサイトの運営 【こんな方にぴったりです】 ・残業がほぼない環境で メリハリをつけて働きたい方 ・コミュニケーションを 大切にできる方 ・事務作業とお客様対応の 両方を柔軟にこなせる方 ・ECサイトの仕組みや 運営に興味がある方

月給22万円～26万円 給与: 賞与：年2回（7月・12月）

固定時間制 勤務時間・曜日: ◯勤務時間 9:00〜18:00（休憩1時間で実働8時間） ◯勤務曜日 平日月曜日〜金曜日が基本ですが、公休が月9日間のため、 土日祝日が9日間を超える月は土曜・祝日の出勤や有給の使用で 勤務日数の調整が必要になります。 ※2月のみ公休8日間 ※有給は入社半年後に付与 ◯残業はほとんどありません（月平均5時間未満）

休暇・休日: ・月9日休み 土日休が基本ですが、平日の希望休がある場合は調整可能です。 ※2月のみ公休月8日間となります。 ※有給休暇は入社半年後に付与

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 社会保険完備 年2回賞与 昇給・昇格有り　 交通費支給（月上限15,000円）

試用期間あり 試用期間：2か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ご応募いただいた後、原則2営業日以内にお電話かメールでご連絡させていただきます。 雇用形態: 正社員 給与: 220,000円 - 260,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 172時間

• 残業なし
• 交通費支給