カスタマーサクセス

仕事内容: ◎募集背景 当社は、「決済にかかわるあらゆる課題を解決する」ことをミッションに、国内大手ECサイト約45000サイトが導入する決済SaaS「ASUKA」を開発するベンチャー企業です。 近年、オンラインでのクレジットカード不正利用が急増し、年間500億円を超える中、当社はEC事業者を中心に不正被害を防止するセキュリティサービスを提供してきました。 今後は、不正対策にとどまらず、ASUKAをECの売上最大化を支援するマーケティングツールとして位置づけ事業を拡大、更には、Fintech、決済などの領域で市場を牽引していくような新たなビジネスの創造を目指しています。 ◎仕事内容のご案内 カスタマーサクセス担当として、クレジット不正検知システム「ASUKA」、ワンコインの集客代行サービス「WANCO」等の導入支援および導入後のサポートをご担当していただきます。 利用加盟店とコミュニケーションを図りながら、不正利用者や真正利用者の動向を分析し、不正利用の削減策を提案することで不正を減らし、お客様の利益に貢献することがミッションです。 ◇具体的には… 業務内容（5項目） [1] 担当顧客の不正利用に関するデータの調査・分析 [2] 顧客向けにレポート作成し定例ミーティングで報告、セキュリティ強化のご提案やセキュリティに関する経営・業務支援（オンラインがメイン／月1回程度訪問あり） [3] 既存顧客向けアップセル、クロスセルの営業提案 [4] 各種カスタマーサクセス業務の標準化や効率化の推進 [5] 既存顧客向け各種施策の立案、企画、資料作成、実施 ※既存顧客を20～30社ご担当していただきます。 ※変更の範囲：会社の定める業務 入社後はこれまでの経験や強みを活かしながら、業務の幅を広げていけるポジションです。主体的な挑戦がそのまま成長とキャリアアップにつながります。 20代・30代のメンバーも活躍しており、顧客対応だけでなく運用改善や提案、仕組みづくりまで踏み込んで関われる環境です。目の前のお客様に向き合いながら、事業成長に直結する経験を積むことができます。

求める人材: 【応募条件】 ・カスタマーサクセス経験または法人営業経験2年以上 ・IT一般知識とスキル（PC端末、Office各種の利用、クラウドツールの利用など） これまでの経験を次のステージにつなげたい方、自分の市場価値を高めたい方も活躍中。 20代・30代のうちから対人スキルを強みに変えたい方、相手の話を丁寧にくみ取りながらより良い進め方を考えるのが好きな方に向いています。次のキャリアへつなげたい方を歓迎します。

東京都港区三田2-7-13TDS三田ビル6F 株式会社アクル 勤務地: 東京都港区港区三田2-7-13TDS三田ビル6F 【交通手段】 アクセス: 本社 東京都港区三田2-7-13 TDS三田ビル6F 【勤務地最寄駅】 都営大江戸線／赤羽橋駅 都営三田線／芝公園駅 都営浅草線 ・都営三田線／三田駅 JR山手線／田町駅

年俸550万円～1200万円 給与: 【給与】 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：3,808,800円～5,332,800円 ＜月額＞ 416,700円～583,400円（12分割）（一律手当を含む） ＜給与補足＞ ※経験・スキル等を考慮した上で決定いたします。 ■給与改定：年2回（1月・7月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給（月額）は固定手当を含めた表記です。 ＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 【試用期間】 3ヶ月

固定時間制 勤務時間・曜日: 10:00~19:00(休憩1時間)

休暇・休日: 土日祝休み

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 交通費支給,健康診断,社会保険完備,資格取得制度,資格手当

試用期間なし

その他: この求人は 株式会社Cotoが行う、株式会社アクルのための職業紹介求人です。 雇用形態: 正社員 給与: 5,500,000円 - 12,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 残業なし
• 交通費支給