【CS】ITサービスの操作案内・お問い合わせ対応/未経験歓迎

仕事内容: ✅ 未経験から月給35万円！賞与は年2回 ✅ 最初の3か月は先輩がマンツーマンでサポート ✅ 導入済みのお客様への操作案内・活用支援 ✅ 電話・オンライン中心！接客経験や聞く力が活きる ✅ 3か月ごとの評価で、昇格・昇給のチャンス 「設定がわからない」「もっと便利に使いたい」 そんなお客様の相談に応え、サービスの活用を支える仕事です。 担当するのは、建設会社向け経営管理クラウド「CORECA」を導入されたお客様。 ITや建設業界の知識は入社後に学べます。相手の話を丁寧に聞き、確認しながら取り組める方を歓迎します。 【具体的な仕事内容】 導入時のご案内から日々の活用まで、お客様に合わせて継続的にサポートします。 ■操作説明・設定サポート 電話やオンライン面談で、基本操作や設定方法をご説明します。理解度を確認しながら進めます。 ■お問い合わせ対応 機能の使い方や設定などのご相談を受け、操作方法をご案内します。 ■業務に合った活用方法のご提案 仕事の進め方や実現したいことを伺います。対応できる範囲を整理し、難しい場合は別の方法も一緒に考えます。 ■社内への情報共有 お客様のご意見・ご要望をカスタマーサクセスチームや開発チームに伝え、サービス改善につなげます。 入社後は3か月間のOJTを実施。先輩がマンツーマンで、操作方法・業界の基礎知識・説明の仕方をお伝えします。 判断に迷うことは相談し、できることと難しいことを誠実にご案内してください。 【1日の流れ】 〈スケジュール例〉 09:00｜出社・面談予定や相談内容の確認 09:30｜朝礼・チームで対応状況を共有 10:00｜お問い合わせ対応・操作案内 12:00｜ランチ 13:00｜導入サポート・活用方法のご相談 18:00｜退勤 面談前には業務内容や対応履歴を確認。合間に新機能の確認、資料整理、開発チームへの要望共有も行います。 ※上記は参考例です。勤務はフレックスタイム制です。 【社員インタビュー】 〈2025年入社／W.Hさん〉 フィールドセールス兼カスタマーサクセス ──入社のきっかけは？ 前職は広告代理店で、大手半導体メーカーのプロモーション運営を担当していました。「自社製品の成長に直接関わりたい」と思い、コレカへ転職しました。 現在はサービスの提案から導入後のフォローまで担当し、カスタマーサクセス部門の仕組みづくりにも携わっています。お客様への支援と組織づくりの両方に関われることが面白いですね。 ──仕事のやりがいは？ 導入後も使い方や新機能をご案内する中で、新規商談だけでは聞けない「ありがとう」をいただけることです。 自分で考えて行動する人が多く、相談もしやすい職場です。AIなどの新しいツールに触れながら学べる点も魅力ですね。 ──入社を検討している方へ。 自社サービスの成長や組織づくりに関わりたい方には、やりがいのある環境です。会社と一緒に成長し、次のステージを目指す方と働けることを楽しみにしています。 【会社について】 コレカ株式会社は、建設会社向け経営管理クラウド「CORECA」を開発・運営しています。 ITで建設業界の非効率を減らし、現場の労働環境をより良くすることが目標です。お客様の声を取り入れ、使いやすく、経営に役立つサービスづくりを進めています。 2029年の上場を目指して事業・組織を拡大中。サポートの仕組みやチームづくりにも関われます。 【キャリアパス】 基本操作とご案内方法を学び、先輩の支援を受けながら対応できる範囲を広げます。その後は活用提案やサポートの仕組みづくりにも挑戦できます。 評価は3か月ごと。年4回の昇格・昇給の機会と年2回の賞与を設け、取り組みや成果を評価します。 役職・等級に応じた明確な評価制度と給与制度で、結果を速やかに反映。経験者はマネジメントポジションも相談可能です。

求める人材: カスタマーサポート・IT業界未経験歓迎／学歴不問 経験よりも人柄や仕事への姿勢を重視します。IT・建設業界の知識は入社後に学べます。 ＜このような方を歓迎します＞ ・相談に乗ることや人を支えることが好きな方 ・お客様と長く関係を築きたい方 ・不明点を素直に質問できる方 ・できることと難しいことを誠実に伝えられる方 ・相手に合わせて別の方法も考えられる方 ・仲間と協力して取り組める方 ＜活かせる経験＞※必須ではありません ・販売、接客、ホテル、ブライダル、介護 ・ルート営業、代理店営業 ・商品やサービスの使い方のご案内 ・カスタマーサポート、カスタマーサクセス ・ITサービス、建設・製造・運送業界での勤務 第二新卒、フリーター、ブランクのある方、経験者、管理職・マネジメント経験者も歓迎します。 CS部門のマネジメント経験がある方は、経験に応じたポジションもご相談いただけます。

月給35万円以上 給与: 固定残業代あり：月給 ￥350,000は1か月当たりの固定残業代￥89,672（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。 【年収例】 👍年収730万円 ・役職：カスタマーサクセス（グレード4） ・基本年収：630万円 ・賞与年2回合計：100万円 👍年収620万円 ・役職：カスタマーサポート（グレード8） ・基本年収：540万円 ・賞与年2回合計：80万円 👍年収480万円 ・役職：カスタマーサポート（グレード3） ・基本年収：420万円 ・賞与年2回合計：60万円 役職・等級に応じたわかりやすい評価制度と給与制度を設け、結果を速やかに反映します。

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: フレックスタイム制（実働8時間／休憩1時間） コアタイム：10:00〜17:00 フレキシブルタイム：8:00〜10:00 17:00〜19:00

休暇・休日: ■年間休⽇124⽇ ■完全週休2⽇制 └稀に⼟曜出社有。⼟曜⽇に出勤した場合は振替休⽇を取得できます。連休を利⽤した旅⾏な ど、プライベートとの両⽴も可能です。(直近は⼟曜出勤はほとんどありません) ■GW休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇（⼊社半年後から10⽇付与） └消化率90％以上！ ■産休・育休 └ライフイベントや⼦育てにも柔軟に対応します！

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ◆交通費全額⽀給 ◆昇格あり ◆昇給あり ◆賞与あり（年2回／業績・社内規定による） ◆残業代⽀給 ◆ウォーターサーバーあり

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ＜選考の流れ＞ ▼エントリー ▼書類選考 通過した方には、即日～3日を目処に面接のご案内メールをお送りします。 選考にあたり、追加書類の提出をお願いする場合があります。 ▼面接（2回予定） 一次面接：オンライン 二次面接：対面予定 ※遠方の場合はオンラインも可能です。 ▼採用 ▼入社 入社日はご相談いただけます。 経験よりも人物を重視した採用です。 少しでも興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください。 雇用形態: 正社員 給与: 350,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 161時間

• 交通費支給