カスタマーサクセス(法人向け)

仕事内容: 【個人への期待】 ・流通業を中心とした顧客の業務課題を整理し、改善提案へとつなげる ・Retail AI製品Skip Cart®の導入・活用推進（計画策定、トレーニング、データ活用設計） ・案件全体の進捗マネジメント（報告、調整、会議体運営） ・成果創出事例の横展開・ナレッジ化 ・アップセル・クロスセル機会の企画・提案 ・プロダクトフィードバックループの構築による価値向上 ・オンボーディング〜業務フロー改善〜成果創出までの全体設計と推進 【具体的には】 ・流通業クライアントへの課題ヒアリング・業務改善提案 ・自社製品導入・運用設計、オンボーディング計画の策定 ・利用状況の可視化・活用支援・成果報告 ・営業・開発・保守と連携した改善PDCAの推進 ・小売企業の業務・オペレーション課題の構造化と改善提案 ・Skip Cart®の活用設計・提案 ・KPI設計〜定着支援までの一貫した顧客支援 ・アップセル／クロスセル提案、成功事例の創出 ・経営層・店舗部門などステークホルダーとの折衝・提案 ・UI/UX改善要望の収集とPdMへのフィードバック ・業務フロー、サポート体制、FAQ／マニュアルの整備 ※業務に応じて出張の可能性があります。 ※業務内容の変更範囲：会社の定める全ての業務

求める人材: ・業務改善／BPR経験（上流工程） ・法人向けITプロジェクトの推進または業務改善経験（目安：3年以上） ・顧客折衝・課題ヒアリングを通じて、業務フローやシステム活用を改善した経験 ・社内外ステークホルダーと連携して、部門横断のタスクをリードした経験 ・ITツールやシステム導入後のオンボーディング・活用支援に関わった経験

福岡県福岡市東区多の津 株式会社Retail AI 勤務地: ■東京都港区浜松町1-30-5 浜松町スクエア9階 ※2026年3月より田町駅徒歩8分程度のオフィスへ移転予定 ■福岡県福岡市東区多の津1丁目12-2 ■福岡県宮若市芹田9 【勤務地補足】 ■週数回の出社とテレワークのハイブリッドで勤務しています。 ※勤務地の変更範囲：なし

年俸800万円～1200万円 給与: 【給与補足】 ■固定残業代：15～45時間分（68,663円～149,400円）を含みます。 ※超過した時間外労働の残業手当は追加支給します。 ■経験・年齢・能力等を考慮の上、決定します。 【昇給・賞与】 ■賃金改定：年2回（2月、8月） ■賞与：個人業績賞与（等級に応じて支給要件あり）

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: 8:30～17:30

休暇・休日: ■年間休日数：120日（会社カレンダーによる） ■生理休暇 ■転勤休暇 ■年次有給休暇：入社半年後付与（最大10日） ■入社時病気休暇　※入社半年以内

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■全国健康保険協会加入 ■確定拠出年金制度（DC） ■私服勤務（服装自由） ■在宅勤務制度あり（一部の部署除く） ■転居にともなう費用負担制度あり（要件あり） ■リゾート施設社員割引あり ■フレックスタイム制度（要件あり、一部の部署除く） ■サークル活動 ■単身赴任手当（月額50,000円、支給要件あり） ■通勤手当（月額3万円まで／実費支給／有料道路は対象外） ■役職手当（支給要件あり）

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 書類選考→1次面接→2次面接→最終面接（原則対面）→オファー面談（WEB実施） 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 8,000,000円 - 12,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間