コールセンター管理・運営(SV)/538747

仕事内容: ＼未経験からスタートできる！／ チーム運営・管理ポジション まずはオペレーター業務やメンバーのサポートからスタート！ 業務に慣れてきたら、少しずつチームのまとめ役をお任せしていきます。 営業・販売・接客などで培った「人と関わる力」「周囲をサポートする力」を活かせるポジションです◎ ◆━━━━━━━━━━━━━━━━━◆ ① メンバーのサポート・育成 ◆━━━━━━━━━━━━━━━━━◆ ＼ メンバーが働きやすい環境づくりをサポート！ ／ ■ オペレーターのシフト管理 ■ 「今日もお疲れさま！」などの日々の声かけ・業務フォロー ■ 新人メンバーへのトークのコツや業務のレクチャー ■ 困りごとや相談への対応 ■ コミュニケーションを活かしたチームづくり ◆━━━━━━━━━━━━━━━━━◆ ② チームの目標管理・改善 ◆━━━━━━━━━━━━━━━━━◆ ＼ チームみんなで成果を伸ばしていきます！ ／ ■ アポイント数や電話のつながりやすさの確認 ■ 「どうすればもっと話を聞いてもらえるか？」の改善サポート ■ 成果が出ているメンバーのトーク事例をチームへ共有 ■ マニュアル・トークスクリプトの調整 ■ 日々の数値をもとにした改善策の検討 ◆━━━━━━━━━━━━━━━━━◆ ③ 営業チームとの連携・採用サポート ◆━━━━━━━━━━━━━━━━━◆ ＼ オペレーターだけでなく、営業チームとも連携！ ／ ■ 営業につながりやすいアポイント内容の情報共有 ■ どんなアポイントが喜ばれたか営業チームからのフィードバックを架電内容へ反映 ■ 新しく入社するオペレーターの面接同席 ■ 採用や入社後の立ち上がりサポート ★━━━━━━━━━━━━━━━━━★ 未経験でも安心してスタートできます！ ★━━━━━━━━━━━━━━━━━★ いきなりすべての管理業務をお任せすることはありません。 まずは現場の業務を覚えるところからスタートし、 オペレーター業務 　▼ メンバーのサポート・育成 　▼ 数値管理・チーム運営 と、段階を踏んでステップアップしていただきます！

求める人材: ※いずれか1つでも該当すればOK ※経験に応じて適宜ご相談は可能 ・営業経験がある方（人材紹介、人材派遣、無形・有形営業など／法人・個人不問） ・店舗・接客・販売でのマネジメント経験がある方（携帯ショップ店長・副店長、アパレル店長、ホテルのシフト管理など） ・コールセンターでの発信（アウトバウンド）経験がある方（SV未経験歓迎！）

年俸450万円～555万円 給与: 【年収例】 【モデル年収】 入社1年目／27歳／550万円 入社2年目／32歳／マネージャー／820万円 【給与条件について】 ■賞与年3回（8月・12月+決算賞与4月※業績による）

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00～18:00

休暇・休日: 【休日】 土日祝休み 【年間休日】 120

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【福利厚生・諸手当】 交通費支給,健康診断,社会保険完備,社宅・寮 【その他の福利厚生・諸手当】 ◼︎社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ◼︎交通費支給（通勤費）：上限3万円／月 ■社員総会 ■社員旅行 └グアム・セブ・香港マカオ・シンガポールなど ■忘年会 ■社内イベント7〜10日（業務は休みで社内交流の時間） └社員総会、運動会、社員旅行、BBQ、忘年会など ■スポーツ支援 └社員アスリート・駅伝チーム ■結婚・お祝い金制度

試用期間なし

その他: 【選考フロー】 書類選考→対面面接（1回）→内定 ※応募から内定まで最短1週間程度 【選考に関する補足情報】 面接官は今回の新規事業を立ち上げた新日本住設の執行役員です。 堅苦しい雰囲気ではなく、コミュニケーションを大事にされており率直な想いをお話いただけたらと思います。 【紹介元企業について】 この求人は株式会社エンが紹介している案件です。 〒520-3047 滋賀県栗東市手原四丁目2番28号 宝文堂ビル303 有料職業紹介事業 25-ﾕ-300343 雇用形態: 正社員 給与: 4,500,000円 - 5,550,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間