インターネットバンキングの操作案内コールセンター

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ――――――――――――――――――― 接客・コール経験を、 『17時まで』×『土日祝休み』の 金融系オフィスワークへ。 ――――――――――――――――――― ＊時給1600円でしっかり収入確保 ＊8:45～17:00＆残業ほぼなし ＊完全週休2日制の土日祝休み ＊営業・テレアポなし ＊マンツーマン研修＆OJTでサポート 【仕事内容】 インターネットバンキングをご利用のお客様からのお問い合わせに対応し、パソコンやスマホの操作方法をご案内するお仕事です。 ＜お問い合わせ例＞ 「ログインできない」 「パスワードを忘れてしまった」 「振込の操作方法を教えてほしい」 など ＜対応の流れ＞ ▼お電話でお問い合わせ内容を確認 ▼資料を見ながら操作方法をご案内 ▼対応後、内容をパソコンへ入力 ＊対応件数：1時間に4～5件程度 ＊所要時間：対応10分、後処理1分程度／1件 ＜金融の仕事が初めてでも安心！＞ 「ネットバンクって難しそう…」という方も、まずは座学からスタート。リーダーとのマンツーマンロープレ、OJTと段階を踏んで覚えられます。デビュー後も分からないことはすぐ質問でき、管理者がモニタリングしながらフォローしてくれる環境です。 ＜“困った”を解決する受信業務＞ 対応するのは「ログインできない」「振込方法を知りたい」といった操作に関するお問い合わせ。発信や営業ではなく、受信メインのサポート業務です（※一部折り返し発信はあり）相手の困りごとを聞き、画面を見ながら一緒に解決していく仕事なので、接客経験も活かせます！ ～～ここがポイント～～ ――――――――――――――――――― ◆17時には仕事終了！残業もほぼなし！ ――――――――――――――――――― 勤務時間は8:45～17:00。残業はほとんどなく、忙しい日でも基本的には17時すぎには退勤できます。土日祝も固定でお休みなので、仕事終わりの時間も週末も確保しやすい勤務スタイル。生活リズムを整えながら長く働きたい方にもピッタリです。 ――――――――――――――――――― ◆接客・コール経験が、そのまま強みに！ ――――――――――――――――――― これまで接客やコールセンターで身につけた「相手の話を聞く」「分かりやすく伝える」といった経験を活かせます。商品を売るのではなく、お客様の操作をサポートする仕事だからこそ、相手に合わせた丁寧な対応力が活きる環境です。 ――――――――――――――――――― ◆時給1600円！経験を活かして収入UP◎ ――――――――――――――――――― 基本時給は1600円。通勤費込みを選ぶ場合は時給1650円となり、さらに勤続手当・スキル手当・評価手当もあります。これまでの経験を活かしながら、働きやすさだけでなく収入面にもこだわりたい方におすすめです。 ――――――――――――――――――― ◆働きながら金融知識＋対応力も身につく！ ――――――――――――――――――― インターネットバンキングの操作案内を通して、金融の基礎知識やPC操作に加え、敬語・正しい言葉遣い・相手に伝わる説明の仕方も身につきます。今までの接客経験を活かしながら、オフィスワークで使えるスキルをさらに広げられます。 【入社・研修】 ◆入社日：11/2(月) ※最終面接日：10/28(水)AM中 ◆研修： 座学：1日間(11/2) ロールプレイング：11日間(11/4～11/18) OJT：3日間(11/19～11/24) ※平日8:45～17:00 ※研修期間中も同時給

求めている人材 ＜歓迎＞ ・決められたシフトで安定して勤務できる方 ・相手の話を理解し、不明点を確認しながら業務を進められる方 ・接客経験のある方

時給1600円 給与詳細 基本給：時給 1600円 【通勤費選択制】 通勤費別： 時給1600円＋通勤費月上限3万円＋勤続手当＋スキル手当＋評価手当 通勤費込： 時給1650円＋勤続手当＋スキル手当＋評価手当 ※時間外手当は1分単位で支給 ※研修中も同時給 試用・研修期間：15日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ・習熟度により延長の可能性あり ・試用期間なし 【給与例】 給与例 月収例25万5200円可能！ ＜内訳＞ 時給1600円×7時間15分×22日

固定時間制 勤務時間詳細 8:45～17:00 ＊実働7時間15分・休憩1時間30分(お昼休憩60分＋息抜きの有給休憩30分) ＊残業ほぼなし

休日休暇 完全週休2日制(土日祝休み) ＊月～金の週5日勤務 ＊希望休は月2日まで申請可能(毎月20日頃確定) ＊年末年始休暇あり（2026年度：12/31～1/3）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・交通費規定支給(通勤費選択制：月上限3万円まで) ・時間外手当(1分単位で支給) ・昇給・手当制度あり(勤続手当、スキル手当、評価手当) ・有給休暇 ・各種特別休暇(有給/無給) ・無料健康診断 ・各種保養所 ・研修あり ・産休・育休制度 ・正社員登用制度 ※各条件あり 服装：オフィスカジュアル勤務(スニーカー通勤OK) ＊髪型・髪色自由(おとなしめの茶色まで)、ネイルOK、ピアス自由 職場環境：休憩室あり ＊ロッカー・冷蔵庫・電子レンジ・自販機あり ＊昼食の持ち込みOK ※屋内原則禁煙

試用期間あり 試用・研修期間：15日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ・習熟度により延長の可能性あり ・試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 経験者歓迎
• 研修あり
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 土日祝休み
• 履歴書不要
• ノルマなし