楽天モバイルのコールセンター

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ、一般事務、受付 ＊週4日～勤務OK、平日曜日固定休OK ＊大通駅徒歩5分！西2丁目地下歩道直結 ＊通信業界でのお仕事経験が活かせます！ ＊月収25万円以上もしっかり稼げる！ 【楽天モバイルのコールセンター】 「楽天モバイル」をご検討・お申込み・ ご利用中のお客様からのサービス・ 契約内容に関するお問い合わせ対応と 付随するシステム入力をお任せします！ お問い合わせにはスクリプト(台本)を見ながら回答、 システム入力にはテンプレートを使用します。 ～よくあるお問い合わせ～ ＜ご検討中の方＞ 『キャンペーンの詳細を教えてほしい』 →キャンペーン内容をご案内、 案内内容をシステム入力 ＜お申込み希望の方＞ 『申込みの操作が上手くいかない』 →状況をヒアリングし操作方法をご案内、 案内内容をシステム入力 ＜ご契約済の方＞ 『身に覚えのない請求があるので確認したい』 →請求の金額・タイミングをヒアリング、 お客様情報と照らし合わせてご案内、 案内した内容をシステム入力 ～対応時間と件数～ 1件にかかる対応時間は平均10分程度。 1時間2件程度の対応からスタートし 徐々に慣れていただきます。 ※ベテランスタッフで 1時間3～5件程度の対応件数です。 ～未経験でも安心～ 約5割のスタッフが未経験から始めています！ 1ヶ月の研修で、サービス内容・契約内容・ 言葉づかい・システム入力を順番に学べます。 デビュー直後も管理者が近くにいるので 「この案内で合っているかな？」 と思ったときもすぐに聞ける環境です！！ 【ご応募お待ちしております】 ～～ここがポイント～～ ＼髪色もタトゥーも自由なコールセンター／ ◎スマートフォンや料金プランを調べるのが好き ◎固定時間で生活リズムを整えたい ◎服装や髪色など、自分らしいスタイルで働きたい ◎わからないことを確認しながら、少しずつ覚えたい という方にお勧め！ ＼札幌の中心「さっぽろ創世スクエア」勤務／ ＊大通駅から地下歩道で直通 ＊ビル内にコンビニあり ＊札幌市内が一望できる ＊ガラス張りで解放感あふれるフロア など、勤務環境も魅力たっぷり！ 【入社・研修】 ＊入社日：9月7日(月) ※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務 ※スマート面接〆切:9月3日(木) ＊研修：1ヶ月(9/8～10/8)※土日休み ※週4日勤務の方も、研修期間中は平日週5日参加必須 ≪≪ 研修内容 ≫≫ センター案内、事業所説明 ツール概要、基本応対 業務研修、ツールの使い方 ロールプレイング、デビューチェック 【約4割が選択！スマート面接】 ＼＼ 最新・最速！推奨中 ／／ ＊タイパ良◎スキマ時間に自分のペースで♪ ＊人と話すことや面接がちょっと苦手な方にも！ -スマート面接の流れ- メール内のURLからスタート！ 情報登録後、AI面接官が ①カンタンに設定を確認 ②お仕事の内容や条件をご説明 ③面接！志望動機やご経歴等をお伺い ↓↓ 合否は3営業日以内にご連絡 - ☆いつでも 24時間、お仕事終わりや夜間も◎ 予約や来社の必要はありません！ ☆気軽に AI面接官が対応！ 気負わずにお話いただけます♪ ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！ ※ハローワークでも掲載中です

求めている人材 パソコン文字入力・マウス操作可能な方 【こんな方を歓迎しています】 ＊通信業界でのお仕事経験がある方 携帯ショップ経験等も生かせます！ ＊飲食店やアパレルなど、接客業の経験がある方 - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。

時給1450円 給与詳細 基本給：時給 1450円 曜日固定休ありの場合は時給1400円 試用・研修期間：1ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 1ヶ月(9/8～10/8)※土日休み ※週4日勤務の方も、研修期間中は平日週5日参加必須 ※試用期間なし ※習熟度により延長の可能性あり 【給与例】 給与例 【月収例※曜日固定休なし・週5日勤務の場合】 時給1450円×実働8時間×22日 =月収25万5200円 ★上記に加え、別途月5万円迄交通費規定支給あり

固定時間制 勤務時間詳細 8:50～18:00(実働8時間) ★残業はありません！ ★窓口は17:00でクローズなので、 「定時近くに電話が鳴ってしまった...」 ということが一切ありません！ 退勤までの時間は、自習時間に充てたり その日うまく対応できなかった部分の知識を 振り返る時間にしています。

休日休暇 週休2日制(シフト制) ※週4日～勤務OK ★平日曜日固定休OK！ 銀行や役所、病院にも行きやすく 移動も混雑を避けられます！

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◆社会保険完備 ◆正社員登用制度 ◆有給休暇 ◆半日有給休暇制度 ◆健康診断 ◆育児・介護休暇 ◆バースデー休暇有(無給) ◆インセンティブ支給 ◆前給制度有 ◆各種社販・社割有 ◆服装・髪型・髪色・ネイル・髭・アクセサリー自由 ◆提携保育園有(大通駅・札幌駅) ◆休憩室Wi-Fi完備 ◆各種特別休暇(有給/無給) ◆時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給 ◆給与は月末締め翌月15日支給 ◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ◆携帯電話充電セキュリティボックス完備 ※各待遇、規定/条件有

試用期間あり 試用・研修期間：1ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 1ヶ月(9/8～10/8)※土日休み ※週4日勤務の方も、研修期間中は平日週5日参加必須 ※試用期間なし ※習熟度により延長の可能性あり

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 社割あり
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 履歴書不要
• ノルマなし
• ひげOK
• 託児所あり
• 髪型・髪色自由