未経験|営業職|東梅田|リタ・マークス株式会社

仕事内容: ✦・━━━━━━━━━━━━━━━・✦ ＼CSチームをゼロから立ち上げる／ HR SaaSのカスタマーサクセス兼インサイドセールス企画 ✦・━━━━━━━━━━━━━━━・✦ 現在の当社にはCS（カスタマーサクセス）チームがありません。 事業責任者の右腕として、CS機能を立ち上げるポジションです。 顧客対応フロー、FAQ、オンボーディングの仕組みを設計します。 【担当するサービス】 ■ 「みんなのマネージャ」：マネージャーとメンバーの関係性、1on1、評価・育成を支援するHR SaaS ■ 「Youlish」：社員の声や行動データから組織課題を可視化し、改善アクションにつなげるサービス ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【✧お仕事内容✧】 ■ CS機能のゼロからの立ち上げ（最優先）：顧客対応フロー・FAQ・オンボーディングの設計と構築 ■ 既存顧客の離脱防止：現在途絶えている顧客への定期連絡を再開し、体制を整える ■ VOC管理：顧客の声を開発チームへ共有するフローの設計と運用 ■ インバウンド対応・初期提案：問い合わせへの即応、プロダクトの価値訴求、PoCの推進 ※問い合わせ対応から一次ヒアリング、課題整理、初期提案・デモ、商談化、初期CSまでが担当範囲です。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【✨この仕事の魅力✨】 ✅ ゼロから仕組みをつくる経験 整備されていない環境だからこそ、業務設計や改善提案に主体的に関われます。 ✅ インバウンドファネル全体に関われる 問い合わせ対応、ナーチャリング、商談化、CS連携まで関われます。 KPI設計やデータ分析を通じて、再現性のある成果創出に携われます。 ✅ 将来の広がり 将来的にマーケ、事業企画、マネジメントへの広がりも描けるポジションです。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【✨働きやすいポイント✨】 ✔ 年間休日123日（完全週休2日制・土日祝休み） ✔ 梅田駅直結のビル内で、雨の日も濡れずに出社 ✔ 賞与は年2回 ✔ 資格取得応援制度あり 「仕組みづくりから関わりたい」 そんな方をお待ちしています！

求める人材: 【応募資格】 ■ SaaSでのインサイドセールス、またはカスタマーサクセスの経験3年以上 ■ ドキュメント作成、業務フロー設計を自ら行った経験 ■ 整備されていない環境でも自走し、仕組みをつくれる「0→1の実行力」 ▼こんな方におすすめ▼ ✔ CS機能の立ち上げに挑戦したい方 ✔ 整備されていない環境でも自走できる方 ✔ 事業責任者の近くで仕組みづくりに関わりたい方 ※例外事由3号のイにより、長期キャリア形成を図るため、34歳以下を募集しております。

月給43万円～51万円 給与: 【給与】 ■ 月給430,000円〜510,000円＋各種手当＋賞与 ■ 基本月給：372,500円〜441,800円 ■ 固定残業代 57,500円〜68,200円（時間外労働20時間分）を含む。20時間を超える時間外労働分は1分単位で全額を別途支給。 ■ 給与額は経験・スキルを考慮のうえで決定します 【賞与】 ■ 年2回

固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 ■ 9:00〜18:00 ■ 所定労働時間：8時間00分 ■ 休憩：60分 【残業】 ■ 月平均残業時間： ■ 固定残業代を超える時間外労働分は、1分単位で全額を別途支給します

休暇・休日: ✅ 完全週休2日制（土日祝） ✅ 年間休日123日 ✅ 有給休暇 ✅ 年末年始休暇（12/31、1/1〜1/3）※ビル休館のため ✅ 特別休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■ 社会保険完備 ■ 交通費支給 ■ 住宅手当（10,000円〜）または通勤手当（上限月30,000円）※規定あり ■ 退職金制度：中退共 ■ 健康診断 ■ 資格取得応援制度（受講料・書籍代を全額または一部補助） ■ インフルエンザワクチン接種補助（上限4,000円） ■ 当社が運営するドトールコーヒーショップのフード・ドリンク40％OFF ■ お茶、水などの飲料無料（各事業所の冷蔵庫内の飲料） ■ チケットレストラン（食事補助）：会社と従業員で3,500円ずつ、計7,000円分をコンビニやレストランで使用可能（希望者のみ） ■ 慶弔見舞金 ■ ハラスメント相談窓口 ■ キャリアアドバイザー相談窓口

試用期間なし

その他: 【選考の流れ】 ■ 書類選考 → カジュアル面談 → 一次面談 → SPI試験 → 最終面接（1回または2回）→ 内定 → 条件面談 【受動喫煙防止措置】 ■ 対策あり（禁煙） ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ＜労働条件の明示＞ ■ 就業場所の変更の範囲 会社の定める勤務地範囲（求人票の記載：転勤なし） ■ 従事すべき業務の変更の範囲 会社の定める業務範囲 雇用形態: 正社員 給与: 430,000円 - 510,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 161時間

• 交通費支給