コールセンター管理・運営(SV)/399997

仕事内容: ◆募集ポジションについて コールセンター業務からスタートし、OJTを通じてSV業務へ少しずつステップアップ。 未経験でも安心して挑戦できるオフィスワークのポジションです。 これまでのご経験を活かしながら、コミュニケーション力や提案力を磨き、将来的にはチームをまとめるSV（スーパーバイザー）としての成長が可能です。 【お任せしたい仕事】 (1)クライアント企業との打ち合わせ・企画提案 はじめは資料作成や議事録など、先輩のサポート業務からスタート。商談の流れを理解しながら、徐々に提案内容の理解が深まり、段階的に業務範囲を広げていけます。 (2)コールスタッフの指導・育成およびマネジメント まずはコールセンター業務に入り、スタッフと同じ目線で業務を理解するところからスタートします。その後、徐々にスタッフ育成・数値管理などのマネジメント業務へステップアップ。 コミュニケーション力を活かし、メンバーが働きやすい環境づくりをサポートしていきます。 できることから順番に覚えられるため、初めてのマネジメントでも取り組みやすい環境です。 (3)センター運営の最適化 PC入力・進捗管理・KPIの見方など、基本からしっかりレクチャー。小さな成功体験を積みながら、運営改善にも関わることができます。 【入社した後の流れ】 STEP1：入社後3日間の座学研修​ 会社のこと・事業内容・通販業界の基礎知識などを学ぶ座学研修からスタート。​ 未経験の方でも安心して現場に入れるよう、丁寧にお伝えしていきます。​ ​STEP2：現場での実践研修（約3ヶ月）​ 実際にコミュニケーター（オペレーター）として、 お客様とのやり取りを経験しながら、商品知識や提案の流れ、業務の全体像を理解していきます。​ STEP3：メンター制度で日々フォロー​ 配属後は、専属のメンター（先輩社員）がつき、日々の業務を一つひとつ丁寧にサポートします。​ STEP4：半年を目安にSVデビュー​ 実践とサポートを重ね、入社から半年を目安にSV（スーパーバイザー）デビューを目指します。​ ※変更の範囲：当社業務全般

求める人材: 【必須条件】 ・社会人経験1年以上 ・PC入力・メール対応など、基本的なビジネスPCスキルを保有している方 【歓迎条件】 ・飲食・アパレル・販売・事務などで、顧客や同僚と連携しながら働いた経験 ・責任感を持ち、任された仕事を最後までやり遂げた経験 ・電話対応や接客でのコミュニケーション経験 ・オフィスワークに挑戦したいという前向きな意欲 ・長期的に安定して働きたいという志向 特別なスキルや経験は不要です。大切にしたいのは、以下のような「姿勢」です。 ・チームで目標を追いかけることにやりがいを感じる方 ・新しい環境でも素直に学び、前向きに取り組める方 ・これまでの社会人経験を活かして、人を支える立場にチャレンジしたい方

月給26万円～33万円 給与: <給与> 想定年収：340万円～500万円 月給：26万円～33万円 賞与回数：2回 昨年度賞与実績： インセンティブ：あり 〈年収例〉 30代前半／リーダー：年収約500万（入社時300万） 30代後半／マネージャー：年収約650万（入社時350万） 2年目で前職から＋50～100万円の年収UP例も！ 〈補足情報〉 ◆給与 基本給：143,396円～、固定残業代：66,604円～、諸手当：50,000～を含む／月 ※固定残業代の相当時間：45.0時間／月 ※給与は経験・能力・適性などを考慮の上、決定いたします。 ◆昇給：年2回 ◆賞与：年2回（6月、12月／固定分 ＋ 業績連動分 ＋ 個人査定加点） ※固定分は営業利益達成率・等級に応じて支給され、年2回合計で215,000円を下限目安として設定しています。 ◆地域手当 大阪オフィス勤務の社員には、地域手当として月額15,000円を支給します。 【試用期間】 3ヶ月／変更無 【雇用形態】 正社員／期間の定め：無

シフト制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 11:30~20:30 夜間勤務： 月間平均残業時間：30時間以下

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：シフト制 年間休日：125日 休暇制度：有給休暇、産休・育休、夏季休暇、年末年始休暇、特別休暇、GW休暇、慶弔休暇、介護休暇 補足情報：◆完全週休二日制（シフト制／土日何れかの休日取得も可能） ◆夏季休暇（3日） ◆年末年始休暇（5日） ◆有給休暇（10～20日※入社日3日付与、入社半年経過時点7日付与） ◆結婚休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、交通費支給、資格取得制度、健康診断、役職手当、社員割引制度 補足情報：◆社会保険（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ◆通勤手当（会社規定に基づき支給） ◆残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） ◆自転車通勤可（全従業員利用可） ◆服装自由（全従業員利用可） ◆出産・育児支援制度（全従業員利用可） ◆資格取得支援制度（全従業員利用可） ◆お祝い金支給 ◆慶弔見舞金制度 ◆時短正社員制度 ◆勤続手当制度 ◆徒歩、自転車通勤補助

試用期間なし

その他: 【本案件の選考について】 本求人は、有料職業紹介事業を行う「株式会社Funrix」による職業紹介案件です。 厚生労働大臣許可番号：13-ユ-314733 （有料職業紹介事業） ＜選考に関して＞ カジュアル面談の有無 :状況に応じてある 会社説明会の有無 :状況に応じてある 適性テストの有無 :なし ＜選考フロー＞ STEP1：1次面接（センター長） 対面　 ▼ STEP2：最終面接（D2C事業部責任者） オンライン実施 ▼ STEP3：内定 ※面接日時や入社時期については柔軟に対応しますので、お気軽にご相談ください。 ＜補足情報＞ ご希望に応じて、カジュアル面談からのスタートも可能です！[0] 雇用形態: 正社員 給与: 260,000円 - 330,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間