【フルリモート × CXO候補】婚活アドバイザー部門のROI最大化を担うCxOポジション

仕事内容: 結婚までのサポート/アドバイスを行う「婚活アドバイザー（サポーター）」チームのマネージャー候補ポジションです。 部門全体の接客品質の管理・改善と業務設計を通じた生産性改善の2つを通じて部門ROIの最大化を担っていただきます。 婚活事業のコアであるアドバイザーチームのマネージメント（CxO候補）として活躍できるポジションです。 ━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ 具体的なお仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━━ ・オンラインでの会員様対応（課題整理、オンライン面談、行動プランの設計） ・接客チーム全体の成果最大化に向けたマネジメント業務 ・KPIの可視化、数値分析、改善施策の企画・実行 ・品質改善のための体験設計・プロダクトチームと連携したサービス開発 入社後の流れ： ■2～3週間程度：研修 * サービス理解／支援の基本方針 * 基本的な社内ツール／現場オペレーションの理解 ■3週間～1ヶ月：実務スタート * まずはメンバーとして会員様対応 * 段階的にリーダー／マネージャー業務の引き継ぎ ■1〜3ヶ月：マネジメント領域を段階的に拡張 * メンバー／リーダー育成（ロープレ／フィードバック） * チーム／セクション全体の数値・運用管理、業務フロー等の改善提案 ※ご経験やご志向に応じて調整します。 ━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ 私たちについて ━━━━━━━━━━━━━━━ 「自分より”大切だな”と心より思える人を増やして日本を平和に！」 このミッションのもと、私たちはオンライン完結型の結婚相談サービス「パーソナル婚活naco-do」を運営しています。 業界トップクラスの実績を持ちながら、ユーザー数は今も継続的に増加中。 事業・組織ともに急拡大フェーズにあり、一緒に成長してくれる仲間を探しています。 ～2025年TMSアワード 3冠獲得～ 新規入会者数1位／成婚退会者数1位／お見合い成立件数1位

求める人材: ＜必須スキル＞ * 接客、営業、CS、カウンセリングなど、人に向き合う仕事の経験 * KPI管理や数値をもとにした改善に取り組んだ経験 * 学びをやりがいに感じ、変化に柔軟に対応できる方 * 出会いや成長を通じて、誰かの幸せを心から応援できる方 ＜歓迎スキル＞ * CX向上、業務フロー整理、オペレーション設計等の仕組み化に関わった経験 * 1on1、フィードバック、評価運用などのピープルマネジメントの経験 * オンライン接客／無形商材の支援経験 ＜こんな方に向いています＞ * CXや業務改善に興味があり、より良い顧客体験を自分でつくっていきたい方 * 感覚だけでなく、数字や構造を見ながら改善を進めたい方 * メンバー育成やピープルマネジメントにやりがいを感じる方

フルリモート (株)いろもの 勤務地: 会社所在地：東京都渋谷区笹塚2−16−2 ASPビル 7F ※完全在宅勤務（フルリモート） 【交通手段】 アクセス: 京王線/京王新線 笹塚駅 徒歩3分

月給50万円～100万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥500,000 〜 ￥1,000,000は1か月当たりの固定残業代￥49,300（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。 昇給年2回（3月/9月）

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: 完全週休2日制 ・平日2日休み（固定給制） フルフレックス（コアタイムあり） 10:00〜22:00のいずれかで勤務 ※完全在宅勤務（フルリモート）

休暇・休日: 週休二日制（平日にて調整、土日稼働必須）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 資格取得支援・手当てあり フルフレックス・フルリモート 服装自由 書籍やセミナー代の負担 マッチングサービス利用料金補填 など

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 500,000円 - 1,000,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 168時間

• 在宅OK