コールセンター管理・運営(SV)/10304

仕事内容: ■センター全体の運営責任者として、スタッフの配置・シフト管理・業務進捗管理を統括 ■KPI（生産性・品質・納期・コスト）に基づき、改善施策の立案・実行・結果検証 ■チームメンバーの育成や目標設定を通じた組織力の強化 ■クライアントへの定期報告や課題解決の提案を行い、信頼関係を構築 ■プロジェクト単位での業務改善や新規施策の企画・導入の推進 【業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲】

求める人材: ■40～100名規模のセンター運営管理経験（スタッフの採用・教育・シフト管理・労務管理など） ■KPI（生産性・品質・納期・コストなど）の設計・モニタリング・改善経験 ■チーム・組織マネジメント経験（目標設定・人材育成・業務改善推進など） ■クライアント対応経験（報告・提案・課題解決の推進）

目黒1丁目6ー17Daiwa目黒スクエア9F 株式会社MAYA STAFFING 勤務地: 新潟県新潟市中央区 礎町通二ノ町2077朝日生命新潟万代橋ビル1F 【交通手段】 アクセス: 最寄駅：礎町駅

年俸600万円～800万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥6,000,000 〜 ￥8,000,000は1か月当たりの固定残業代￥90,000〜￥118,500（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。 【年収例・給与条件・給与情報に関する補足情報】 ※固定残業手当は月20時間分、90,000円～118,500円を支給 超過した時間外労働の残業時間代は追加支給 ■評価制度 半期に一度、評価制度あり

固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】:9:30～18:30 夜間勤務：なし 【勤務地の変更範囲：会社の定める勤務地範囲】 正社員

休暇・休日: 【休日休暇に関する】 土日祝休み 休日数：125 完全週休2日（土日祝）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【待遇・福利厚生】 健康診断,社会保険完備,資格取得制度,退職金制度 ・退職金制度（満5年以上勤務者） ・再雇用制度（65歳～） ・PC、スマートフォン貸与 ・グループ店舗等の利用優遇

試用期間なし

その他: 【選考フロー】 書類→面接2回→内定 461339 雇用形態: 正社員 給与: 6,000,000円 - 8,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間