話題の自販機サービスを支えるカスタマーサクセス/サポート

仕事内容: 日本初の全自動フィルム貼付機「フィルラボ」と、オリジナルスマホケース自販機「MyCaseLabo」を支えるポジションです。 単なる問い合わせ対応ではなく、ユーザーの声をもとにサービス改善や運用設計にも関われます。 成長中の自社サービスを一緒に育てたい方を募集します。 ▼ フィルラボとは AIを活用した日本初の“全自動フィルム貼付機”。 約90秒でiPhone画面を自動クリーニングし、保護フィルムを精密に貼り付ける革新的サービスです。 ▼ MyCaseLaboとは スマホ内の写真をQRコード経由で転送し、その場で色調補正・イラスト加工などを行い、約2分でオリジナルスマホケースを自動製造できる自販機型サービスです。 ※SNSやメディアでも話題となっている新世代のプリントソリューションです。 【お任せする主な業務】 ・ユーザーからの問い合わせ対応 ・設置店舗からの運用・利用サポート ・不具合内容の整理、一次切り分け ・マニュアルやFAQの改善 ・よくある問い合わせの分析と再発防止 ・開発・メーカー連携によるサービス改善提案 【このポジションで得られる経験】 ・日本初の自動フィルム貼付機＆最新スマホケース自動製造機という、革新的デバイスに関する専門知識 ・全国の商業施設・家電量販店など、多様な設置店とのコミュニケーション経験 ・サービス改善に直結するユーザーの声を吸い上げる中心的役割 ・将来的にオペレーション改善、マニュアル整備、サポート体制構築へとキャリアを広げられるポジション

求める人材: * 未経験から自社サービスの運営に関わりたい方歓迎 * 接客・営業・カスタマーサポート経験を活かしたい方歓迎 * スピード感のある環境で、改善提案まで関わりたい方歓迎 * 新しいサービスやテクノロジーに興味のある方歓迎 * 複数の問い合わせを整理しながら、丁寧に対応できる方歓迎 【その他】 * 未経験歓迎 * 第二新卒歓迎 * 接客経験が活かせる * 成長中サービス * キャリアアップ可能 * 研修あり * 自発的に改善提案できる方歓迎

東京都豊島区池袋2-52-8大河内ビル9F 株式会社グローバルコネクション 勤務地: ・職場敷地内禁煙 【交通手段】 アクセス: 各線「池袋駅」より徒歩5分

月給25万円～50万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥250,000 〜 ￥500,000は1か月当たりの固定残業代￥47,151〜￥66,011（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。 昇給年１回(1月) 交通費(実費)支給

固定時間制 勤務時間・曜日: ・9:00～18:00(うち休憩1時間) ・土日祝日休み

休暇・休日: ・土日祝日休み ・年末年始休暇 ・慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 各種社会保険完備

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【会社概要】 設立：2009年（平成21年）2月25日 資本金:10,000,000円 従業員:30名（パート・アルバイト含む） 代表取締役:朴　永虎 【事業所一覧】 本社/物流センター 〒351-0111 埼玉県和光市下新倉3-14-66 048-487-8731 東京オペレーションセンター 〒171-0014 東京都豊島区池袋２丁目５２−８ 03-4500-6993 ベストスポーツ神田秋葉原店 〒101-0031 東京都千代田区東神田２丁目６−２ タカラビルディング 1F 03-5809-2776 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 250,000円 - 500,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給
• 駅近5分以内