カスタマーサクセス(法人向け)/383006

仕事内容: 【仕事内容】 自社HR SaaS（「THANKS GIFT」「リファアルム」等）を導入いただいたお客様に対し、サービスの定着と活用支援（カスタマーサクセス）を担当いただきます。 フィールドセールスが受注したお客様を引き継ぎ、導入・立ち上げ（オンボーディング）からサポートを開始します。「ツールを入れて終わり」ではなく、お客様が目指す「組織風土の改革」や「本質的な採用成功」が実現できるよう、継続的な課題解決や伴走支援を行います。 ■具体的には 顧客の成功（サクセス）に伴走し、LTV（顧客生涯価値）を最大化させることがミッションです。 ・オンボーディング（導入支援） 導入初期のキックオフミーティングの実施 初期設定のサポート、操作説明会の実施 顧客ごとの運用ルールの策定支援 ・活用促進・コンサルティング 利用データ（ログイン率や投稿数など）のモニタリングと分析 利用率が低い企業への活性化施策の提案・実行 定期的なミーティングによる課題ヒアリングと解決策の提示 ・契約更新・アップセル活動 解約兆候の早期発見と防止（チャーンレートの低減） 新機能や別プランの提案によるアップセル・クロスセル ・プロダクト・組織へのフィードバック 顧客の声を開発チームへフィードバックし、機能改善に繋げる 成功事例の型化（ナレッジの蓄積）や導入事例インタビューの実施

求める人材: 【必須要件】 下記いずれかを3年以上 ・HRテック、研修・人材教育、BPO・RPO、採用・人材コンサルティング、求人広告 等の業界・業種での法人営業・カスタマーサクセスの経験。 ・無形商材、SaaSを商材とした法人営業・カスタマーサクセスの経験。 業種未経験OK

東京都品川区7-9-5 株式会社Take Action 勤務地: 【本社：住所】 東京都品川区西五反田7-9-5 SGテラス2F 【勤務地最寄駅】 JR線「五反田」駅 徒歩7分 東急池上線「大崎広小路」駅 徒歩5分 東急目黒線「不動前」駅 徒歩12分

年俸450万円～700万円 給与: ■月給：354,000円～550,000円（一律手当を含む） ※ご希望と経験・能力等を考慮し、当社規定により支給いたします。 ■みなし残業代・固定残業代 9万円～15万円／45時間分相当 ■昇給・昇格：年2回 ■賞与：年1回（業績連動） ■試用期間：6か月（試用期間中、待遇に変動はありません。） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給（月額）は固定手当を含めた表記です。

固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 9:30～18:30（所定労働時間：8時間0分） ■休憩時間：60分 ■時間外労働：あり ■月平均残業：25時間 ■在宅勤務・リモートワーク：相談可（週2日リモート・在宅） └火曜・木曜日に実施／ハイブリッドワークで生産性向上 ※勤務地の変更範囲：あり（会社の定める事業所／リモートワーク含む）

休暇・休日: ■完全週休二日制（休日は土日祝日） ■年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） ■介護休暇 ■看護休暇 ■生理休暇 ■育休取得実績あり ※有給消化率8割以上 ※5日以上連続休暇取得可能 子どもを持つ社員も多く、子育て支援制度もあります。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 交通費支給,健康診断,家族手当,社会保険完備,資格取得制度,資格手当,退職金制度 ■残業手当 ■交通費支給：上限30,000円／月 ■家族手当：配偶者・子ども1人あたり5,000円／月 ■健康促進手当：5,000円／月 ※一律支給 ■社会保険：各種社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ■時短勤務：相談可 ■副業：可 ■THANKS MONDAY（毎月第一月曜日の早帰り推奨日） ■帰省支援制度（大型連休前のフルリモート可能期間） ■子育て・介護支援制度 ■ワーケーション制度（利用時に補助金支給） ■自己啓発支援制度（書籍購入・セミナー受講費等の補助） ■Take Action AWARD（社内表彰制度） ※年2回 ■社内イベント活動費補助 ■オフィスグリコ ■携帯電話支給 ■モバイルPC支給 ■選択制確定拠出年金制度 ■産休・育休後の復帰キャリア支援制度 ■THANKS GIFT（感謝、承認称賛のコミュニケーション活性化） ■ウェルカムランチ（入社初日は会社負担で同僚とランチに行ける制度） ■毎月1on1（上司との1on1で悩みや課題を相談できる制度） ■週1回行動改善MTG（毎週自身の課題や目標をすり合わせる制度） ■経営方針発表会（半期に1度全社及び各事業部の戦略を発表） 【教育制度・資格補助補足】 ■各種研修 ◇商材研修（各セクションで必要な知識やノウハウは随時研修を実施） ◇役員研修（経営陣から直接経営方針などについて研修を行う制度） ◇営業研修（営業の基本から実践への応用まで、体系的に営業を学ぶ研修） ◇メンター研修（先輩・メンターとしての立ち振る舞いを学ぶ研修） ◇ミドルマネージャー研修（スタンスから実践的な部分まで、マネジメントを体系的に学ぶ研修） ■書籍購入費補助／セミナー参加／資格取得支援制度：月20,000円まで

試用期間なし

その他: ※この求人はマッチングサポート株式会社の保有する紹介案件です。 ※最終面接以外はオンライン 面接：2回～3回 id:52229 管理番号:383006 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 4,500,000円 - 7,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間