カスタマーサクセス

仕事内容: ＼組織課題を解決するカスタマーサクセス！／ 【ここがすごい！3選】 ┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓ ①心理学×AIを活用した急成長SaaS ②導入から活用・更新までトータル支援 ③顧客の声をプロダクト開発へ還元できる ┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛ 【お仕事内容】 カスタマーサクセスのお仕事です。 ミキワメAIの利用顧客を担当します。 採用や組織課題の解決を目指します。 オンボーディングから伴走します。 継続利用や成果創出に貢献します。 〇詳細〇 ✅️導入支援・活用促進・定例提案 課題に応じた初期活用を設計します。 定期ミーティングを実施します。 データに基づく改善提案を行います。 ✅️データ分析・追加提案・更新サポート 受検データを分析し情報を届けます。 課題解決のための提案を行います。 利用率をモニタリングしフォローします。 ✅️プロダクトへのフィードバック 顧客の要望や課題を整理します。 開発チームへ連携を行います。 サービス向上や事例共有に貢献します。

求める人材: 【応募条件】 ・学歴や職歴は問いません ・CSとして熱意を持てる方 ・企業理念に共感できる方 ・成長意欲の高い方 【活かせる経験】 ・事務経験を活かせます

年俸420万円～650万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥4,200,000 〜 ￥6,500,000は1か月当たりの固定残業代￥91,041〜￥140,896（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。 【給与補足】 ■月額：350,000円～541,666円 ※基本給：258,959円～400,770円 ※見込み残業代：91,041円～140,896円 ※45時間分を含みます。 ※年収は経験・能力により異なります。 ■昇給：年2回 ※2024年度平均昇給率：12％ 【年収例】 ■550万円／入社1年目 カスタマーサクセス・リーダークラス ■700万円／入社3年目 カスタマーサクセス・マネージャー ■860万円／入社6年目 カスタマーサクセス・部門長 ■1,200万円～／入社10年目 執行役員

固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 ※9:00～18:00 ・社内規程により変更可能 【リモート勤務】 ※部門により頻度が異なります ・週1回：セールスなどのビジネス職種 ・週2回：コーポレート、PdM、AI推進室、新規事業室 ・週3回：デザイナー ※一部社員は毎日出社の場合あり ※ルール変更の可能性あり

休暇・休日: 【休日・休暇】 ・完全週休2日制（土日祝） ・年間休日：128日 ※2025年実績 ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・年次有給休暇：10日 ※試用期間満了後の翌日に付与 ・慶弔休暇 ・産休・育休 ・子の看護休暇 ・介護休暇 ・生理休暇 ・ウェルビーイング休暇：1日 ※法定有給休暇とは別途付与 ※入社日に付与 ※記念日などに取得可

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【福利厚生・諸手当】 ■社会保険完備 （健康・厚生年金・雇用・労災） ■交通費支給 （月上限3万円） ■ストックオプション制度 （全社員対象） ■Award制度あり （月例会で実施） ■ピアボーナス制度あり ■部活動制度あり （開催時1人2000円補助） ■福利厚生社宅制度 （シャトク） ■オフィスランチ支援あり ■ウォーターサーバー完備 ■オフィスグリコあり ■私服通勤OK 【キャリア制度】 ■「NEXT」制度あり 同じ部署で3年勤務後、 希望と承認により異動可能 ※条件により期間短縮あり 【成長支援制度】 ■未来の事業家会議あり マネージャー向けの 合宿型研修を実施 事業・組織づくりを学び、 経営視点を養えます 【社内プロダクト活用】 ■ミキワメAI ウェルビーイングサーベイ活用 社員の状態を可視化し、 働きやすい環境を支援します。

試用期間なし

その他: 雇用形態: 正社員 給与: 4,200,000円 - 6,500,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間