地域医療・介護の課題解決を担うCX推進

仕事内容: 【仕事内容】 ・CX推進担当 地域連携部 CX推進課にて、医療・介護・福祉分野の お客様との対話を通じて、顧客体験の向上と 新たなサービス・事業づくりを推進していただきます。 病院やクリニック、介護施設、行政機関など、 地域医療・介護を支えるさまざまな機関と 関わりながら、現場の課題やニーズを把握し、 サービス改善や新たな価値の創出につなげていく 仕事です。新たに立ち上がるCX推進課の メンバーとして、組織づくりにも関われます。 【具体的な仕事内容】 ・地域医療・介護機関へのヒアリング ・病院、クリニック、介護事業所への訪問、ヒアリング ・地域関係機関への訪問、情報収集 ・医療、介護現場の課題やニーズの調査、分析 ・お客様インタビューの企画、実施 ・サービス改善・新たな価値づくり ・お客様の声をもとにしたサービス改善提案 ・商品、販売方法の改善提案 ・新たな販売ルート、連携先の開拓 ・社内各部署と連携したサービス改善プロジェクトの推進 ・地域連携・情報発信 ・医療機関、地域向けニュースレターの企画、制作 ・地域の医療、介護関係者向けセミナー、勉強会の企画、運営 ・病院、介護事業所、行政など多様な関係者とのネットワーク構築 【お仕事の魅力・やりがい】 ・地域医療・介護の課題解決に直接貢献できます 地域の医療・介護・福祉を取り巻く環境は大きく 変化しており、医療機関や介護事業所が抱える課題も 多様化しています。この仕事では、現場で働く方々や 地域の関係機関と直接対話しながら、リアルな課題や ニーズを把握し、より良いサービスづくりに つなげていきます。お客様の声を起点に、 地域に必要とされるサービスを育てていけることが 大きな魅力です。 ・新設部署で、幅広い経験を積めるポジションです CX推進課は、顧客体験の向上や新たなサービス・ 事業づくりを進めるために立ち上がる新しい部署です。 医療・介護業界での営業経験、商品企画、事業開発、 マーケティング、営業企画、カスタマーサクセスなど、 これまでの経験を活かしながら、医療・介護・ マーケティング・事業企画にまたがる幅広い経験を 積むことができます。新設部署の立ち上げメンバーとして、 仕組みづくりや組織づくりにも関われるやりがいある 仕事です。 【こんな企業です】 ・千葉から、日本の社会課題を解決する成長グループ ドットライングループは、「幸せの循環創造」を理念に、 医療・福祉・教育など多領域で7つの事業を展開している 成長企業です。千葉県地域の課題解決から事業を スタートし、超少子高齢社会に向き合う先進的な モデルづくりに取り組んできました。設立から10数年で 従業員数2,153名、拠点数208拠点、売上高102.7億円を 達成するなど、地域に根ざしながらもスピード感ある 成長を続けています。 同社が目指しているのは、千葉で確立した医療・ 福祉分野の課題解決モデルを全国へ広げていくこと。 「IT×医療福祉」の力で、日本が直面する少子高齢化という 大きな課題に挑んでいます。社会に必要とされる事業を 通じて、自分の仕事が地域や社会の役に立っている実感を 得られることは、同社で働く大きな魅力です。 ・成長企業だからこそ、働く人を支える制度も充実 社員一人ひとりが安心して長く活躍できる環境づくりにも 力を入れています。住宅手当は世帯主を問わず全社員に 月2万円を支給。各種手当、退職金制度、健康診断、 インフルエンザ予防接種補助など、生活を支える待遇も 整っています。さらに、ドットナーサリーの無料利用や、 子どもが小学校を卒業するまで利用できる 時短勤務制度など、ライフステージが変わっても 働き続けやすいサポートも魅力です。 スキルアップ面では、ドットライン企業内大学 「Dカレ」を通じて、福祉や医療の専門講師による研修を 受けられる環境があります。社内転職制度もあり、 興味やライフステージの変化に合わせて、他事業や 本社部門などへキャリアを広げることも可能です。 フレックスタイム制により、仕事と家庭を両立しながら 管理職として活躍している社員もいます。成長企業の スピード感を楽しみながら、自分自身のキャリアも 広げていきたい方にとって、挑戦しがいのある職場です。

求める人材: 【こんな方は大歓迎！】 【必須条件】 ・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションが取れる方 【歓迎条件】 ・医療・介護業界の課題解決に興味・関心がある方 ・医療・介護・福祉業界での営業経験をお持ちの方 ・医療機関・介護事業所向けの営業経験をお持ちの方 ・商品企画・商品開発・新規事業開発の経験をお持ちの方 ・マーケティング・営業企画の経験をお持ちの方 ・カスタマーサクセスの経験をお持ちの方 ＜求める志向・タイプ＞ ・地域医療、介護、福祉の課題解決に関わりたい方 ・お客様の声をもとにサービス改善を進めたい方 ・病院、介護事業所、行政など多様な関係者と関係構築できる方 ・社内の各部署と連携しながらプロジェクトを推進できる方 ・新設部署の立ち上げや仕組みづくりに関わりたい方 ・マーケティングや事業企画にも関心がある方

月給42万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥420,000は1か月当たりの固定残業代￥106,000（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。 【給与】 月給420,000円～（各種手当含む） ※上記には固定残業代106,000円／45時間分を含みます。 ※超過分別途支給。 ※経験・能力を考慮します。 ＜月給内訳＞ 基本給：182,000円 職能手当：50,000円 役職手当：20,000円 業務手当：106,000円（45時間分の固定残業代として支給） その他手当：62,000円 ＜想定年収＞ 500万円～800万円

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 フレックスタイム制 月間総労働時間：168時間 標準労働時間帯／9:00～18:00 実働8時間／休憩60分 コアタイム／10:00～16:00 フレキシブルタイム／9:00～10:00、16:00～18:00 残業の有無：あり（月平均15～20時間程度）

休暇・休日: 【休日休暇】 年間休日120日以上 完全週休2日制（土日祝日休み） 年末年始休暇 慶弔休暇 有給休暇 産前・産後休暇（取得率・復職率100％） 育児休暇（男女ともに取得実績あり） 介護休暇 特別休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 給与改定年1回 社会保険完備（雇用保険、厚生年金、労災保険、健康保険） 通勤交通費（上限月3万円） 職能手当 任務位置手当 ソーシャルヒーロー手当（新人期間終了後） 住宅手当（月2万円／世帯主問わず全社員へ支給） 地域手当 業務手当（固定残業代としての支給） 慶弔見舞金 各種貸与品あり（社内規定あり） 自転車・自動車通勤可（配属事業所による） ドットナーサリー（保育園）の無料利用 時短勤務制度（子どもが小学校卒業するまで） 資格取得支援制度（業務に必要な資格は全額会社負担で取得可／社内規定あり） ドットライン企業内大学（Dカレ） 社内転職制度 職場相談窓口完備 従業員支援プログラム（EAP） クルー紹介制度（リファラル採用） カムバック採用制度（アルムナイ採用） 退職金制度あり（終身雇用型） 健康診断（年1～2回） インフルエンザ予防接種補助（年1回） 千葉ドット 観戦チケット割引

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【ご応募方法】 ＜＜株式会社ベストマッチキャリアを 通じてのご応募となります＞＞ 弊社は、今回ご応募頂いた求人を企業から お預かりしている転職エージェントの ベストマッチキャリアと申します。 この求人の応募はベストマッチキャリアが 受け付けをいたします。 ご応募後に弊社より、メールにて 選考に関するご連絡をいたしますので、 ご確認ください。 採用企業との間に立ち、無料で選考の サポートをさせていただきます。 【今後の流れにつきまして】 1)「応募画面へ進む」よりご応募ください 2）株式会社ベストマッチキャリアから、 選考についてご連絡 ※履歴書・職務経歴書の提出をご依頼する場合がございます 3）カウンセラーと面談（webもしくはお電話) ご応募企業の説明、ご希望の方には、 マッチする他企業のご案内など（約30分～1時間） 4）企業へのご提案、企業面接、内定 【採用企業について】 ■企業名 株式会社ドットライン ■事業内容 ■ドットライフ 訪問看護・リハビリ事業 在宅医療（訪問診療）事業 訪問介護事業 訪問美容事業 ■ドットホーム ナーシングホーム事業 医療対応型障がい者グループホーム事業 障がい者グループホーム事業 ■ドットステイ 看護小規模多機能型居宅介護事業 医療多機能型生活介護事業 小規模多機能型居宅介護事業 短期入所生活介護事業 通所介護事業 ■ドットセンター 地域包括支援センター（行政受託）事業 居宅介護支援事業 相談支援事業 ■ドットジュニア 児童発達支援事業 放課後等デイサービス事業 認可保育園事業 企業主導型保育園事業 ■ドットワーク 就労移行支援事業 就労継続支援A型事業 就労継続支援B型事業 自立訓練事業 就労選択支援事業 ■ドットイノベーション スポーツ＆エンターテイメント事業 学校法人/教育事業 税理士法人/経営支援事業 社会保険労務士法人/人事労務支援事業 ローカルメディア事業 M&A/事業再生事業 ■代表者 代表取締役 　垣本 祐作 ■本社所在地 千葉県千葉市美浜区中瀬2-6-1 ワールドビジネスガーデンマリブウエスト35階 管理番号：bm2604EI 雇用形態: 契約社員 給与: 420,000円 (月給) 平均所定労働時間（1か月当たり）: 168時間

• 交通費支給