【カスタマーサポート】クラウドサービスの操作案内・お問い合わせ対応/未経験OK×年休124日×完全週休2日×長期休暇

仕事内容: ✅ 未経験から月給35万円！賞与年2回 ✅ 入社後3か月は先輩がマンツーマンでサポート ✅ 導入済みのお客様へ、操作案内・活用支援 ✅ 電話・オンライン中心で「聞く力」が活きる ✅ 3か月ごとの評価で、成長をキャリアにつなげる 「どうすれば使いやすくなるか」を、お客様と一緒に考える仕事です。 建設会社向け経営管理クラウド「CORECA」を導入されたお客様に、操作方法や活用のコツをご案内します。 ITや建設業界の知識は、入社後に学べます。大切なのは、相手の話を丁寧に聞き、わからないことを確認しながら進める姿勢。接客などの対人経験を、企業の業務を支える仕事に活かしませんか？ 【仕事内容】 導入時の設定から日々の活用まで、お客様に合わせたサポートを行います。 ■操作説明・設定サポート 電話やオンライン面談で、基本操作や設定方法をご説明。お客様の理解度に合わせて進めます。 ■お問い合わせ対応 「この機能はどう使うの？」「設定がわからない」といったご相談に対応します。 ■活用方法のご提案 業務の進め方や実現したいことを伺い、サービスでできることをご案内。対応が難しい場合も、別の方法を含めて一緒に考えます。 ■お客様の声を社内へ共有 ご意見やご要望をカスタマーサクセス・開発チームへ伝え、サービス改善につなげます。 【入社後のサポート】 最初の3か月は、先輩とのマンツーマンOJTからスタート。製品の操作方法、建設業界の基礎、お客様への説明の仕方を学びます。 判断に迷ったときは、周囲に確認・相談しながら進めてください。できること・難しいことを、誠実にお伝えする姿勢を大切にしています。 【1日の流れ／例】 09:00｜面談予定・ご相談内容を確認 09:30｜朝礼・チームで対応状況を共有 10:00｜お問い合わせ対応・操作のご案内 12:00｜ランチ 13:00｜導入サポート・活用方法のご相談 18:00｜退勤 面談前にはお客様の業務や対応履歴を確認。合間に新機能の確認、資料整理、開発チームへの要望共有も行います。 ※上記は一例です。勤務はフレックスタイム制です。 【社員インタビュー】 2025年入社／W.Hさん フィールドセールス兼カスタマーサクセス ──入社のきっかけは？ 前職は広告代理店で、プロモーション運営を担当していました。「自社製品の成長に直接関わりたい」と考え、コレカへ。現在は提案から導入後のフォロー、部門の仕組みづくりまで携わっています。 ──仕事のやりがいは？ 導入後も継続して関わる中で、お客様から「ありがとう」と言っていただけることです。職場は質問や相談がしやすく、AIなどの新しいツールにも触れながら学べます。 ──応募を考えている方へ お客様への支援だけでなく、サービスや組織づくりにも関われます。会社と一緒に成長したい方と働けることを楽しみにしています。 【コレカについて】 建設会社向け経営管理クラウド「CORECA」を開発・運営しています。 目指すのは、ITで建設業界の非効率を減らし、現場の労働環境をより良くすること。お客様の声を取り入れ、使いやすく、経営に役立つサービスを育てています。 2029年の上場を目標に、事業・組織を拡大中。サポートの仕組みやチームづくりにも関われる環境です。 【キャリア・評価制度】 基本操作やご案内方法を学び、少しずつ対応の幅を広げます。その後は、業務に合った活用提案やサポート体制づくりにも挑戦できます。 評価は3か月ごと。取り組みや成果を、年4回の昇格・昇給の機会と年2回の賞与で評価します。 ※昇格・昇給は評価に基づき検討します。 経験をお持ちの方は、マネジメントを担うポジションもご相談いただけます。

求める人材: 未経験歓迎／学歴不問 カスタマーサポートやIT業界の経験よりも、人柄や仕事に向き合う姿勢を大切にしています。 IT・建設業界の知識は入社後に学べます。お客様の話に耳を傾け、一緒に解決方法を考えられる方を歓迎します。 ＜こんな方に向いています＞ ・相談に乗ったり、人を支えたりすることが好き ・お客様と長く信頼関係を築きたい ・不明点をそのままにせず、素直に質問できる ・できること・難しいことを誠実に伝えられる ・相手の状況に合わせて、別の方法も考えられる ・周囲と協力しながら仕事を進められる ＜活かせる経験＞※必須ではありません ・販売、接客、ホテル、ブライダル、介護などの対人業務 ・ルート営業、代理店営業 ・商品やサービスの使い方のご案内 ・カスタマーサポート、カスタマーサクセス ・ITサービス、建設・製造・運送業界での勤務 「人の役に立ちたい」「お客様一人ひとりに丁寧に向き合いたい」という方をお待ちしています。 第二新卒・フリーター・ブランクのある方から、経験者・管理職経験者まで幅広く歓迎。CS部門のマネジメント経験をお持ちの方は、経験に応じたポジションもご相談いただけます。

月給35万円以上 給与: 固定残業代あり：月給 ￥350,000は1か月当たりの固定残業代￥89,672（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。 【年収例】 👍年収730万円 ・役職：カスタマーサクセス（グレード4） ・基本年収：630万円 ・賞与年2回合計：100万円 👍年収620万円 ・役職：カスタマーサポート（グレード8） ・基本年収：540万円 ・賞与年2回合計：80万円 👍年収480万円 ・役職：カスタマーサポート（グレード3） ・基本年収：420万円 ・賞与年2回合計：60万円 役職・等級に応じたわかりやすい評価制度と給与制度を設け、結果を速やかに反映します。

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: フレックスタイム制（実働8時間／休憩1時間） コアタイム：10:00〜17:00 フレキシブルタイム：8:00〜10:00 17:00〜19:00

休暇・休日: ■年間休⽇124⽇ ■完全週休2⽇制 └稀に⼟曜出社有。⼟曜⽇に出勤した場合は振替休⽇を取得できます。連休を利⽤した旅⾏な ど、プライベートとの両⽴も可能です。(直近は⼟曜出勤はほとんどありません) ■GW休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇（⼊社半年後から10⽇付与） └消化率90％以上！ ■産休・育休 └ライフイベントや⼦育てにも柔軟に対応します！

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ◆交通費全額⽀給 ◆昇格あり ◆昇給あり ◆賞与あり（年2回／業績・社内規定による） ◆残業代⽀給 ◆ウォーターサーバーあり

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ＜選考の流れ＞ ▼エントリー ▼書類選考 通過した方には、即日～3日を目処に面接のご案内メールをお送りします。 選考にあたり、追加書類の提出をお願いする場合があります。 ▼面接（2回予定） 一次面接：オンライン 二次面接：対面予定 ※遠方の場合はオンラインも可能です。 ▼採用 ▼入社 入社日はご相談いただけます。 経験よりも人物を重視した採用です。 少しでも興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください。 雇用形態: 正社員 給与: 350,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 161時間

• 交通費支給