SaaSカスタマーサクセスリーダー候補

仕事内容: 【年俸400万円～600万円】 【フレックスタイム制／リモートワーク相談可】 【土日祝休み・年間休日120日】 プロワンは、リフォーム会社や設備工事会社など、短期工事を行う業界に特化したVertical SaaSです。 ご契約いただくお客様数が加速度的に伸びている今、カスタマーサクセスの力が、事業成長の要になります。 今回は、3～5人のチームをリードするチームリーダー候補として、顧客の成功とプロダクトの進化を両輪で推進してくださる方を募集します。 「導入して終わり」ではなく、顧客の業務を深く理解し、運用設計から定着、成果創出まで伴走するポジションです。 経営陣との対話を通じてKPIを設計し、業務フローの最適化を提案しながら、顧客の事業変革に直接関わることができます。 さらに、アップセル契約・リテンション契約の獲得、営業支援、プロダクトへのフィードバックまで、幅広く携われるため、CSとして視野を広げたい方にも最適です。 ──────────────── u2035何を担うポジション? カスタマーサクセス担当として、顧客の利用開始に向けたオンボーディングから、導入目標の整理、運用提案、成果確認、次のステップの合意形成までを一貫して担当します。 加えて、チームリーダーとして4、5名程度のメンバーを支え、CS責任者へのエスカレーションやプリセールスへの関与も担います。 単なる運用サポートではなく、複数顧客の成功事例を横断的に捉えながら、顧客価値を高める提案を行う役割です。 【業務内容】 ・顧客の利用開始に向けたオンボーディング ・顧客の経営陣と導入目標を握り、KPIに落とす ・顧客業務を深く理解し、最適な運用フローを提案 ・導入価値を実感いただく機会を創出し、目標達成へのロードマップを合意する ・アップセル契約・リテンション契約の獲得 ・4、5名程度のメンバーマネジメント ・メンバー業務のサポートとCS責任者へのエスカレーション ・プリセールスへの関与 ・営業商談における営業活動サポート ・顧客への提供価値を増大させるコンサルテーション ・複数顧客の活用事例を踏まえた業務フロー、利用方法、KPIへの助言 ・事業の成長を考慮したプロダクトへのフィードバック ※業務内容変更範囲：会社の定める業務 u2035この仕事の醍醐味 日本ではまだ一般的ではないVertical SaaSの未踏領域に挑戦できることが、大きな魅力です。 営業、施工管理、バックオフィス、経営管理までをカバーするプロダクトを通じて、顧客の事業が変わっていく瞬間を自ら生み出せます。 顧客の成功がそのまま事業成長に直結し、さらに開発チームと密に連携してプロダクトの未来を形づくれるため、CSとしての手応えは非常に大きいポジションです。 ────────────────

年俸400万円～600万円 給与: 【給与詳細】 u2035年俸：4,000,000円～6,000,000円 年俸 = 基本給 + 職務手当（※残業代・交通費は別途支給） ・基本給：254,579円～381,707円 ・職務手当：78,901円～118,301円 ・職務手当は月40時間分の時間外労働に対する固定残業代として支給 ・40時間を超える時間外労働分については割増賃金を追加支給 ・年収はスキル・経験・現年収を考慮し決定 ・昇給あり ・残業手当あり ・試用期間：3ヶ月（試用期間中は正式雇用時と同じ条件） u2035給与モデル ・年俸目安：4,000,000円～6,000,000円 ・月収イメージ：333,480円～500,008円 (＝基本給＋職務手当／※残業代・交通費は別途支給) ────────────────

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: u2035勤務時間 ・9:30～18:30 ・フレックスタイム制 ・コアタイム11:00～16:00 ・休憩時間：60分 ・夜間勤務：なし u2035勤務スタイル ・業務の進め方に応じて柔軟に働けます ・集中して提案や振り返りを行いやすい時間設計です ・リモートワークは相談可 u2035勤務曜日 ・月～金の平日勤務 ・土日祝はお休みです ────────────────

休暇・休日: u2035休日 ・土日祝休み ・年間休日120日 ・年末年始（12月29日～1月3日） u2035休暇制度 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・有給休暇 ・介護休暇 ・産休・育休 年間休日が120日あり、土日祝はしっかり休めます。オンとオフのメリハリをつけながら、長く活躍しやすい環境です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・通勤手当：月上限3万円まで ・交通費支給 ・健康診断 ・社用PC貸与 ・副業可 ・入社初日オリエンテーション ・OJTあり ・新入社員ウェルカムランチ ・チーム交流の飲食代補助 ・ミツモア利用額20%キャッシュバック ・ベビーシッター割引制度 ・オフィスコンビニ

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社アイクリエーション 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：12-ユ-301309 雇用形態: 正社員 給与: 4,000,000円 - 6,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間